Jonge ondernemers in het 4.0-tijdperk staan ​​voor de vraag: waar komen de gegevens vandaan?

In de context van een bloeiend startup-ecosysteem is het grootste obstakel voor jonge ondernemers niet een gebrek aan tools, maar eerder een gebrek aan de juiste mentaliteit om data op de juiste manier te interpreteren en te gebruiken.

Het tijdperk van Industrie 4.0 biedt talloze mogelijkheden om data te verzamelen zonder dat daarvoor enorme financiële middelen nodig zijn.

In de golf van digitale transformatie die alle hoeken van de economie overspoelt, voelen veel eigenaren van kleine bedrijven, van buurtwinkels en gezellige cafés tot eigen modeboetieks, zich vaak angstig en buitengesloten.

Ze geloven dat 'big data', oftewel data-analyse, een luxe is die alleen is weggelegd voor multinationals met enorme financiële en technologische middelen. Dit is echter een misvatting.

Kleine startups hoeven zich geen zorgen te maken over een gebrek aan data.

In feite ligt er een enorme data-goudmijn verborgen in uw dagelijkse bedrijfsvoering, die er alleen nog maar op wacht om ontdekt, benut en omgezet te worden in een concurrentievoordeel.

Volgens Tuoi Tre Online is de rijkste en meest toegankelijke bron van gegevens informatie die voortkomt uit uw eigen interne bedrijfsprocessen.

Ten eerste moet u zich richten op uw klantenbestand met veelvoorkomende vragen zoals: Wie zijn uw vaste klanten? Wat zijn hun namen en hoe kunt u contact met hen opnemen? Welke producten kopen ze gewoonlijk? Wat zijn hun winkelgewoonten (ochtend, middag, avond, doordeweeks, weekend)? Wanneer komen ze terug?

Deze informatie hoeft niet uit een complex CRM-systeem te komen. Een eenvoudig notitieboekje, een Excel-bestand of zelfs directe gesprekken tijdens het afrekenen kunnen waardevolle inzichten opleveren. Door uw klanten te begrijpen, kunt u diensten personaliseren, gerichte promoties uitvoeren en klantloyaliteit opbouwen.

Vervolgens hebben we gegevens nodig over welke producten of diensten het best verkopen. Welke producten hebben de langste verkooptijd? Wat is het verkoopvolume per uur, per dag en per seizoen? Welke producten worden vaak samen gekocht?

Deze gegevens kunnen afkomstig zijn van uw kassasysteem (POS), indien u dat heeft, of simpelweg van uw dagelijkse transactiegegevens. Het analyseren van verkoopgegevens helpt u bij het optimaliseren van uw voorraad, het slimmer plannen van uw aanvullingen en het effectiever inrichten van productpresentaties.

Gegevens over de verwerkingstijden van transacties zijn ook cruciaal. Bedrijfseigenaren moeten bijvoorbeeld mijlpalen vaststellen zoals: Wanneer zijn de drukste momenten voor klanten? Welke processen kosten de meeste tijd? Zijn er knelpunten in het service- of voorbereidingsproces? Of het nu gaat om visuele observatie of gedocumenteerde gegevens, deze data helpen processen te stroomlijnen, verspilling te minimaliseren en de servicekwaliteit te verbeteren.

Een ander cruciaal element is de feedback van klanten. Complimenten, suggesties of zelfs klachten van klanten zijn enorm waardevolle kwalitatieve gegevens. Ze laten direct zien wat je goed doet en wat voor verbetering vatbaar is. Moedig klanten aan om feedback te geven en registreer deze systematisch.

Naast interne data is het internet ook een schat aan openbaar beschikbare en gratis data waar kleine bedrijven gemakkelijk gebruik van kunnen maken.

Gebruik Google Trends, want met deze tool kunt u de publieke belangstelling voor een specifiek zoekwoord, product of dienst in de loop van de tijd en in een bepaald geografisch gebied volgen. U kunt zien of zoektrends stijgen of dalen en uw marketing- of productstrategieën daarop aanpassen.

Een koffiezaak zou bijvoorbeeld Google Trends kunnen gebruiken om te zien of de interesse in 'koffie met zout' of 'bubbelthee met bruine suiker' toe- of afneemt.

Websites zoals die van het Algemeen Bureau voor de Statistiek van Vietnam (gso.gov.vn) bieden een schat aan informatie over bevolking, gemiddeld inkomen, huishoudelijke uitgaven en industriële groei per regio. Deze cijfers helpen u uw doelmarkt en ontwikkelingspotentieel beter te begrijpen en uzelf nauwkeuriger te positioneren.

Onderschat bovendien de reacties, likes en reviews op de sociale mediakanalen die je gebruikt, zoals Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood, enzovoort, niet. Dit is een rijke bron van kwalitatieve data over de perceptie van klanten ten aanzien van je producten, diensten en merk. Zelfs op kleine schaal helpt social listening je om problemen vroegtijdig te signaleren en er snel op te reageren.

Daarnaast kun je met gratis tools zoals Google Forms snel enquêtes maken en direct feedback verzamelen van klanten of potentiële klanten. Spontane gesprekken en korte interviews in de winkel bieden ook waardevolle inzichten in de behoeften en wensen van klanten die met statistieken niet volledig te vatten zijn.

Zet data om in inkomsten.

Het belangrijkste is niet hoeveel data je hebt, maar wat je ermee doet. Voor kleine bedrijven moet data leiden tot concrete actie en direct resultaat opleveren.

Begin met het stellen van eenvoudige vragen over uw eigen bedrijf, zoals welke producten de laatste tijd het best verkochten, zodat u uw voorraad kunt vergroten en de promotie ervan kunt verbeteren.

Als alternatief zou onderzoek kunnen worden gedaan naar een speciale 'happy hour'-actie in de ochtend voor een specifieke klantengroep, waarbij gegevens over het gedrag van gebruikers worden verzameld. Medewerkers zouden kunnen worden bijgeschoold en de klantenserviceprocessen zouden kunnen worden verbeterd.

Gegevensverzameling voor kleine bedrijven vereist geen complexe systemen of exorbitante kosten. Het vraagt ​​om nauwkeurigheid, observatievermogen en een datagerichte denkwijze in alle aspecten van de bedrijfsvoering.

Door ogenschijnlijk onbeduidende stukjes informatie om te zetten in waardevolle inzichten, kunnen kleine bedrijven hun bedrijfsvoering optimaliseren, de klantervaring verbeteren en succesvol zijn in het digitale tijdperk.

Data is niet het eigendom van één persoon; het is de sleutel tot succes voor iedereen, ook voor de kleinste startups.

Terug naar het onderwerp

OOSTZEE

Bron: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm