Vietjet memberi pampasan sehingga 1 juta VND untuk penumpang yang tertangguh

(PLVN) - Vietjet Air baru sahaja mengumumkan bahawa ia akan memberi pampasan kepada penumpang dengan muhibah daripada 500,000 hingga 1,000,000 VND untuk penumpang yang tertangguh pada 20 dan 21 April bagi penerbangan domestik dan antarabangsa.

Beberapa penerbangan Vietjet terjejas akibat pemindahan kerja perkhidmatan darat.

Menjelaskan kelewatan banyak penerbangan, Vietjet berkata bahawa sebabnya adalah kerana Syarikat Saham Bersama Saigon Ground Services menyerahkan semua perkhidmatan darat kepada Vietjet pada 0:00 pada 20 April 2025, yang juga merupakan musim puncak, dan syarikat penerbangan itu bergegas untuk bersiap sedia untuk berpindah ke terminal baharu T3.

Selain itu, sebelum musim puncak 30 April dan 1 Mei, jumlah penumpang meningkat dengan banyak aktiviti di lapangan terbang Tan Son Nhat dan Ho Chi Minh City, menyebabkan banyak penerbangan terpaksa menyesuaikan jadual mereka.

Vietjet Air memohon maaf kepada pelanggan dan menghantar E-baucar (bersamaan dengan wang tunai) sebagai pampasan muhibah bernilai VND500,000 untuk setiap penumpang dalam penerbangan domestik dan VND1,000,000 untuk setiap penumpang dalam penerbangan antarabangsa. Polisi ini terpakai kepada penerbangan yang terjejas selama 2 jam atau lebih pada 20 April dan 21 April 2025.

Menurut Encik Uong Viet Dung - Pengarah Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Vietnam, kelewatan penerbangan yang berpanjangan di lapangan terbang Tan Son Nhat pada 20 dan 21 April datang daripada 3 sebab utama:

Pertama, penerimaan dan pengendalian perkhidmatan darat baharu Vietjet masih kurang dalam penyegerakan, menyebabkan kesukaran untuk melayani penumpang dan bagasi.

Kedua, lapangan terbang Tan Son Nhat sedang menyesuaikan rancangannya untuk menerima pesawat bagi menjalankan latihan dan bersiap sedia untuk musim cuti puncak 30 April dan 1 Mei, memaksa beberapa penerbangan menukar waktu operasi mereka, menyebabkan reaksi berantai.

Selain itu, cuaca buruk di lapangan terbang Noi Bai pada tengah hari 21 April turut memaksa beberapa penerbangan Vietjet melaraskan jadual mereka.

Gia Hong - Le Dong

Sumber: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html