Hotelveiligheid: waarom receptionisten nooit hardop hun kamernummer zeggen

Bij het inchecken in een hotel merkt u misschien niet dat de receptioniste vaak het kamernummer op een papiertje schrijft of er discreet naar wijst in plaats van het hardop voor te lezen. Dit is geen willekeurige gewoonte, maar een verplichte veiligheidsregel in de operationele normen van de hotelsector, die met name door grote hotelketens wereldwijd strikt wordt nageleefd.

De belangrijkste redenen achter de veiligheidsregel

Er zijn drie hoofdredenen waarom we de kamernummers van gasten geheim willen houden. Ze zijn allemaal gericht op het beschermen van de veiligheid en belangen van gasten.

1. Bescherm uw persoonlijke veiligheid

De belangrijkste reden is om te voorkomen dat criminelen informatie afluisteren. Nick OrRico, algemeen directeur van het Fairmont Chicago Hotel (VS), legt uit: "We trainen ons personeel om het kamernummer nooit hardop te zeggen. In plaats daarvan schrijven ze het discreet op of programmeren het rechtstreeks in de sleutelkaart."

Deze maatregel minimaliseert het risico dat vreemden de exacte locatie van de gast kennen en daardoor de gast kunnen traceren of misdaden kunnen plegen. Dit is vooral belangrijk voor alleenreizenden , vrouwelijke gasten of gasten die laat in de avond inchecken.

Receptionisten noteren vaak de kamernummers van gasten. Foto: vegoutmag — Receptionisten noteren vaak de kamernummers van gasten om de vertrouwelijkheid te waarborgen. Foto: vegoutmag

2. Help klanten risico's te onthouden en te vermijden

Door je kamernummer op een klein papiertje te schrijven, kunnen gasten het gemakkelijk opzoeken als ze het vergeten, zegt Greg Fregoso, algemeen directeur van het Blackstone Hotel in Chicago. Het brengt echter een belangrijke veiligheidstip met zich mee.

Alicia Wiley, algemeen directeur van Hotel Monaco Salt Lake City (VS), waarschuwt voor de veelgemaakte fout om de sleutelkaart en het kamernummer tegelijk te bewaren. "Als je beide verliest, geef je de sleutel en het kameradres aan een dief", zegt ze. Deskundigen adviseren gasten om direct na het verlaten van de receptie hun telefoon te gebruiken om een foto van het kamernummer te maken en de sleutelkaart op een aparte plek te bewaren.

3. Voorkom fraude en valse beschuldigingen

Een andere reden is om te voorkomen dat oplichters kamernummers gebruiken om servicekosten aan de rekening van gasten toe te voegen. Hotelexpert Cameron Sperance, Content Director bij Questex Hospitality and Travel, noemde een voorbeeld uit een film ter illustratie.

"In de film Ocean's 8 hoort het personage van Sandra Bullock het kamernummer in het Plaza Hotel, gaat vervolgens terug en rekent af met de vorige bewoners. Door je kamernummer op te schrijven, voorkom je dat je een makkelijk doelwit wordt voor opportunisten", aldus Sperance. Hoewel dit scenario zich in het echte leven zelden voordoet, helpt het vertrouwelijk houden van de informatie klanten om ongewenste kosten op hun rekening te voorkomen.

Andere veiligheidstips bij een verblijf in een hotel

Naast het veilig houden van uw kamernummer, dienen gasten de volgende extra maatregelen te nemen om een veilig en comfortabel verblijf te garanderen:

Gebruik altijd de binnengrendel en de nachtschoot wanneer u zich in de kamer bevindt.
Bewaar waardevolle spullen zoals paspoorten, contant geld en elektronische apparaten in de kluis op uw kamer of doe ze veilig opgeborgen in uw koffer.
Indien u uw kaart verliest, verzoeken wij u onmiddellijk de receptie hiervan op de hoogte te stellen. Zij kunnen dan de oude kaart deactiveren en een nieuwe kaart verstrekken.
Deel je kamernummer of persoonlijke schema niet met vreemden. Vermijd het delen van deze informatie op sociale media in realtime.
Kijk altijd eerst door het kijkgaatje voordat u de deur voor iemand opent. Als u zich onveilig voelt, bel dan de receptie of de beveiliging.
Overweeg een kamer op een hogere verdieping te reserveren om het risico op indringers te voorkomen. Kamers in de buurt van liften of aan het einde van gangen kunnen ook veiligere opties zijn.
Als u alleen reist, vermijd dan kamers met een verbindingsdeur naar de kamer ernaast.

Bron: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html