Komune Luong Son telah melampirkan kod QR pada semua 405 prosedur pentadbiran.

Dengan hanya telefon pintar dan beberapa saat untuk mengimbas kod QR, penduduk komune Luong Son kini boleh mengakses maklumat mengenai 405 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa komune. Tiada lagi barisan panjang di hadapan papan buletin yang padat, tiada lagi kebimbangan tentang borang atau dokumen yang hilang; semua maklumat kini mudah di hujung jari mereka.

Komune Luong Son dibentuk selepas penyusunan semula unit pentadbiran pada tahun 2025 mengikut Resolusi 1676/NQ-UBTVQH15 Jawatankuasa Tetap Dewan Undangan Negeri . Dengan keluasan lebih 131 km2 dan populasi hampir 45,400 orang, komune ini merupakan kawasan yang luas dengan populasi yang padat dan konteks budaya yang pelbagai, dengan sebahagian besar daripada kumpulan etnik Muong. Akibatnya, jumlah prosedur pentadbiran meningkat dengan pesat; secara purata, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune menerima lebih daripada 150 permohonan setiap hari. Keperluan untuk pencarian maklumat dan penyediaan permohonan menjadi semakin mendesak, memerlukan kaedah perkhidmatan baharu – yang berasaskan teknologi, tetapi juga mesra pengguna dan mudah diakses oleh semua kumpulan warganegara.

Penduduk komune Luong Son sedang dibimbing tentang cara menggunakan kod QR untuk mengakses prosedur pentadbiran.

Encik Nguyen Anh Duc, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Luong Son, menekankan: "Pembaharuan pentadbiran bukan sekadar slogan. Kod QR 405 merupakan komitmen terhadap ketelusan dalam proses tersebut, yang membolehkan orang ramai mengakses maklumat dengan mudah dan membolehkan penjawat awam memproses permintaan dengan lancar. Ukuran muktamad kami adalah kepuasan rakyat."

Terutamanya, kaedah ini langsung tidak mahal. Ia hanyalah "peralihan" penyenaraian daripada kertas kepada digital, tetapi hasilnya serta-merta: ketelusan, penyeragaman dan penjimatan masa untuk rakyat dan pegawai.

Untuk mendapatkan 405 kod QR, kakitangan di Pusat Pentadbiran Awam perlu menyemak dan menyeragamkan semua prosedur, mengemas kini borang, yuran dan syarat pemprosesan.

Cik Dam Thi Huong, Timbalan Pengarah Pusat, berkongsi: “Pada mulanya, ramai orang tidak biasa dengannya, terutamanya warga emas. Kami menyiarkan kod QR, memberikan panduan langsung, malah merakam video proses tersebut dan berkongsinya melalui kumpulan Zalo. Apabila mereka mendapati ia mudah, orang ramai sendiri akan menyebarkannya antara satu sama lain.”

Perubahan ini juga telah mengurangkan bilangan dokumen tambahan yang diperlukan dengan ketara. Orang ramai boleh menyediakan semuanya di rumah dan hanya menyerahkannya semasa ketibaan, menjimatkan masa dan mengelakkan kesesakan semasa waktu puncak.

Encik Nguyen Van Tu dari daerah kecil Dong Bai berkata: "Sebelum ini, apabila saya pergi membuat kertas kerja, saya selalu bimbang tentang membuang masa kerana saya perlu mencari prosedurnya, dan walaupun selepas membacanya, saya masih tidak faham. Kini, mengimbas kod QR memberi saya semua maklumat, saya menyediakan semuanya di rumah, dan kemudian saya hanya menghantarnya di pusat. Ia lebih pantas."

Sementara itu, Cik Bui Thi Tam, seorang pemilik perniagaan kecil di pasar Luong Son, berkata dengan ringkas: "Saya telah mendaftarkan perniagaan saya, mengimbas kod QR, dan semua borang telah tersedia. Tidak perlu lagi risau tentang kehilangan apa-apa. Ia sangat mudah."

Secara purata, kira-kira 120 permohonan setiap hari – jumlah yang besar untuk sebuah komune – bukan lagi beban yang membebankan. Sistem kod QR membolehkan orang ramai pergi terus ke prosedur yang mereka perlukan, dan pegawai boleh memprosesnya dengan cepat dan cekap. Sebelum ini, notis kertas hanya mengandungi beberapa baris teks yang mudah mengelirukan; kini, dengan kod QR, semua arahan dan borang terperinci mudah didapati pada telefon pintar – alat yang biasa digunakan oleh kebanyakan orang.

Warga boleh mengimbas dan mencari maklumat tentang prosedur pentadbiran.

Encik Nguyen Anh Duc menegaskan: “Kami mahu orang ramai tidak lagi berasa terbeban dengan kerja kertas apabila mereka memasuki Pusat Pentadbiran Awam. Dengan satu imbasan kod QR, maklumat tersebut kelihatan lengkap, telus dan mudah difahami. Itu pendekatan kecil dengan impak yang besar.” Yang penting, inisiatif Luong Son bukan berpunca daripada projek teknologi yang besar, tetapi daripada keperluan sebenar rakyat. Kesesakan tersebut adalah jumlah dokumen yang besar dan prosedur yang mengelirukan; penyelesaiannya ialah kod QR – mudah dan boleh diakses oleh semua orang. Model ini juga menunjukkan bahawa kerajaan digital bukanlah impian yang jauh, tetapi bermula dengan perubahan kecil yang memenuhi keperluan harian. Apabila prosedur pentadbiran "terkandung dalam satu imbasan," kerajaan menjadi lebih telus dan boleh diakses; rakyat mengalami kurang kesulitan; dan penjawat awam bekerja dengan lebih cekap. Ini adalah mesej politik yang jelas: Reformasi untuk berkhidmat, untuk mengukuhkan kepercayaan rakyat terhadap aparat pentadbiran akar umbi.

Banyak pengajaran berharga boleh dipelajari daripada Luong Son. Bermula dengan kesesakan sebenar: permintaan yang tinggi, banyak dokumen dan prosedur yang rumit, penyelesaian boleh dibangunkan untuk memenuhi keperluan tersebut. Reka bentuk untuk orang ramai: Tidak perlu memasang aplikasi berasingan; mana-mana Zalo/kamera boleh mengimbas. Menggabungkan "digital" dan "kertas": Papan buletin kekal, tetapi kod QR menyediakan "pintasan" kepada kemas kini terkini. Pengukuran telus: Kadar dokumen yang memerlukan maklumat tambahan, masa pemprosesan dan tahap kepuasan dipantau dan diperbaiki. Secara lebih meluas, sistem kod QR yang sebenar dan beroperasi boleh menjimatkan beribu-ribu jam kerja setiap tahun, mengurangkan kos sosial dan menyumbang kepada pembinaan kerajaan digital. Daripada papan kertas kepada kod QR, daripada "hutan prosedur" kepada maklumat ringkas di telefon, Luong Son telah membuktikan bahawa pembaharuan pentadbiran awam boleh bermula dengan tindakan yang kecil, praktikal dan berkesan.

Le Chung - Thuy Anh

Sumber: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm