De lacune in het werk op het gebied van consumentenbescherming moet worden opgevuld

Viceminister van Justitie Nguyen Thanh Tinh. *Foto: BTP*

- Meneer, de situatie met namaakproducten, namaakproducten van slechte kwaliteit... is de laatste tijd erg pijnlijk en complex geworden, vooral wat betreft essentiële producten zoals medicijnen, melk en voedsel, met ernstige gevolgen voor de gezondheid van consumenten. Dit probleem wordt steeds complexer. Is het tijd om de instellingen, het beleid en de wetgeving ter bescherming van consumentenrechten te verbeteren?

- Dat klopt, afgezien van de behaalde resultaten vertoont de implementatie van Richtlijn nr. 30-CT/TU van het Centraal Partijsecretariaat over het versterken van het leiderschap van de Partij en de beheersverantwoordelijkheid van de Staat voor de bescherming van consumentenrechten nog steeds enkele tekortkomingen en beperkingen.

Ik denk dat de huidige context een dringende kwestie is om het juridisch beleid inzake consumentenrechten te perfectioneren en zo het beleid van de Partij te implementeren, waaronder Resolutie nr. 66-NQ/TU over innovatie in wetgeving en handhaving om te voldoen aan de eisen van de nationale ontwikkeling in het nieuwe tijdperk; Resolutie nr. 68-NQ/TU over particuliere economische ontwikkeling en recent Resolutie nr. 72-NQ/TU over een aantal baanbrekende oplossingen om de bescherming, zorg en verbetering van de volksgezondheid te versterken en tegelijkertijd grondwettelijke rechten zoals eigendomsrechten en onschendbaarheid van leven en gezondheid te beschermen, en bij te dragen aan het vergroten van het juridisch bewustzijn en de geest van respect voor de wet, en om een socialistische rechtsstaat in Vietnam op te bouwen.

- Wat is volgens het Ministerie van Justitie als juridische poortwachter het grootste gebrek aan consumentenbescherming op dit moment?

- Momenteel zijn consumenten in juridische relaties altijd in het nadeel, zelfs als ze "alleen" staan ten opzichte van bedrijven, zelfs als ze zich daar volledig van bewust zijn. Bedrijven kunnen, uit eigenbelang en winst, de wet negeren en consumenten "pesten" door namaak, namaak, slechte kwaliteit en producten met een verlopen houdbaarheidsdatum te produceren en te verhandelen...

Ondertussen zijn sancties voor schendingen die gevolgen hebben voor rechten, gezondheid, leven, etc. niet sterk genoeg om af te schrikken. Dit geldt met name voor essentiële goederen en diensten en voor goederen en diensten die misbruik maken van kwetsbare consumenten.

Ten tweede heeft de snelle ontwikkeling van wetenschap en technologie, met name de digitale economie en e-commerce, nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden gecreëerd, maar het nadeel is dat het een extra kanaal creëert waarlangs consumenten kunnen worden opgelicht als ze niet over voldoende kennis beschikken. Wanneer er problemen ontstaan of consumenten willen nadenken over en aanbevelingen willen doen over de kwaliteit van goederen die via e-commerce worden verhandeld, worden ze nog steeds geconfronteerd met veel moeilijkheden en uitdagingen.

Marktbeheersers inspecteerden een bedrijfspand in de wijk Hong Ha (Hanoi) en ontdekten een grote hoeveelheid in het buitenland geproduceerd voedsel zonder facturen of documenten. *Foto: DMS*

- Kunt u specifiek vertellen waarom het nodig is instellingen en juridisch beleid te verbeteren om consumentenrechten te beschermen?

- Ten eerste zijn er, na vijf jaar implementatie van Richtlijn nr. 30-CT/TU, naast de opmerkelijke resultaten, ook een aantal beperkingen en moeilijkheden aan het licht gekomen.

Sommige huidige wettelijke voorschriften zijn bijvoorbeeld niet geschikt voor de praktijk en vereisen wijzigingen en aanvullingen in overeenstemming met innovatieve denkwijzen over wetgeving. Een deel van de consumenten en bedrijven heeft de wet op de bescherming van consumentenrechten nog niet proactief geleerd en leeft deze niet vrijwillig na. De coördinatie tussen ministeries, afdelingen, lokale overheden en sociaal-politieke organisaties bij de bescherming van consumentenrechten is soms nog niet synchroon en niet echt strak, waardoor de effectiviteit niet optimaal is. Dit brengt veel nieuwe en complexe uitdagingen met zich mee voor de bescherming van consumentenrechten.

Door de voorlopige monitoring door het Ministerie van Justitie zijn de verantwoordelijkheden van ministeries en afdelingen op dit gebied nog onduidelijk. Momenteel is het Ministerie van Industrie en Handel verantwoordelijk voor de algemene bescherming van consumentenrechten, maar daarnaast zijn er ook verantwoordelijkheden van andere gespecialiseerde ministeries, zoals het Ministerie van Landbouw en Milieu, het Ministerie van Volksgezondheid, enz.

Met name de implementatie van het model van lokaal bestuur op twee niveaus vereist een herziening en duidelijke definitie van de bevoegdheid en verantwoordelijkheid van het Volkscomité op gemeentelijk niveau bij het organiseren van de implementatie van regelgeving inzake consumentenrechtenbescherming. Tegelijkertijd worden voorwaarden gesteld om een effectieve implementatie van staatsbeheer inzake consumentenrechtenbescherming op lokaal niveau te waarborgen.

- Hartelijk dank, plaatsvervangende minister!

Bron: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html