Cam Ranh International Airport: blijvende verbetering van de kwaliteit van de passagiersdienst

Volgens het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme van Khanh Hoa hebben de faciliteiten op Cam Ranh International Airport momenteel nog steeds enkele beperkingen en zijn de immigratie- en uitreisprocedures tijdens de spitsuren nog steeds overbelast. Daarom heeft het Provinciaal Volkscomité een document gepubliceerd waarin de relevante eenheden worden verzocht oplossingen te implementeren om de kwaliteit van de passagiersdienst hier te verbeteren.

Tijdens de spits is er nog steeds sprake van verkeersopstoppingen.

In de eerste 7 maanden van 2025 telde Cam Ranh International Airport in totaal 24.632 vluchten (retour) met een passagiersvolume van meer dan 4,2 miljoen (een stijging van 2,8% ten opzichte van dezelfde periode in 2024), waaronder 14.827 internationale vluchten (retour) met een passagiersvolume van meer dan 2,7 miljoen (een stijging van 4,3%). Momenteel zijn er 4 binnenlandse luchtvaartmaatschappijen actief op belangrijke bestemmingen zoals Hanoi , Ho Chi Minhstad, Hai Phong en Da Nang met een gemiddelde frequentie van 46 vluchten per dag, en 22 internationale luchtvaartmaatschappijen op belangrijke markten zoals Korea, China, Rusland, Thailand, Maleisië en Centraal-Aziatische landen met een gemiddelde frequentie van 70 vluchten per dag.

Toeristen stappen uit op Cam Ranh International Airport.

Om te voldoen aan de eisen voor passagiersdiensten heeft de luchthavenautoriteit van Cam Ranh International Airport haar rol als gastheer en coördinator van activiteiten tussen overheidsinstanties, -eenheden en -ondernemingen die luchtvaart- en niet-luchtvaartdiensten aanbieden, goed vervuld om een ​​soepele en kwalitatief hoogwaardige levering van luchtvaartdiensten te garanderen. Vietnam Airports Corporation (ACV) heeft gelijktijdig identificatietechnologie, elektronische authenticatie en biometrische herkenning geïmplementeerd in het incheckproces. Vanaf juli 2025 gebruiken passagiers die binnenlandse vluchten uitvoeren biometrische gegevens (Face ID) om hun identiteit te verifiëren bij het inchecken, zonder dat ze papierwerk nodig hebben bij vluchten van Vietnam Airlines en Vietjet Air. Dit proces vermindert de wachttijd, vereenvoudigt procedures en is handig voor passagiers. Daarnaast heeft ACV geïnvesteerd in de installatie van zeven multihead handbagagescanners waarmee bagage vanuit twee verschillende hoeken kan worden bekeken, waardoor beveiligingspersoneel de verwerking van de bagage van passagiers kan versnellen.

Volgens het rapport van het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme zijn de in- en uitreisprocedures op Cam Ranh International Airport momenteel echter nog steeds overbelast tijdens de spitsuren, met name voor groepen gecharterde toeristen uit Korea en China. De inchecktijd voor bagage loopt nog steeds op door een gebrek aan personeel tijdens de spits. Reisbureaus melden vertragingen bij het inchecken van grote groepen, wat de reisplanning beïnvloedt. De retourzending van bagage voor internationale vluchten die tijdens de spits aankomen, verloopt nog steeds trager dan gepland vanwege overlappende transportbanden. Bovendien kent de infrastructuur van de terminal voor binnenlandse passagiers nog steeds enkele beperkingen, zoals: hoge temperatuur van de telescopische brug; transportbanden voor binnenlandse bagage vertonen enkele technische problemen; de ruimte bij de vertrekgate is beperkt, waardoor het voor passagiers moeilijk is om in de rij te staan ​​om aan boord te gaan...

Verbeter binnenkort de servicekwaliteit

Na ontvangst van het rapport van het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme stuurde het Provinciaal Volkscomité een document naar departementen, afdelingen, Cam Ranh International Airport en aanverwante eenheden met het verzoek om een ​​aantal taken uit te voeren om de kwaliteit van de passagiersdienst op Cam Ranh International Airport te verbeteren. Het Provinciaal Volkscomité verzocht het Ministerie van Bouw om samen te werken met Cam Ranh International Airport om het Provinciaal Volkscomité te adviseren over een document waarin het Ministerie van Bouw en de Vietnamese Burgerluchtvaartautoriteit wordt aanbevolen om de aanpassing van de planning van Cam Ranh International Airport voor de periode 2025-2030 snel goed te keuren, met een visie tot 2050. Het Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme leidt en coördineert met aanverwante instanties en eenheden om de oprichting van een werkgroep te bestuderen. Deze werkgroep zal de afdelingen op Cam Ranh International Airport coördineren om professionele informatie te verzamelen en uit te wisselen, om beperkingen en problemen snel aan te pakken en te overwinnen, en de kwaliteit van producten en diensten voor klanten te verbeteren. Tegelijkertijd zullen de activiteiten ter promotie van vluchten worden versterkt, actief worden gezocht naar samenwerkingsmogelijkheden en nieuwe vluchtroutes worden ontwikkeld van internationale markten naar Khanh Hoa, met name enkele potentiële en belangrijke markten.

Passagiers staan ​​in de rij om uit te checken op Cam Ranh International Airport.

Het Provinciaal Volkscomité heeft tevens het Volkscomité van de wijk Bac Cam Ranh en het Volkscomité van de gemeente Cam Lam opdracht gegeven om proactief samen te werken en te coördineren met relevante eenheden om het systeem van bomen en bloemen te onderzoeken, in kaart te brengen en aan te vullen, en zo een schoon en mooi landschap te creëren langs het gebied van de internationale luchthaven van Cam Ranh. Er moeten oplossingen zijn om geconcentreerd afval in het gebied voor de terminal te verzamelen en tijdelijke tenten langs de Nguyen Tat Thanh Avenue (van de internationale luchthaven van Cam Ranh tot het zuiden van de berg Cu Hin) te verwijderen om een ​​indrukwekkend milieuvriendelijk landschap voor toeristen te creëren.

Kameraad Nguyen Long Bien, lid van het Provinciaal Partijcomité en permanent vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, zei: Het Provinciaal Volkscomité heeft Cam Ranh International Airport verzocht om proactief samen te werken en te coördineren met de luchthavenautoriteit van Cam Ranh International Airport, Cam Ranh International Terminal Joint Stock Company, Cam Ranh International Airport Border Police, Customs Branch VIII en International Health Quarantine Center om oplossingen te beoordelen en te implementeren om de tijd voor immigratieprocedures en bagageafhandeling te verkorten, extra personeel in te zetten tijdens piekuren en screeningbalies en meertalige instructieborden te regelen om passagiers te faciliteren.

VAN KY

Bron: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/