Kenderaan perkhidmatan awam mudah alih - satu kejayaan dalam penyelesaian prosedur pentadbiran

Sejak Oktober 2025, 4 kenderaan perkhidmatan awam mudah alih Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Hanoi telah dikerahkan ke komune yang jauh dari pusat, menyokong orang ramai untuk menyelesaikan prosedur tepat di kawasan itu. Ini adalah inisiatif yang menyumbang kepada memendekkan jarak antara kerajaan dan rakyat, menyebarkan semangat perkhidmatan berdedikasi, menggalakkan transformasi digital dari akar umbi ke arah membina modal moden yang mesra, berkhidmat kepada rakyat.

Mendekatkan perkhidmatan awam dengan rakyat

Pada 17 Oktober, sebuah kenderaan perkhidmatan awam bergerak tiba di Rumah Budaya kampung Huynh Cung, komune Dai Thanh untuk menyokong orang ramai dan perniagaan dalam menjalankan prosedur pentadbiran di bawah kuasa Jawatankuasa Rakyat komune Dai Thanh; Pejabat Pendaftaran Tanah Hanoi, Cawangan Thanh Tri dan prosedur pentadbiran yang diterima tanpa mengira sempadan pentadbiran Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi - Cawangan No. 11 termasuk: Pejabat Pendaftaran Tanah Hanoi, jabatan: Hal Ehwal Dalam Negeri, Kesihatan, Keadilan, Pelancongan, Kebudayaan dan Sukan, Pendidikan dan Latihan.

Ramai orang datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran pada kenderaan perkhidmatan awam bergerak di kampung Dy, komune Ba Vi.

Menurut Timbalan Ketua Pejabat Majlis Rakyat dan Jawatankuasa Rakyat Komune Dai Thanh, Nghiem Thi Phuong Chi, kenderaan perkhidmatan awam bergerak ke peringkat akar umbi itu menerima 76 rakyat, menerima 42 dokumen dan memindahkan mereka ke agensi khusus untuk penyelesaian mengikut proses. Untuk mewujudkan keadaan terbaik untuk model terobosan bandar, komune secara proaktif mengatur lokasi yang sesuai untuk aktiviti mudah alih, memastikan ruang yang luas, selamat dan selesa untuk orang ramai datang dan melakukan transaksi.

Komune juga menugaskan kakitangan sokongan di tapak termasuk Timbalan Ketua Pejabat Majlis Rakyat dan Jawatankuasa Rakyat, kakitangan pejabat, pakar di pusat perkhidmatan pentadbiran awam, polis komune dan ahli kesatuan belia untuk mengambil bahagian dalam membimbing, mengawal selia dan menyokong orang ramai dalam menjalankan prosedur. Sebelum ini, komune Dai Thanh meningkatkan propaganda dan diumumkan secara meluas pada sistem pembesar suara, halaman maklumat elektronik, kumpulan komuniti Zalo kampung; pada masa yang sama, disepadukan di persidangan, disiarkan secara terbuka di ibu pejabat supaya orang ramai dapat memahami masa dan menyediakan semua dokumen.

Perkampungan Doi Dung dianggap sebagai salah satu perkampungan terjauh Jawatankuasa Rakyat Komune My Duc, di mana ramai orang etnik Muong tinggal. Orang kampung nak pergi ke pusat AJK Rakyat My Duc Commune untuk menempuh jarak lebih 40km. Ketika menggunakan kenderaan perkhidmatan awam bergerak, ramai orang datang ke kawasan Rumah Budaya Kampung Doi Dung untuk merasai model kenderaan perkhidmatan awam.

Selain membantu dengan prosedur pentadbiran, perkhidmatan nasihat undang-undang percuma juga digunakan tepat di pusat perkhidmatan, menyumbang kepada meningkatkan kesedaran undang-undang untuk penduduk luar bandar. Di komune Minh Chau, orang ramai sangat berminat dengan prosedur yang berkaitan dengan pendaftaran isi rumah dan tanah. Kenderaan mudah alih yang datang ke komune membantu orang ramai tidak perlu melakukan perjalanan jauh, manakala prosedur diselesaikan dengan cepat dan mudah.

Kejayaan baru

Sejak Oktober 2025, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi telah menganjurkan 4 kenderaan perkhidmatan awam bergerak ke lokasi berikut: Doi Dung Village, My Duc Commune (13 Oktober); Kampung Huynh Cung, Komune Dai Thanh (17 Oktober); Komune Minh Chau (25 Oktober); Kampung Dy, Komune Ba Vi (1 November). Ini adalah satu kejayaan dalam membawa perkhidmatan pentadbiran awam ke peringkat akar umbi, membantu rakyat terutama di kawasan yang jauh dari pusat.

Bercakap dengan wartawan Akhbar CAND, Cik Hoang Hien Hanh, Timbalan Ketua Jabatan yang bertanggungjawab di Jabatan Penstrukturan Semula dan Penyelenggaraan Jabatan Sehenti, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Bandar Hanoi, berkata kenderaan perkhidmatan awam bergerak itu dilengkapi sepenuhnya dengan peralatan (komputer, pencetak, pengimbas, peranti tandatangan digital, sambungan internet berkelajuan tinggi, dll.) untuk melayani perkhidmatan pentadbiran Internet berkelajuan tinggi.

Oleh itu, orang ramai dan perniagaan bukan sahaja disokong dalam melaksanakan prosedur pentadbiran, tetapi juga dibimbing dalam: Log masuk, pengisytiharan, penyerahan dokumen dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara; mendigitalkan dokumen; membayar yuran dan caj dalam talian; tandatangan digital dan pengenalan elektronik (VNeID); mencari dan menjejaki hasil pemprosesan dokumen; membuat temujanji untuk menerima keputusan di rumah melalui perkhidmatan pos awam...

Kelebihan menjalankan prosedur pada bas ini ialah ia memendekkan masa purata sebanyak 30% hingga 40% berbanding orang yang pergi ke titik tetap sendiri, berkat bimbingan, pendigitalan dan penerimaan di tapak. Pegawai yang ditugaskan untuk berkhidmat kepada rakyat di dalam bas perkhidmatan awam bergerak mestilah semua pegawai yang cemerlang.

Sebelum menganjurkan perjalanan, kakitangan pusat menjalankan tinjauan mengenai keperluan prosedur pentadbiran penduduk tempatan untuk mengatur sumber khusus dalam bidang itu, seperti komune Minh Chau, majoriti keperluan prosedur pentadbiran rakyat adalah berkaitan dengan pendaftaran isi rumah, komune Ba Vi berkaitan dengan tanah. Selepas 4 perjalanan bergerak, jumlah fail yang diterima dan diproses ialah 266 fail, terutamanya dalam bidang tanah, keadilan, fail pendaftaran isi rumah, sijil hak guna tanah, dsb.

Melalui tinjauan itu, kadar kepuasan orang ramai mencapai lebih 95% dengan banyak maklum balas positif berkat kemudahan, kedekatan, masa perjalanan yang dikurangkan dan sokongan yang bersemangat. Sebagai contoh, di komune Ba Vi, hanya dalam satu pagi, lebih daripada 200 orang datang untuk menjalankan prosedur. Terutama, 100% daripada fail yang diterima adalah fail tanah. Majoriti fail yang diterima telah dipindahkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa untuk diproses. "Orang Ba Vi cukup berpuas hati dan bertanya kepada kami 'bila anda akan kembali'", Cik Hoang Hien Hanh berkongsi dengan teruja.

Menurut Cik Hoang Hien Hanh, model kenderaan perkhidmatan awam mudah alih menunjukkan kemesraan, fleksibiliti, membina kepercayaan, membantu orang ramai mengakses prosedur pentadbiran dengan mudah, dan meningkatkan interaksi antara kerajaan dan rakyat. Pelaksanaan model perkhidmatan awam mudah alih untuk menerima prosedur pentadbiran menunjukkan fleksibiliti, kedekatan dan kemudahan rakyat, dan amat dihargai oleh kerajaan tempatan dan penduduk di kawasan itu.

Ini adalah kali pertama orang ramai boleh menjalankan prosedur pentadbiran di tempat kediaman mereka, tanpa perlu melakukan perjalanan jauh, mengatasi kesukaran dalam perjalanan untuk melakukan prosedur pentadbiran, dan pada masa yang sama, mereka dibimbing, dirujuk dengan penuh semangat oleh sekumpulan pegawai dan penjawat awam, dan disokong untuk menghapuskan kesulitan yang telah lama wujud dalam proses penyediaan dan penyerahan dokumen.

Keputusan awal menunjukkan bahawa model itu telah mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat tempatan, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan, menggalakkan transformasi digital di peringkat akar umbi dan mendekatkan kerajaan dengan rakyat, menerima perhatian tinggi daripada pendapat umum. Model kenderaan perkhidmatan awam mudah alih menyumbang kepada mengurangkan beban di tempat penerimaan pentadbiran komune/wad, menggalakkan transformasi digital di peringkat akar umbi, dan meluaskan akses kepada perkhidmatan awam untuk kawasan yang jauh dari pusat.

Pada masa akan datang, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi akan terus menggunakan kenderaan perkhidmatan awam mudah alih ke komune di Hanoi untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dengan berkesan, mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat.

Sumber: https://cand.com.vn/Xa-hoi/xe-dich-vu-cong-luu-dong-dot-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-i789137/