Pembaharuan pentadbiran: Menggunakan kepuasan rakyat sebagai penanda aras.

Dengan moto "meletakkan rakyat di tengah-tengah," komune Krông Nô sedang mempromosikan pembaharuan pentadbiran ke arah yang moden, telus dan cekap.

Pada suatu pagi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Krông Nô, Cik Hờ Ngoan Ro Luk dari kampung Ba Yang datang untuk mendaftarkan kelahiran anaknya. Terima kasih kepada bimbingan kakitangan yang berdedikasi, beliau menyelesaikan semua dokumen dalam masa hanya 5 minit. Tambahan pula, kakitangan membantunya memasang pengenalan elektronik tahap 2 dan memberikan maklumat tambahan tentang prosedur pentadbiran penting untuk setiap isi rumah.

Cik Hờ Khiêu Liêng Hót dari kampung Lách Dơng, yang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran, berkongsi: “Sebelum ini, saya sangat keliru kerana saya tidak memahami peraturan. Kini, dengan bimbingan pegawai, semuanya menjadi lebih mudah.”

Pegawai di komune Krông Nô membimbing penduduk tentang cara memasang VNeID dan beberapa prosedur yang diperlukan untuk isi rumah apabila melawat Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune.

Menurut Cik Ho Can Ro Luk, Ketua Jabatan Kebudayaan dan Hal Ehwal Sosial Komune Krong No, unit ini sentiasa menugaskan kakitangan untuk bertugas secara berkala bagi membimbing orang ramai dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran. Khususnya, Komune Krong No telah menubuhkan "pasukan tindak balas pantas," yang bersedia untuk memberikan sokongan apabila orang ramai memerlukannya. Ini merupakan salah satu kemuncak dalam pembaharuan gaya dan kaedah kerja kerajaan tempatan di Komune Krong No.

Seiring dengan peningkatan gaya perkhidmatan, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Krong No telah melabur dalam infrastruktur digital. Pusat ini dianggap sebagai unit operasi yang stabil, termasuk dalam program "hijau", dan memenuhi keperluan untuk infrastruktur digital yang dikongsi dan saling berkaitan.

Komune Krông Nô sedang meningkatkan pembaharuan pentadbiran dengan moto "meletakkan rakyat di tengah-tengah" dan berkhidmat untuk rakyat.

Keberkesanan pembaharuan pentadbiran di Krông Nô jelas ditunjukkan melalui angka bulanan. Pada November 2025, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune menerima 112 permohonan; 100% daripadanya diproses tepat pada masanya, tanpa sebarang aduan berkaitan prosedur pemprosesan. Pada masa yang sama, penerimaan dan penyampaian keputusan melalui perkhidmatan awam dalam talian di tahap 3 dan 4 telah dipromosikan, menyumbang kepada penjimatan masa dan kos untuk warganegara dan perniagaan. Semua maklum balas dan cadangan daripada warganegara telah diterima dan diproses dengan segera dan mengikut peraturan.

Selain daripada hasil yang positif, beberapa proses penyelarasan antara agensi masih mengambil masa yang lama disebabkan oleh prosedur yang kompleks. Kadar orang ramai yang menggunakan perkhidmatan awam dalam talian masih belum tinggi…

Menurut Nguyen Van Huyen, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Krong No, meskipun terdapat beberapa kesulitan, pembaharuan pentadbiran di Komune Krong No telah mencapai hasil yang ketara, mewujudkan peningkatan yang jelas dalam kualiti perkhidmatan kepada rakyat. Pada masa akan datang, dengan keazaman politik yang kukuh, konsensus rakyat dan perniagaan, dan penambahbaikan berterusan infrastruktur digital dan peningkatan kapasiti pegawai, pembaharuan pentadbiran di Krong No dijangka akan terus mencapai kejayaan, menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang moden, telus dan berkhidmat kepada rakyat.

Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-hanh-chinh-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-7fc0d3a/