Hoe Techcombank zijn levensverzekeringsactiviteiten innoveert

Techcombank is een pionier op het gebied van Bancassurance (verzekeren via banken) en biedt al tien jaar uitgebreide verzekeringsoplossingen aan klanten.

Met de oprichting van TCGI schadeverzekeringsmaatschappij en de toekenning van een vergunning voor het oprichten en exploiteren van Techcom levensverzekeringsmaatschappij door het Ministerie van Financiën op 16 juli, heeft deze bank een 'naadloze financiële ervaring' voltooid en zich voorbereid op grotere stappen in een alomvattend financieel ecosysteem.

De bank is "gekozen om goud toe te vertrouwen"

Techcombank is al jarenlang toonaangevend in de bancaire verzekeringssector en is uitgegroeid tot een van de succesvolste banken in de bancaire verzekeringssector. Daarmee levert het een belangrijke bijdrage aan de diversificatie van de incassokanalen van Techcombank.

Met het prestige en de voordelen van een toonaangevende bank in Vietnam heeft Techcombank niet alleen gezorgd voor waarden en geoptimaliseerde en gepersonaliseerde klantervaringen dankzij de toepassing van toonaangevende technologie, maar nog belangrijker, ook voor gemoedsrust dankzij veilige en superieure financiële oplossingen voor klanten, wat heeft bijgedragen aan de voortdurende stijging van de NPS-index (netto promo score - klanttevredenheid en verwijzingsindex voor nieuwe klanten).

Bovendien heeft het waarde-ecosysteem van Techcombank de bank geholpen een grote, kwalitatieve klantenkring te bereiken met superieure financiële oplossingen. Dit maakt de bank een logische keuze voor klanten en heeft Techcombank geholpen indrukwekkende cijfers te behalen. In 2023 zal Techcombank een stabiele groei doormaken en de tweede positie in de sector innemen wat betreft de verkoop van nieuwe levensverzekeringen .

Techcombank geniet, naast de inkomsten uit commissies, ook veel respect van de markt omdat de retentiegraad van TCB voor verzekeringscontracten over twee jaar hoger ligt dan het gemiddelde in de banksector, namelijk zo'n 50 %, vergeleken met het gemiddelde van commerciële banken, dat doorgaans 12-20% bedraagt. Dit toont aan dat Techcombank de werkelijke behoeften correct heeft geadviseerd en waarde heeft gecreëerd voor klanten, zodat zij hun verzekeringscontracten via het Techcombank-distributiekanaal kunnen blijven behouden.

Pionier in sterke investeringen in digitalisering van verzekeringsactiviteiten

De "zoete vruchten" in de bankverzekeringsactiviteiten van Techcombank kwamen niet vanzelf. Techcombank investeerde niet alleen enorme bedragen in technologie, tot wel 500 miljoen dollar om de digitalisering te leiden, maar legde ook een solide basis voor de verzekeringsactiviteiten, waarop de bank zich tien jaar geleden richtte in haar strategische transformatieproces.

Volgens analisten komt het succes van Techcombank niet alleen voort uit de strategische focus om fors te investeren in technologie en digitalisering, maar ook uit de vastberaden inzet om platformen te implementeren die "de klant centraal stellen".

Techcombank is niet alleen een pionier op het gebied van samenwerking met belangrijke partners om de bancassurancesector in Vietnam te ontwikkelen, maar is ook de eerste bank die een aparte verzekeringsafdeling heeft opgericht om deze systematisch en op grote schaal in het hele land in te zetten.

Volgens de leiders van Techcombank: "Om de visie 'De financiële sector transformeren en de waarde van het leven vergroten' te realiseren, transformeert Techcombank data en digitaliseert het bedrijf op een alomvattende manier, waarbij de klant altijd centraal staat. Met de toenemende en veranderende vraag naar verzekeringen in de post-pandemische wereld , is het onze topprioriteit om onze salesmedewerkers te helpen gepersonaliseerde gesprekken met elke klant te voeren op een digitaal platform."

Dit speelt in op de behoeften van gebruikers, die via Techcombank met één centraal contactpunt voor diverse doeleinden bediend kunnen worden via het ecosysteem van de bank. Multichannel, multifunctionaliteit en toegevoegde waarde: het one-stop-shopmodel zal een betere keuze zijn voor klanten die de bank benaderen. En natuurlijk zullen de voordelen van een sterk ecosysteem Techcombank helpen om klanten uitgebreide en optimale oplossingen te bieden, waaronder levensverzekeringen.

Naarmate het systeem groeide, is Techcombank gaan samenwerken met grote namen op het gebied van datadigitalisering, zoals AWS, SaleForce... om een ​​team samen te stellen en de behoeften van klanten beter te begrijpen en slimmer met hen te communiceren via Adobe, Persionetic...

Volgens deskundigen is de proactieve herziening van de verzekeringsstrategie door Techcombank een bewijs van de langetermijnvisie van de bank, die zich aanpast aan de marktcontext en voortdurend zorgt voor betere waarden en ervaringen.

Volgens de vertegenwoordiger van de bankleiding zal het nieuwe en andere verzekeringsmodel zich volledig richten op de behoeften, ervaringen en begeleiding van klanten en hun familieleden. Met de bestaande fundamenten wacht de markt op belangrijke stappen om Techcombank een pionier te laten blijven in het creëren van een ander verzekeringsmodel, waarbij klanten de beste voordelen en ervaringen krijgen.

Bron: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm