Nieuwe afdelingen functioneren soepel, mensen worden goed bediend

Kinhtedothi - Precies een week nadat het overheidsapparaat na de regeling van de administratieve eenheid (AD) in werking trad, hebben de nieuwe wijken in het district Hai Ba Trung te maken met een veel grotere werklast vanwege de toegenomen bevolking. In werkelijkheid zijn er echter geen meldingen, klachten of frustraties van de bevolking binnengekomen...

Stabiliseer de machine snel, klaar voor een soepele werking

Ter uitvoering van het project voor de organisatie van gemeentelijke bestuurseenheden van Hanoi in de periode 2023-2025 in het district Hai Ba Trung, werd de wijk Dong Mac vanaf 1 januari 2025 samengevoegd met de wijk Dong Nhan om een ​​nieuwe wijk te vormen, genaamd Dong Nhan. Om het nieuwe bestuursapparaat professioneel te laten functioneren, stelden de leiders van het Volkscomité van de wijk Dong Nhan vanaf eind december 2024 voor dat de afdeling Interne Zaken van het district proactief ambtenarenpassen zou gaan drukken voor ambtenaren van het Volkscomité van de wijk Dong Mac, volgens het gangbare model van het district.

Slechts één dag nadat het de lijst met 9 professionele ambtenaren uit het district Dong Mac had ontvangen, op basis van het besluit om taken en titels aan deze ambtenaren toe te wijzen van het Volkscomité van het district Dong Mac, op 29 december 2024, voltooide het Volkscomité van het district Dong Nhan de conceptwerkvoorschriften van het Volkscomité van het nieuwe district en het conceptbesluit om taken toe te wijzen aan het volledige team van ambtenaren van het nieuwe district, zodat de voorzitter van het Volkscomité van het district het op 1 januari 2025 onmiddellijk kon ondertekenen en uitgeven.

Op 1 januari 2025, ondanks dat het Nieuwjaarsdag was, gingen de leiders van het Ward People's Committee toch aan de slag om het hoofdkwartier op te ruimen, het kantoor voor te bereiden en de nodige omstandigheden te scheppen voor de ochtend van 2 januari 2025. Alle ambtenaren waren aanwezig op het hoofdkwartier en de afdeling "One-stop" werkte vanaf 7.30 uur.

Na de fusie van de wijk Dong Mac werd de 'one-stop'-afdeling van de wijk Dong Nhan (district Hai Ba Trung) uitgebreid met drie ambtenaren. Ze beschikten allemaal over goede professionele kwalificaties en vele jaren ervaring.

Opvallend is dat Kim Thi Thu, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Dong Nhan, zei dat de "One-stop"-afdeling van het Volkscomité van de wijk vóór 1 januari 2025 slechts twee ambtenaren telde (één ambtenaar minder dan de norm vanwege een verzoek tot overplaatsing). Nu de wijk Dong Mac is samengevoegd, is de afdeling uitgebreid met drie ambtenaren. Zij beschikken allen over goede professionele kwalificaties en jarenlange ervaring en zijn zeer verantwoordelijk in hun werk, waardoor de wijkleiders geen tijd hoeven te besteden aan hun training.

Door de gedeeltelijke fusie van de wijk Cau Den met de wijk Bach Khoa is vanaf 1 januari 2025 de oude naam "Hoofdkwartier van het Partijcomité - Volkscomité van de wijk Bach Khoa" vervangen door de nieuwe naam "Volkscomité van de wijk Bach Khoa". Na de fusie is het hoofdkantoor van het Volkscomité van de wijk Bach Khoa nog steeds gevestigd aan de Le Thanh Nghistraat 39 (het hoofdkantoor van het oude Volkscomité van de wijk Bach Khoa), en zijn de partij en de massaorganisaties van de wijk verhuisd naar het hoofdkantoor van het oude Partijcomité - Volkscomité van de wijk Cau Den in de Dinh Dai-steeg (Bach Mai-straat).

De leider van het Volkscomité van de wijk Bach Khoa (nieuw) zei dat het volledige team van ambtenaren van het Volkscomité van de wijk vanaf 1 januari 2025 is begonnen met het verplaatsen van apparatuur en benodigdheden vanuit het hoofdkwartier van de wijk Cau Den en het regelen van werkplekken voor ambtenaren en werknemers van de wijk Cau Den die worden geïmporteerd en toegewezen aan de functies van ambtenaren van het "One-stop-shop" (receptie, cultuur en boekhouding). Na de inrichting van de administratieve eenheden heeft het Volkscomité van de wijk Bach Khoa 6 extra ambtenaren en 1 contractmedewerker. Het One-stop-shop-team is uitgebreid van 2 naar 3 ambtenaren en alle werkzaamheden van het nieuwe overheidsapparaat verlopen soepel.

Door een deel van de wijk Cau Den samen te voegen met de wijk Bach Khoa, is de oude naamplaat "Hoofdkwartier van het Partijcomité - Volkscomité van de wijk Bach Khoa" vervangen door een nieuwe naamplaat "Volkscomité van de wijk Bach Khoa".

Maximaal gemak voor mensen

Om het werk voor de burgers zo gemakkelijk mogelijk te maken, hebben de leiders van de wijk Dong Nhan, voordat de ambtenaren van de wijk Dong Mac terugkeerden, samengewerkt met de Cipher Department ( Ministerie van Openbare Veiligheid ) om de digitale handtekeningen voor deze ambtenaren (de 'signature tail') te wijzigen voor synchronisatie. Tegelijkertijd hebben ze het kantoor en de afdeling Interne Zaken van het Volkscomité van het district Hai Ba Trung verzocht om extra accounts te openen in de documentbeheersoftware van de wijk Dong Nhan, waar deze ambtenaren toegang toe hebben. Vanaf 1 januari 2025 zijn ze er dan ook klaar voor om soepel te werken en burgers zo goed mogelijk te verwelkomen en te bedienen.  

"De implementatie van het beleid om de wijk Dong Mac samen te voegen met de wijk Dong Nhan heeft geen invloed op ons leven, we steunen het volledig. Het belangrijkste is dat, hoewel de werkdruk voor het overheidsapparaat aanzienlijk is toegenomen, mensen die bij het Volkscomité van de wijk komen om administratieve procedures uit te voeren, nog steeds hartelijk worden verwelkomd door ambtenaren. De problemen worden snel opgelost en er is niets om over te klagen." - Mevrouw Tran Thuy Hanh, woonachtig in Dong Nhan-straat 31, woongroep Dong Nhan-wijk 1.

Tijdens de eerste week van de werking van de nieuwe wijk Dong Nhan (1-8 januari 2025) ontving de afdeling 'One-stop' 109 administratieve dossiers, een toename van 17 dossiers vergeleken met het totale aantal dossiers dat werd ontvangen in de week vóór de fusie (24-31 december 2024).

Daarnaast zei Kim Thi Thu, voorzitter van het volkscomité van de wijk Dong Nhan, dat het aantal woongroepen na de fusie is toegenomen tot 15, waarvan 3 groepen meer dan 350 huishoudens hebben. Het volkscomité heeft aangegeven dat er maximale ondersteuning zal zijn voor gevallen waarin burgers hun identificatiedocumenten willen omzetten vanwege wijzigingen in administratieve grenzen (zoals burgeridentificatiekaarten).

Tot nu toe heeft de wijk nog geen gevallen geregistreerd waarbij documenten moesten worden omgezet, omdat mensen de documenten in werkelijkheid nog gewoon kunnen gebruiken. De bevolkingsgegevens zijn geïntegreerd in het systeem van de Publieke Dienstverlening en de wijkpolitie synchroniseert actief gegevens van mensen uit de wijk Dong Mac (oud) met de wijk Dong Nhan.

Volgens de heer Chu Quang Huy, ambtenaar van het Bureau voor de Statistiek van het Volkscomité van de wijk Dong Nhan (voorheen ambtenaar van het Volkscomité van de wijk Dong Mac), betekent de fusie van de wijk Dong Mac met de wijk Dong Nhan, de nieuwe bestuurseenheid met een groter oppervlak en een grotere bevolking, ook dat de werklast voor het stadsdeelbestuur aanzienlijk is toegenomen. Bovendien vindt er een algemeen onderzoek plaats naar de bedrijfsvestigingen in de gemeenten, waardoor ambtenaren zich moeten richten op het opstellen van een uitgebreid register van de bedrijfshuishoudens in de twee wijken. Ook andere afdelingen zullen de gegevens van de twee wijken moeten onderzoeken en samenvoegen.

De ambtenaren van het Volkscomité van de wijk Dong Nhan (district Hai Ba Trung) hebben de afgelopen week, ondanks de toegenomen werklast, hun uiterste best gedaan om ervoor te zorgen dat het overheidsapparaat soepel functioneert.

Voor wat betreft de burgeropvang geldt de voorwaarde dat het aantal medewerkers burgeropvang gelijk blijft, maar dat het aantal burgers uit twee wijken geconcentreerd wordt bij één burgeropvangkantoor. De werklast van deze afdeling is dus flink toegenomen.

"De afgelopen week moesten de wijkfunctionarissen elke dag laat op hun werk blijven, maar we hebben altijd vastbesloten geweest om alle moeilijkheden te overwinnen. Daarom zijn we na de fusie van de wijken direct aan de slag gegaan en hebben we er alles aan gedaan om onze taken uit te voeren. Zo zorgen we ervoor dat het overheidsapparaat soepel blijft functioneren en klaar is om de bevolking te dienen. Ik hoop alleen dat als de superieuren een beleid hebben om ambtenaren tussen wijken te blijven overplaatsen bij de organisatie van bestuurlijke eenheden, dit snel zal worden geïmplementeerd, zodat we onze gedachten snel kunnen ordenen en ons kunnen concentreren op ons werk", aldus de heer Chu Quang Huy.

Bij het Volkscomité van de wijk Bach Khoa is het aantal burgers dat zich tot de "One-stop"-afdeling wendt voor administratieve transacties de laatste tijd dramatisch toegenomen. Volgens de leiders van het Volkscomité van de wijk is er sprake van een "overvloed" aan documenten, met name op het gebied van geboorteregistratie. Concreet ontving de afdeling vóór de fusie gemiddeld slechts ongeveer 12 geboorteregistratiedocumenten per maand, maar van 1 tot 8 januari 2025 ontvingen ze gemiddeld 4-5 van deze documenten per dag. In de eerste week van de werking van de nieuwe administratieve afdeling ontvingen ambtenaren 288 administratieve documenten, ofwel meer dan 40 documenten per dag, een verdubbeling ten opzichte van vóór de fusie.

Sinds de fusie van een deel van de wijk Cau Den is de werklast verdubbeld, maar het personeel van de wijk Bach Khoa zet zich nog steeds volledig in voor de mensen.

De reden voor deze plotselinge toename is volgens Nguyen Thi Hanh, vicevoorzitter van het volkscomité van de wijk Bach Khoa, mogelijk dat veel mensen in de wijk Cau Den (oud) de geboorte van hun kind niet meteen na de geboorte willen aangeven, maar 1-2 maanden willen wachten nadat ze de administratieve eenheid hebben geregeld om de geboorte te registreren, zodat deze kan worden gesynchroniseerd met toekomstige documenten waarin allemaal het permanente woonadres van de wijk Bach Khoa staat vermeld. Zo hoeven ze de documenten niet te corrigeren.

Tran Thi Hong Nhung, ambtenaar van het Volkscomité van de wijk Bach Khoa, vertelde dat de werkdruk van ambtenaren de laatste tijd is toegenomen, omdat ze samenwerken met de wijkpolitie om documenten van mensen uit de wijk Cau Den te controleren en te synchroniseren. Aanvankelijk was er een probleem omdat de burgerservicekaarten van sommige mensen nog steeds het adres van de wijk Cau Den in het systeem vermeldden. De ambtenaar meldde dit, maar na slechts twee dagen synchroniseerde de politie alle bevolkingsgegevens van de mensen.

Het Volkscomité van de wijk gaf uitvoering aan de instructies van de districtsleiders en liet de mensen weten dat ze maximale ondersteuning van de overheid krijgen als ze documenten willen omzetten vanwege wijzigingen in administratieve grenzen.

De realiteit is dat sinds de fusie van een deel van de wijk Cau Den met Bach Khoa, de werklast is verdubbeld vanwege de bevolkingsgroei. Op de functie Justitie - Burgerlijke Stand is nog steeds maar één ambtenaar werkzaam, maar het team van ambtenaren van de wijk is nog steeds toegewijd en probeert de taak te voltooien.

"De afgelopen dagen was het werk op het hoofdkantoor vaak pas na 19.00 uur afgerond, maar wanneer burgers naar de "One-Stop"-afdeling gaan om administratieve documenten te verwerken, zijn ambtenaren nog steeds blij om hen te verwelkomen. In de geest van "ambtenaren zijn dienaren van het volk" moeten de documenten nog steeds continu worden verwerkt, zonder achterstanden, vertragingen, en veel documenten leveren zelfs resultaten op vóór de deadline. We hebben geen feedback of klachten van de bevolking ontvangen over de afhandeling van administratieve procedures", aldus mevrouw Nguyen Thi Hanh.

Bron: https://kinhtedothi.vn/quan-hai-ba-trung-cac-phuong-moi-hoat-dong-thong-suot-nguoi-dan-duoc-phuc-vu-tot.html