6 administratieve procedures zonder wachttijd of afspraak in de stad Hong Linh

Door het model van "6 administratieve procedures zonder wachttijd, zonder afspraak" in te voeren, is de wachttijd verkort en zijn mensen tevredener wanneer ze in de wijk Duc Thuan (stad Hong Linh, Ha Tinh ) transacties uitvoeren.

Duc Thuan Ward organiseerde visuele propaganda over de implementatie van het model "6 administratieve procedures zonder wachttijd, zonder afspraak".

Om de effectiviteit en efficiëntie van de administratieve hervorming (AR) te verbeteren en zo burgers en bedrijven beter van dienst te zijn, heeft het Volkscomité van de wijk Duc Thuan vanaf juni 2023 officieel het model van "6 administratieve procedures zonder wachttijd, zonder afspraak" ingevoerd bij de receptie en de afdeling resultaatlevering van de wijk.

De 6 administratieve procedures (AP) die de wijk Duc Thuan heeft geselecteerd om te implementeren, zijn onder meer: huwelijksregistratie, het verifiëren van handtekeningen in documenten en papieren, het uitgeven van akten van de burgerlijke staat, het registreren van overlijden, het verifiëren van contracten en het uitgeven van kopieën van originele boeken.

Wanneer mensen één van deze 6 administratieve procedures komen afhandelen, hoeven zij geen afspraakformulier te ontvangen en bedraagt de maximale verwerkingstijd 1 uur vanaf het moment dat de aanvraag binnenkomt.

Le Hong Thanh, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Duc Thuan, zei: "Volgens de procedure zal het receptiepersoneel, wanneer mensen de bovenstaande procedures komen afhandelen, afspraakbriefjes uitreiken en moeten mensen wachten op hun afspraak om de uitslag te krijgen. Door de praktijk kunnen deze procedures echter allemaal snel worden afgehandeld, waardoor mensen tijd en moeite besparen. Daarom hebben we een model geïmplementeerd van geen wachttijden, geen afspraakbriefjes."

6 administratieve procedures zonder wachttijd of afspraak in de stad Hong Linh

De leiders van de wijk Duc Thuan informeerden de bevolking over de invoering van 6 administratieve procedures zonder wachttijd of afspraak.

Om ervoor te zorgen dat het model effectief is en mensen gemak biedt, heeft het Volkscomité van Duc Thuan Ward ambtenaren van de afdeling ontvangst en resultaatlevering opgedragen om proactief administratieve procedures te classificeren wanneer mensen een transactie komen uitvoeren. Hierbij wordt prioriteit gegeven aan het oplossen van 6 administratieve procedures onder het model.

Tegelijkertijd worden voorgedrukte formulieren en verklaringen op de balie gelegd, zodat burgers deze gemakkelijk kunnen raadplegen en uitvoeren. Dagelijks zorgt de afdeling ervoor dat twee medewerkers zes administratieve procedures volgens het model direct ontvangen en verwerken, en één leidinggevende die de documenten direct ondertekent bij de receptie en de afdeling voor het terugsturen van de resultaten. Dit versnelt de verwerking van documenten. De afdeling beschikt ook over computers waarmee burgers gemakkelijk toegang hebben tot informatie, deze kunnen opzoeken en aanvullen bij transacties.

Vóór de invoering van het model organiseerde de eenheid een groot aantal trainingssessies waarin het personeel werd geïnstrueerd over de vaardigheden, ervaring en werkwijzen bij het ontvangen en verwerken van deze zes administratieve procedures. Hiermee wilde men de snelheid en de standaardprocedures waarborgen.

6 administratieve procedures zonder wachttijd of afspraak in de stad Hong Linh

Mensen die zich willen registreren voor een huwelijk, worden snel begeleid en verwerkt door ambtenaren.

Na ruim 3 maanden implementatie heeft het model van "6 administratieve procedures zonder wachttijd, zonder afspraak" in de wijk Duc Thuan werkelijk veel voordelen opgeleverd en gezorgd voor tevredenheid en consensus bij burgers en bedrijven.

Toen mevrouw Nguyen Thi Thu (Ngoc Son Residential Group) naar de Ward People's Committee kwam om het contract voor de grondoverdracht te certificeren, hoefde ze niet te wachten op een afspraakbewijs. Het dossier van mevrouw Nguyen Thi Thu werd snel door de medewerkers ontvangen. Door de verschillende onderdelen van het dossier te controleren en de informatie in het contract te verifiëren aan de hand van de regelgeving, werd het dossier snel verwerkt. Mevrouw Thu kon meteen naar het Town Public Administration Center gaan om de volgende stappen direct tijdens de sessie uit te voeren. "Ik vind de implementatie van dit model buitengewoon nuttig en handig, het bespaart mensen en bedrijven veel tijd", aldus mevrouw Thu.

De heer Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) zei: "Ik werk ver weg, maar vandaag ben ik met mijn verloofde teruggegaan naar mijn geboorteplaats om de huwelijksaangifte te doen. Omdat we dachten dat het lang zou duren om de procedures af te ronden en op de uitslag te wachten, gingen we er heel vroeg heen. De procedure duurde echter slechts meer dan 30 minuten, er waren geen aanvullende documenten nodig en de wachttijd was ook niet lang."

6 administratieve procedures zonder wachttijd of afspraak in de stad Hong Linh

Ook de authentificatie van contracten krijgt momenteel prioriteit in de wijk Duc Thuan. Deze kwestie moet zo snel mogelijk worden opgelost, zodat mensen niet lang hoeven te wachten.

In de praktijk leidt de invoering van het model van "6 administratieve procedures zonder wachttijd of afspraak" niet alleen tot een vermindering van de wachttijd en de inspanning van burgers, maar ook tot een toename van het bewustzijn, de geestdrift en het verantwoordelijkheidsgevoel van het personeel en de ambtenaren bij de uitvoering van publieke taken.
De komende tijd zal de wijk doorgaan met het onderhouden en maximaliseren van de effectiviteit van het model. Tegelijkertijd zullen er inspanningen worden geleverd om de bestuurlijke hervorming te verdiepen door de implementatie van online publieke diensten te bevorderen en het percentage online betalingen in de regio te verhogen.
De heer Le Hong Thanh
Voorzitter van het Volkscomité van Duc Thuan Ward

Anh Nguyen

Bron