Membina pentadbiran moden dan profesional

Menjelang Julai 2025, 54 Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PASC) peringkat komune di seluruh wilayah mula beroperasi, menandakan satu langkah ke hadapan yang ketara dalam pembaharuan pentadbiran, meningkatkan ketelusan dalam proses pengendalian prosedur pentadbiran mengikut model kerajaan dua peringkat, dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan untuk rakyat dan perniagaan di peringkat akar umbi.

nasi

Rakyat datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Awam wad Hong Gai.

Walaupun menerima purata kira-kira 400 rekod setiap hari, semua aktiviti di Pusat Perkhidmatan Awam Wad Hon Gai beroperasi dengan lancar berkat penyediaan rapi, pasukan kakitangan yang terlatih dan proses pemprosesan saintifik. Menurut laporan Julai 2025, Pusat menerima 9,673 rekod, di mana 3,418 rekod berada di bawah kuasa Jawatankuasa Rakyat Wad dan rekod bukan pentadbiran (Jawatankuasa Rakyat Wad: 1,043 rekod; rekod bukan pentadbiran: 2,375 rekod); agensi menegak bertanggungjawab untuk baki 6,255 rekod. Kadar rekod dalam talian mencapai 63.6% (2,173/3,418 rekod). Dengan 28 pegawai dan pekerja, Pusat telah menganjurkan pembahagian kakitangan yang munasabah antara jabatan khusus dan wakil unit menegak (Pejabat Pendaftaran Tanah No. 4, Polis, Insurans Sosial, Cukai, Pejabat Pos ...). Berkat itu, aktiviti menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran dikendalikan mengikut prosedur yang betul, mewujudkan kepercayaan dan kepuasan rakyat.

Encik Nguyen Van Hung (Wad Hong Gai) berkongsi: "Saya sangat kagum dengan gaya kerja kakitangan di Pusat. Kali pertama saya datang untuk menyerahkan permohonan pendaftaran perniagaan saya, saya menerima panduan yang sangat terperinci daripada menyediakan dokumen untuk membayar yuran dalam talian. Tidak menunggu lama; semuanya jelas dan telus. Ini benar-benar satu langkah ke hadapan yang hebat dalam pembaharuan pentadbiran..."

Di komune Tien Yen, penduduk juga mendapati peningkatan ketara dalam perkhidmatan yang disediakan oleh pegawai di Pusat Perkhidmatan Awam komune. Melalui sistem siaraya, kerajaan tempatan secara proaktif menyebarkan maklumat tentang model kerajaan dua peringkat, memperkenalkan lokasi pusat itu, dan menggalakkan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian. Apabila datang untuk melengkapkan prosedur pentadbiran, orang ramai menerima bimbingan penuh perhatian, permohonan mereka diproses dengan cepat, dan masa menunggu dikurangkan dengan ketara. Walaupun masih terdapat beberapa kesukaran mengenai kekurangan penyegerakan antara sistem perisian menegak, ralat daripada akaun VNeID, atau sistem perkhidmatan awam dalam talian nasional, Pusat secara proaktif menyelesaikan isu ini dan memproses aplikasi dengan segera, mencegah tertunggak.

Pemerhatian di wad Uong Bi menunjukkan suasana bekerja di sana sangat serius dan profesional sejak dari awal lagi. Prosedur dipaparkan dengan jelas dan terbuka, dan pegawai mengalu-alukan rakyat dengan sikap mesra, sedia membantu dan menjawab soalan. Hanya dalam bulan pertama operasi, pusat itu memproses ratusan permohonan dan membimbing ratusan rakyat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian melalui model "kedai sehenti" dan "kedai sehenti bersepadu".

Di seluruh wilayah itu, penerbitan dan penyiaran 1,397 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa pelbagai peringkat kerajaan telah selesai, termasuk 1,118 prosedur peringkat wilayah dan 279 prosedur peringkat komune. Semuanya dikemas kini di Portal Perkhidmatan Awam Negara dan dipaparkan secara terbuka di pejabat Pusat Perkhidmatan Awam. Pada masa yang sama, borang piawai, dokumen yang diperlukan dan prosedur pemprosesan telah diterbitkan sepenuhnya.

Bagi memenuhi keperluan baharu model kerajaan dua peringkat, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah bekerjasama denganFPT IS untuk membina Sistem Maklumat baharu untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, berdasarkan teknologi pengkomputeran awan standard antarabangsa, memastikan keselamatan data dan ketersambungan dengan Pusat Integrasi Data Wilayah. Sistem ini memainkan peranan teras dalam mengesahkan maklumat, menukar data dan menyegerakkan prosedur pemprosesan.

Bukan sahaja menumpukan kepada peningkatan teknologi, pusat perkhidmatan awam di peringkat komune, wad dan zon khas turut memberi tumpuan kepada pembinaan persekitaran kerja moden yang dekat dengan rakyat. Peraturan kerja, hak dan kewajipan pegawai serta orang yang datang untuk berurus niaga semuanya telus. Pasukan penjawat awam yang bekerja di sini semuanya berkelayakan tinggi, bertanggungjawab dan menerima. Dengan prinsip "mengambil orang sebagai pusat", sistem pentadbiran awam baharu bukan sahaja bertujuan untuk memudahkan prosedur dan menjelaskan proses, tetapi juga menggalakkan transformasi digital, meningkatkan ketelusan dan memusnahkan kuasa secara proaktif. Quang Ninh secara beransur-ansur merealisasikan matlamat untuk membina pentadbiran moden, memfokuskan pada perkhidmatan, ke arah kerajaan digital dan kerajaan perkhidmatan.

Nguyen Thanh

Sumber: https://baoquangninh.vn/nang-tam-giai-quyet-tthc-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-3369788.html