Training om de management- en operationele vaardigheden van toeristische accommodatiefaciliteiten te verbeteren

Op 24 november organiseerde de afdeling Cultuur, Sport en Toerisme in de wijk Lao Cai samen met toerisme-experts en universitaire docenten een trainingscursus om de vaardigheden op het gebied van management en exploitatie van toeristische accommodaties te verbeteren vóór 2025.

Aan de training namen 40 stagiairs deel, afkomstig van accommodatievoorzieningen in de provincie.

Scène uit een trainingsklas.

Volgens het ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme hoopt de provincie Lao Cai in 2025 ongeveer 10,5 miljoen bezoekers te verwelkomen, waaronder 1,5 miljoen internationale bezoekers en 9 miljoen binnenlandse bezoekers. De totale inkomsten uit toerisme bedragen dan ruim 46.000 miljard VND.

De kwaliteit van het personeel vormt echter nog steeds een groot knelpunt in de ontwikkeling van het toerisme in de provincie. Momenteel werken er in de hele provincie ongeveer 35.000 mensen in de toeristische sector, van wie 14.500 direct. De kwaliteit van het personeel in de toeristische sector in Lao Cai is nog steeds beperkt: slechts 23,7% heeft een basis- of voortgezet onderwijs genoten; 21,2% heeft een hbo- of universitaire opleiding; de rest bestaat uit ongeschoolde werknemers. Opvallend is dat er geen werknemers met een postdoctorale opleiding in deze sector zijn.

Dr. Vu An Dan, directeur van het Centrum voor Toerisme Consulting en Ontwikkeling van de Hanoi Open Universiteit, presenteerde de trainingsinhoud.

De training is opgebouwd rond vier hoofdonderwerpen en sluit nauw aan bij de praktische behoeften van toeristische accommodaties: Basiskennis verschaffen over het beheer en de exploitatie van accommodaties, waardoor stagiairs processen, organisatiemodellen en kernprincipes van management kunnen systematiseren; Effectieve managementmethoden voor drie belangrijke afdelingen (receptie - huishouding - eten en drinken) ontwikkelen, afdelingen die rechtstreeks van invloed zijn op de servicekwaliteit en de tevredenheid van gasten; Vaardigheden opfrissen bij het vaststellen van verkoopprijzen, het beheren van inkomsten en het optimaliseren van inkomsten in een context van steeds hevigere concurrentie en de groeiende trend om diensten online te boeken; Vaardigheden verbeteren op het gebied van kwaliteitsmanagement, van servicenormen en monitoringprocessen tot continue verbeteringsmethoden om de gastervaring te verbeteren.

Studenten volgen een trainingscursus.

Tijdens de cursus bespraken en analyseerden docenten en studenten vele praktijksituaties en deelden ze moeilijkheden en problemen bij het runnen van accommodatiefaciliteiten, waardoor studenten meer ervaring konden opdoen die ze in de praktijk konden toepassen. De training droeg bij aan de verbetering van de kwaliteit van toeristische diensten en aan het creëren van een professioneler, beschaafder en vriendelijker imago voor het toerisme in Lao Cai.

Bron: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html