Pas op voor de truc waarbij u zich voordoet als werknemer van de elektriciteitssector om klanten op te lichten.

Zich voordoen als werknemers van de elektriciteitssector om frauduleuze telefoongesprekken te voeren, documenten en merken te vervalsen, websites te bezoeken die het merk en handelsmerk van Vietnam Electricity Group nabootsen... zijn vormen van fraude waarvan de Electricity Group haar klanten op de hoogte heeft gesteld.

Medewerkers van Thanh Ba Electricity helpen klanten bij het opzoeken van informatie via de klantenservice-app

Onlangs heeft de provincie gevallen geregistreerd van mensen die zijn opgelicht door telefoontjes van mensen die zich voordeden als werknemers van de elektriciteitssector. Dit leidde tot paniek en aanzienlijke economische en reputatieschade voor de elektriciteitssector.

De heer Phung The Gioi , directeur van Thanh Ba Electricity, zei het volgende tegen ons: "Doordat we de situatie van mensen in kaart brachten, hebben we een aantal gevallen geregistreerd waarbij klanten in het district Thanh Ba werden gebeld door mensen die zich voordeden als elektriciteitsmedewerkers om huishoudens te informeren dat de elektriciteit van de klanten op het punt stond te worden afgesloten vanwege onbetaalde rekeningen. Om meer vertrouwen te wekken, deden de mensen zich voor als de "technische afdeling" als ze zeiden dat ze hadden betaald, om terug te bellen en mensen te vragen persoonlijke gegevens te verstrekken. De mensen werden vervolgens doorverwezen naar neplinks of applicaties met interfaces die vergelijkbaar zijn met die van de officiële website van Vietnam Electricity Group (EVN). Wanneer mensen echter deze nepwebsites en -apps bezoeken, worden hun bankrekeningen overgenomen of lopen ze het risico dat hun persoonlijke gegevens worden gestolen."

Volgens informatie van Thanh Ba Electricity gaven veel klanten aan dat ze maandelijks gebruik maken van de automatische incasso van hun bank om hun energierekening te betalen. De laatste tijd ontvangen ze echter regelmatig telefoontjes en berichten met de vraag om vrienden te worden op Zalo en om informatie te verstrekken over de betaling van hun energierekening. Na telefoontjes te hebben ontvangen om de informatie te controleren en te verifiëren, bevestigde Thanh Ba Electricity dat de bovenstaande telefoontjes oplichting waren. Tegelijkertijd wordt aanbevolen om alle transacties voor het innen van energierekeningen via de officiële kanalen van Phu Tho Electricity Company te laten verlopen. Gebruik absoluut geen persoonlijke rekeningen om energierekeningen te innen. Medewerkers van de elektriciteitsmaatschappij volgen bij hun communicatie met klanten altijd strikt de regels voor klantenservice, gedragen zich niet bedreigend of onbeleefd en instrueren klanten niet om op links te klikken om hun energierekening te betalen.

Naast de bovengenoemde oplichtingspraktijken heeft de Northern Power Corporation (EVNNPC) ook klachten ontvangen van klanten in vele andere plaatsen met verschillende oplichtingsmethoden. Klanten worden gebeld door vreemde nummers die om energierekeningen vragen ter bevestiging van informatie over "aanpassingen van de energierekening" vanwege rekenfouten. Ze doen zich voor als elektriciteitsmedewerkers, bellen en beloven 10-15% van de energierekening terug te betalen om "klanten te bedanken". Vervolgens wordt klanten gevraagd om vrienden te maken via Zalo en informatie over de energierekening te sturen, vreemde links te gebruiken of nep-apps te installeren. Dit is een van de oplichtingspraktijken die zich steeds verder verspreidt en veel problemen en schade voor klanten veroorzaakt. Onlangs waarschuwde Vietnam Electricity Corporation voor namaak van het merk en keurmerk van Vietnam Electricity Group (EVN). Dit valse document bevat instructies voor klanten over hoe ze "vanaf oktober 2024 contantloos kunnen betalen". Vietnam Electricity Group bevestigt: De groep en haar leden hebben geen eenheden met de naam "Northern Electricity Group". EVN adviseert haar klanten om de instructies in het valse document absoluut niet op te volgen en criminelen niet toe te staan persoonlijke informatie te stelen en hier misbruik van te maken, waardoor schade aan klanten kan worden toegebracht en de reputatie van de Groep kan worden geschaad.

Pas op voor de truc waarbij u zich voordoet als werknemer van de elektriciteitssector om klanten op te lichten.

Klanten nemen contact op via de klantenservice-schakelborden van Vietnam Electricity Group

Om fraude te voorkomen, raadt Phu Tho Electricity Company mensen aan waakzaam te zijn voor de bovenstaande trucs en geen elektriciteitsrekeningen te betalen via bankrekeningen, vreemde links of persoonlijke accounts zonder verificatie. Als u vragen heeft over elektriciteit of gerelateerde diensten, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van EVNNPC of de website van de klantenservice van EVNNPC bezoeken. Daarnaast kunnen klanten hun elektriciteitsrekening betalen via banken of e-wallets met een duidelijke oorsprong die gekoppeld is aan EVN, zoals Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

In de context van toenemende fraude moet elke burger zich bewuster zijn van fraude, gevoelige informatie niet delen en preventieve maatregelen nemen. Bij vermoedens van fraude moeten mensen onmiddellijk aangifte doen bij de politie om fraude te voorkomen en te behandelen volgens de wettelijke bepalingen. Autoriteiten moedigen mensen aan om proactief alle informatie met betrekking tot elektriciteit te controleren en te verifiëren via de officiële kanalen van de elektriciteitssector, om te voorkomen dat ze in de valkuil van geraffineerde fraudeurs trappen.

Reactie (0)