Ministerie van Industrie en Handel informeert over de reflectie van de kleurverandering van de iPad Pro en Apple Pencil

De Nationale Mededingingscommissie ( Ministerie van Industrie en Handel ) meldde dat er onlangs feedback van consumenten is ontvangen over het verschijnsel van verkleuring dat optreedt tussen de iPad Pro 11-inch (M4) WiFi en de Apple Pencil Pro wanneer de twee apparaten tijdens gebruik met elkaar in contact komen.

Volgens de feedback is er op het magnetische contactpunt tussen de twee apparaten een ongebruikelijke verkleuring te zien, vergelijkbaar met een lichte brandvlek. Dit teken kan verband houden met de veiligheid van het apparaat en kan brand en explosies veroorzaken, evenals de mogelijkheid van technische fouten. Op basis van de feedback van consumenten heeft de National Competition Commission een document gestuurd waarin Apple Vietnam Co., Ltd. wordt verzocht relevante informatie en documenten te verstrekken.

Op basis van het rapport van Apple Vietnam Co., Ltd. meldde de National Competition Commission dat Apple Vietnam Co., Ltd. feedback heeft ontvangen over het bovengenoemde fenomeen. Door afbeeldingen, informatie en documenten van consumenten te beoordelen, heeft het bedrijf vastgesteld dat het verkleuringsfenomeen een esthetisch/uiterlijk probleem is, mogelijk veroorzaakt door externe verontreinigingen zoals vuil, vocht of stof die tussen de apparaten hebben gezeten tijdens het opladen.

Apple Vietnam Co., Ltd. bevestigt dat dit fenomeen de prestaties of functie van het apparaat niet beïnvloedt en geen teken is van productveiligheid. Momenteel heeft het bedrijf geen systematische veiligheidsproblemen vastgesteld voor de iPad Pro 11-inch (M4) WiFi en de Apple Pencil Pro.

Volgens het rapport van het bedrijf zijn de bovengenoemde producten getest en gecertificeerd in overeenstemming met internationale normen voor de veiligheid van apparatuur voor informatietechnologie (ITE), waaronder IEC 60950 en IEC 62368.

Op de Vietnamese markt is de iPad Pro 11-inch (M4) WiFi gecertificeerd conform de Nationale Technische Regelgeving inzake de Veiligheid van Telecommunicatie- en Informatietechnologieapparatuur - QCVN 132:2022/BTTTT. Volgens het rapport van het bedrijf valt de Apple Pencil Pro echter niet onder deze regelgeving.

Op basis van het gepubliceerde garantiebeleid is de garantie van het bedrijf niet van toepassing op cosmetische/exterieure schade aan het product vanwege het bovengenoemde verkleuringsfenomeen. Het bedrijf hanteert echter een beperkte garantie van één jaar voor iPad- en Apple Pencil-producten op de Vietnamese markt.

Uit het rapport van het bedrijf blijkt dat het esthetische/uiterlijke probleem er niet toe leidt dat "de veiligheid voor consumenten niet wordt gegarandeerd, en dat er geen potentiële schade wordt veroorzaakt aan het leven, de gezondheid of het eigendom van consumenten". Er bestaat dan ook geen verplichting om defecte producten en goederen terug te roepen volgens de bepalingen van de wet op de bescherming van consumentenrechten.

Daarom adviseert de Nationale Mededingingscommissie consumenten om proactief de staat van het product te controleren na aankoop en tijdens gebruik, vooral wanneer er ongewone tekenen op het oppervlak van het apparaat verschijnen.

Daarnaast moeten consumenten informatie en afbeeldingen van de huidige status van het product bewaren, voor het geval ze dit moeten melden aan het bedrijf of de autoriteiten. Neem proactief contact op met Apple Support via de gepubliceerde kanalen voor advies en instructies over hoe om te gaan met specifieke situaties met betrekking tot de status van het apparaat.

De Nationale Mededingingscommissie merkte ook op dat consumenten, als ze tijdens het gebruik van het product risico's ontdekken of tegenkomen die verband houden met onveilige producten en die mogelijk schade kunnen toebrengen aan leven, gezondheid of eigendom, verzocht worden om onmiddellijk de bevoegde staatsinstantie voor consumentenbescherming in de regio (Ministerie van Industrie en Handel) op de hoogte te stellen. Vervolgens kan het agentschap de controle uitvoeren en het product terugroepen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

De Nationale Mededingingscommissie blijft de feedback van consumenten in de gaten houden en eist van bedrijven dat zij zich strikt houden aan de huidige wettelijke voorschriften om de legitieme rechten en belangen van consumenten in Vietnam te waarborgen.

(Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp