Belastingambtenaren moeten zich aan de '4 verzoeken, 4 altijd'-regels houden en mogen belastingbetalers niet lastigvallen, afpersen of geld of geschenken van hen aannemen.

De Belastingdienst heeft zojuist de Gedragscode voor Belastingplichtigen gepubliceerd. Dit besluit reguleert de gedragscode van belastingambtenaren ten opzichte van belastingplichtigen bij de uitvoering van hun taken en openbare diensten zoals voorgeschreven door de wet; en de verantwoordelijkheden van hoofden van bevoegde instanties en eenheden bij het uitvoeren en afhandelen van overtredingen door ambtenaren onder hun leiding.

Dingen die u kunt doen in de communicatie en het gedrag met belastingbetalers

De regels bepalen dat belastingambtenaren bij de communicatie en omgang met belastingbetalers een respectvolle, beleefde, beschaafde en vriendelijke houding moeten aannemen, enthousiast en grondig uitleg moeten geven, belastingbetalers proactief moeten begeleiden en ondersteunen en de belastingwetten correct, volledig en tijdig moeten implementeren.

Creëer alle gunstige voorwaarden voor belastingbetalers om vrijwillig te voldoen aan de belastingwetgeving, met als motto: belastingbetalers staan ​​centraal in de dienstverlening en zijn belangrijke klanten van de belastingdienst.

De Belastingdienst stelt gedragsregels op voor belastingambtenaren ten aanzien van belastingplichtigen.

Oefen de “4 keer graag, 4 keer altijd”-regels: hallo, sorry, dankjewel, toestemming; altijd glimlachen, altijd vriendelijk zijn, altijd luisteren, altijd helpen in de communicatie en omgang met belastingbetalers.

Bij directe transacties, via administratieve documenten of via communicatiemiddelen (telefoon, post, online...) is het noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de uitgewisseld informatie juist, toereikend, specifiek en inhoudelijk nauwkeurig is, zodat de belastingplichtige de nodige begeleiding en antwoorden kan krijgen.

Bij communicatie via de telefoon en andere online communicatiemethoden moeten ambtenaren hun naam, titel, functie, agentschap of werkeenheid vermelden, kort en specifiek communiceren met een volume dat net luid genoeg is om gehoord te worden, en zich vriendelijk en beleefd opstellen tegenover belastingbetalers.

U dient zich strikt te houden aan de vertrouwelijkheidsregels en spreekvoorschriften van het agentschap.

Houd u strikt aan de wettelijke en fiscale bepalingen.

U dient zich strikt en volledig te houden aan de bepalingen van de wet op kaders en ambtenaren, de regels en voorschriften van de sector en de relevante wetten.

Dingen die u niet moet doen in de communicatie en het gedrag met belastingbetalers

De regels bepalen dat belastingambtenaren in de communicatie en omgang met belastingbetalers de volgende handelingen niet mogen verrichten:

U mag geen ongepaste houding, gedrag of communicatie vertonen en geen ongepaste uniformen dragen wanneer u taken of officiële plichten met belastingbetalers uitvoert die niet in overeenstemming zijn met de wet en de belastingsector.

Het is niet toegestaan ​​om illegale handelingen te plegen; machtsmisbruik te plegen, belastingbetalers te intimideren, af te persen, moeilijkheden, problemen of vertragingen te veroorzaken bij de uitvoering van taken en openbare diensten aan belastingbetalers voor persoonlijk gewin; schade toe te brengen aan de staatsbegroting; of de rechten, legitieme belangen, eer en waardigheid van belastingbetalers te schenden.

Weiger geen legitieme en wettelijke verzoeken van belastingbetalers in overeenstemming met toegewezen taken en verantwoordelijkheden.

U mag geen samenspanning, samenspanning of hulp bieden aan belastingbetalers bij het overtreden van belastingregels voor persoonlijk gewin, waardoor de staatsbegroting wordt geschaad. U mag ook geen informatie vrijgeven over gegevens, documenten, gegevens en informatie met betrekking tot de geheimen van organisaties en personen, en u mag dergelijke informatie niet gebruiken voor persoonlijk gewin.

Ontloop uw verantwoordelijkheid niet, vermijd verantwoordelijkheid niet, werk niet samen, wees niet oneerlijk, onobjectief of illegaal bij het uitvoeren van uw taken en openbare diensten aan belastingbetalers.

U mag niet weigeren om administratieve procedures uit te voeren, de tijd die nodig is om deze procedures af te ronden verlengen, of willekeurig aanvullende gegevens of documenten opvragen of kosten betalen buiten de wettelijke bepalingen om. U mag niet rechtstreeks transacties uitvoeren en organisaties of personen niet vragen om gegevens aan te vullen of te completeren buiten het agentschap, de eenheid of het centraal departement, behalve in gevallen waarin de wet anders bepaalt.

Ontvang geen enkele vorm van financiële voordelen of geschenken (in strijd met de regelgeving) van belastingbetalers.

Gebruik sociale netwerken of technologische middelen niet om commentaar te leveren of valse informatie over belastingbetalers te delen.

Geen andere onrechtmatige handelingen verrichten bij de uitoefening van zijn taken en de openbare dienstverlening.

anninhthudo.vn

Bron: https://baolaocai.vn/can-bo-thue-phai-thuc-hien-4-xin-4-luon-khong-sach-nhieu-voi-vinh-nhan-tien-qua-cua-nguoi-nop-thue-post887436.html