Ini adalah hasil usaha lokaliti dalam membina pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan, menjadikan kepuasan rakyat sebagai ukuran. Seiring dengan pelaksanaan model kerajaan tempatan 2 peringkat di seluruh negara, pada 1 Julai 2025, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Quang Lap mula beroperasi secara rasmi. Dengan moto "Pentadbiran berorientasikan perkhidmatan", pusat ini dilaburkan dengan peralatan moden dan pasukan kader dan penjawat awam yang mempunyai kelayakan dan gaya profesional, sentiasa mengambil kepuasan rakyat sebagai ukuran, membantu menyelesaikan prosedur pentadbiran (TTHC) dengan cepat dan berkesan.
Apabila tiba, orang ramai dibimbing oleh kakitangan untuk mendapatkan nombor giliran dan disokong untuk memproses dokumen mereka di kaunter khusus. Orang tua, orang kurang upaya dan orang yang tidak biasa dengan teknologi diberi kaunter keutamaan; pada masa yang sama, mereka disokong oleh ahli kesatuan, belia dan kakitangan pos untuk mengendalikan sistem perisian perkhidmatan awam dan kiosk automatik.
Datang untuk melakukan prosedur berkaitan tanah, Cik Nguyen Thi Thanh Thuy - seorang penduduk kampung Quang Tan, komune Quang Lap berkata: "Pegawai dan penjawat awam di Pusat Khidmat Pentadbiran Komune sentiasa mengalu-alukan kami dengan mesra, memberi bimbingan yang bersemangat dan memproses dokumen kami dengan sangat cepat. Berbanding sebelum ini, semua prosedur kini dikendalikan dengan mudah, jelas dan membantu."
En. Vo Minh Cuong - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Quang Lap, berkata: "Pusat ini dikendalikan mengikut model moden, terbuka, telus "Sehenti, sehenti", menjadikan orang ramai sebagai pusat perkhidmatan. Khususnya, pelaksanaan berkesan model "4 di tapak" (menerima, memulangkan prosedur bantuan di tapak) telah membantu dalam menerima, meluluskan dan menilai semula keputusan. untuk diselesaikan dengan cepat, tepat, mengurangkan kerumitan, menjimatkan masa dan kos maksimum untuk orang dan organisasi".
Bukan sahaja menerima dan memproses dokumen, pusat itu juga memainkan peranan dalam perundingan, menyokong dan membimbing orang ramai untuk mengakses perkhidmatan awam dalam talian, menyumbang kepada mempromosikan transformasi digital. Terima kasih kepada itu, tahap akses dan penggunaan perkhidmatan digital oleh orang ramai semakin bertambah baik, mewujudkan perubahan yang jelas dalam tabiat transaksi pentadbiran. Ini adalah asas penting untuk membina kerajaan digital yang dikaitkan dengan masyarakat digital dari akar umbi.
Di samping itu, lokaliti telah menghebahkan talian hotline, nombor telefon dan e-mel ketua-ketua Jawatankuasa Rakyat Komune, pengarah dan timbalan pengarah pusat untuk menerima maklum balas dan cadangan daripada rakyat. Orang ramai juga boleh memahami dengan segera komponen dossier dan proses pengendalian prosedur pentadbiran melalui halaman komuniti "Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Quang Lap" di Facebook.
Daripada usaha ini, selepas hanya hampir 2 bulan beroperasi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Quang Lap telah mengalu-alukan lebih 1,000 orang, menerima hampir 1,200 rekod dalam banyak bidang daripada pengesahan, pendaftaran isi rumah, tanah hingga penubuhan perniagaan dan operasi... Semuanya diselesaikan dengan betul dan 100% lebih awal daripada jadual.
Untuk meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan, Encik Vo Minh Cuong berkata bahawa pada masa akan datang, pusat itu akan menggalakkan pembaharuan pentadbiran, memudahkan proses, menggunakan teknologi digital dengan kuat, mendigitalkan rekod, memastikan kemudahan untuk orang ramai dan perniagaan. Sebaliknya, lokaliti itu juga memberi tumpuan kepada peningkatan kapasiti kader dan penjawat awam yang berkaitan dengan disiplin, ketenteraman, dan menggunakan petunjuk untuk menilai kecekapan kerja.
Pusat itu juga telah memperkukuh dialog dan mendengar pendapat orang ramai untuk segera menyelesaikan cadangan, menggalakkan peranan penyeliaan dan permuafakatan rakyat. Tempatan terus menumpukan pada pelaburan dalam kemudahan dan peralatan, memastikan pusat beroperasi dengan stabil dan selesa; pada masa yang sama, menggalakkan kerja komunikasi, mewujudkan perubahan yang jelas dalam kesedaran sosial tentang pembaharuan pentadbiran dan tanggungjawab perkhidmatan kader dan penjawat awam.
Sumber: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html
Komen (0)