Na 2 maanden toepassing van het 2-niveaubestuur wordt beoordeeld dat de afhandeling van procedures en documenten op afdelingsniveau sneller en handiger verloopt.

Bedienen en aanpassen

Van 1 juli tot en met 25 augustus ontving het Kim Long Ward Public Administration Service Center meer dan 3100 aanvragen, waarvan bijna 95% online werd ingediend. Het percentage aanvragen dat op tijd werd afgehandeld, bedroeg meer dan 92%, terwijl te laat ingediende aanvragen slechts ruim 2,3% uitmaakten. Met name de verificatie en afgifte van landgebruiksrechten – voorheen via het district – wordt nu grotendeels door de wijk zelf gedaan, waardoor mensen niet meer naar veel plekken hoeven te gaan en de wachttijd aanzienlijk wordt verkort.

De heer Dong Sy Toan, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Kim Long, zei: "Nadat het CQDP2C-model is ingevoerd, is ongeveer 84% van het werk op districtsniveau overgedragen aan de wijken. Daarmee komt het totale aantal taken op meer dan 1000." "De werklast is snel toegenomen, de verantwoordelijkheid is ook groter, maar het personeel heeft de geest van een dienende overheid ontwikkeld en heeft die direct ingehaald. We geven prioriteit aan het moderniseren van de faciliteiten en selecteren personeel met professionele kennis en ervaring om de mensen in het Public Administration Service Center direct te bedienen", aldus de heer Toan.

Volgens de heer Nguyen Van Hieu, adjunct-directeur van het Kim Long Public Administration Service Center, vallen er momenteel 423 administratieve procedures onder de jurisdictie van de wijk. Hoewel er nog steeds een gebrek aan apparatuur is en de infrastructuur voor het digitaliseren van dossiers nog niet is gesynchroniseerd, functioneert het centrum over het algemeen stabiel. "We richten ons op de verwerking van bijna 400 achterstallige dossiers uit het oude district Phu Xuan en enkele recent ontvangen kadastrale dossiers. De stad heeft ook ondersteuningsteams opgezet om deze volledig op te lossen", aldus de heer Hieu.

De verandering werd ook duidelijker erkend door de Wijkraad toen er voorwaarden waren voor direct toezicht, gekoppeld aan de praktijk op lokaal niveau. Beslissingen die betrekking hadden op het leven van mensen, zoals het hernoemen van dubbele woongroepen of grote infrastructuurprojecten zoals de uitbreiding van Nguyen Hoang Street, Ringweg 3, enz., werden allemaal besproken en snel uitgevoerd.

De heer Le Van Tai, een inwoner van Kim Long Ward, merkte op: "Wijkfunctionarissen zijn nu actiever en verantwoordelijker. Als ze een probleem niet duidelijk hebben, bellen ze meteen de gemeente om namens de mensen vragen te stellen. Voorheen duurde het vaak meerdere dagen voordat er resultaten kwamen."

Er zijn meer "duwtjes" nodig om het af te ronden

Naast de resultaten ondervond Kim Long in de beginfase nog steeds veel moeilijkheden. Ten eerste was er de werkdruk, aangezien bijna 90 km² gebied en bijna 50.000 mensen geconcentreerd waren in één wijk; de hoeveelheid documenten, met name landdocumenten, nam aanzienlijk toe.

Om dit te verhelpen, heeft de wijk de toepassing van informatietechnologie bevorderd en mensen aangemoedigd om online aanvragen in te dienen. Er zijn digitale technologieteams in de gemeenschap gemobiliseerd om mensen, met name ouderen, te begeleiden en te ondersteunen. De gewoonten van mensen zijn echter niet overal gelijk gebleven; in veel gevallen is het nog steeds niet duidelijk welke procedures door de wijk worden afgehandeld en welke door de gemeente.

Een andere moeilijkheid is de intersectorale coördinatie. Veel procedures met betrekking tot grond, bouw en stedelijke orde lopen gemakkelijk vast als er geen nauwe coördinatie is tussen de gemeentelijke diensten en kantoren. Daarom moeten de stadsdeelbesturen de problemen rechtstreeks aanpakken en regelmatig rapporteren en oplossingen voorstellen aan de gemeente.

De heer Toan zei: "Het voordeel is dat we regelmatig worden bijgeschoold in professionele vaardigheden en tijdig ondersteuning en antwoorden krijgen van afdelingen en afdelingen. Daardoor worden problemen sneller opgelost." Organisaties zoals het Vaderlandsfront, de Vrouwenbond, de Jongerenbond, enz. werken ook actief samen, monitoren en reflecteren snel op de levensonderhoudsproblemen van mensen.

Opvallend is dat het systeem van sociale monitoring is uitgebreid. Niet alleen de Volksraad, maar ook massaorganisaties en de bevolking zelf krijgen de mogelijkheid om ideeën in te brengen en rechtstreeks aan de overheid te rapporteren. Daardoor zijn veel kleine problemen in het leven van mensen al op lokaal niveau opgelost.

De eerste ervaringen in Kim Long laten zien dat veel oplossingen gesynchroniseerd moeten worden om het CQDP2C-model zo effectief mogelijk te maken. Ten eerste moeten de trainingen worden verbeterd en moet de capaciteit van lokale functionarissen worden vergroot om het proces snel en correct uit te voeren. De communicatie moet worden geïntensiveerd, zodat mensen het nieuwe werkingsmechanisme goed begrijpen en verwarring of onnodige reizen worden voorkomen.

Een andere belangrijke oplossing is het sterk stimuleren van digitale transformatie en het opzetten van een synchrone database in alle afdelingen. "We hebben besloten dat we professionele capaciteit en informatietechnologie moeten combineren. Alleen medewerkers die zowel over goede professionele vaardigheden beschikken als bedreven zijn in technologie, kunnen aan de nieuwe eisen voldoen", benadrukte de heer Hieu.

Artikel en foto's: LIEN MINH

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html