Trong lúc đi bộ cùng chú chó tại hẻm núi Mary Jane, nằm cách công viên quốc gia Mỹ Arches về phía đông, cô nhận thấy lũ lụt kéo tới và cố gắng di chuyển đến vùng đất cao hơn. GCSAR cho biết người phụ nữ đã đến bãi cát phía trên con lạch, nhưng nước dâng cao đã làm xói mòn cát khiến cả cô và chú chó rơi vào dòng nước lũ. Sau đó, cô đã gửi cảnh báo SOS bằng vệ tinh trên iPhone, một tính năng giúp người dùng liên hệ với dịch vụ khẩn cấp ở những khu vực không có sóng di động. Nó có thể được kích hoạt thủ công hoặc tự động bằng tính năng phát hiện va chạm (crash detection) và phát hiện té ngã (fall detection).
Tuy nhiên, điện thoại của cô lại báo lỗi gửi tin nhắn. Tưởng rằng tin SOS không thể truyền đi, cô bắt đầu đi bộ xuống hẻm núi cùng với chú chó.
Tính năng gửi tin SOS bằng vệ tinh có trên mẫu iPhone 14 và iPhone 14 Pro
Thế nhưng, phía cảnh sát đã nhận được yêu cầu giúp đỡ của cô khoảng 8 phút sau khi điện thoại thông báo tin nhắn không gửi đi được. Dù không nhận được thông tin chi tiết về tình hình của người phụ nữ, cảnh sát vẫn nắm được tọa độ GPS của cô tại thời điểm tin nhắn được gửi.
Lực lượng cứu hộ nhanh chóng cử người vào hẻm núi và điều động một chiếc trực thăng để tìm kiếm người gặp nạn. Cuối cùng, lực lượng đã giải cứu người phụ nữ và chú chó trong tình trạng bị bùn bao phủ từ đầu đến chân, họ được tìm thấy ở vị trí cách tọa độ ban đầu khoảng 3,2 km về phía hạ lưu.
GCSAR cho biết những người đi bộ nên nghiên cứu lộ trình dự định, địa hình và dự báo thời tiết. Cảnh sát cảnh báo giông bão hình thành nhanh chóng có thể làm ngập các hẻm núi từ khoảng cách xa. Trước đó, tính năng SOS khẩn cấp của Apple cũng từng giúp nhiều khách du lịch bị lạc trên núi.
