Consumentenzorg - Vinamilk's belofte voor een decennium

Aan de muur van het kantoor van Vinamilk Marketing Executive Director Nguyen Quang Tri hangt een heel bijzonder schilderij. Op het schilderij zijn kinderen te zien die voor de schoolpoort spelen, met hun blije gezichten. Dit schilderij hangt ook in de hal van de hoofdingang van Vinamilk's hoofdkantoor. Het is een cadeau dat een klant onlangs naar het bedrijf stuurde.

Het schilderij is eenvoudig, maar het verbeeldt de waardering van de kunstenaar voor het Vietnamese melkmerk. De heer Tri gelooft dat Vinamilks 'zorg'-missie erin bestaat het vertrouwen van consumenten te winnen. Deze beloning is wat het bedrijf altijd wenst.

Wat is de specifieke betekenis van de 'care'-missie die u noemde? Vinamilk heeft zojuist een merkpositioneringscampagne uitgevoerd. Het logo of de productverpakking veranderen is echter slechts de buitenkant. Het belangrijkste is waar Vinamilk de afgelopen 47 jaar voor heeft gestaan. Qua uitstraling willen we streven naar een jeugdige, gedurfde en energieke merkstijl, geschikt voor de nieuwe consumentengroep, de generatie Z. De nieuwe merkstijl betekent echter niet dat we trouwe klanten decennialang in de steek laten. In de 47 jaar dat we hebben gereisd, is 'care' de nalatenschap die we hebben gecreëerd. Dit is de kernwaarde op het pad van de vorming, het bestaan ​​en de ontwikkeling van Vinamilk. We zorgen voor vele generaties consumenten met hoogwaardige voeding, iets dat onveranderd blijft. Wanneer een huisvrouw een Vinamilk-product koopt voor haar gezin en familie, blijft die 'care' zich verspreiden. Nu zijn we alleen nog maar bezig met het upgraden en uitbreiden van onze productlijnen om meer consumenten te bedienen, aangezien de trend van personalisatie toeneemt. Maar 'care' is er nog steeds en verspreidt zich steeds meer.

U noemde net de rebrandingcampagne, en in juli werd de nieuwe identiteit aangekondigd. Wat zijn tot nu toe de resultaten? Ik denk dat de campagne veel interesse heeft gewekt in de community, wat blijkt uit de shares, reacties, trends op sociale media en feedback van consumenten... Ook het salesteam is erg enthousiast over deze innovatie, dit is erg belangrijk. Omdat ze de producten naar de klanten brengen. Momenteel hebben we de productverpakking voor de vloeibare melklijn aangepast, waaronder: 100% Vinamilk verse melk; Vinamilk nutritionele melk; Green Farm verse melk. Gegevens tonen aan dat het marktaandeel van vloeibare melk in de afgelopen 4 maanden sinds de "kledingwissel" met 3,2 procentpunt is gestegen. Hoewel het nog te vroeg is om de resultaten van de campagne voor de verandering van de merkidentiteit te bevestigen, is dit een positief en bemoedigend teken.

Je zou kunnen zeggen dat dit een grootschalige rebrandingcampagne is, met een vrij radicale verandering. De logo's op de voor- en achterkant zijn bijna volledig veranderd. 55 creatieve experts van over de hele wereld hebben met ons samengewerkt om de merkidentiteit te verbeteren. Na vele screeningsrondes zijn de details voor elke categorie vastgesteld. We moeten meer buitenlandse experts raadplegen, omdat ze hebben gewerkt voor grote merken zoals Apple, Google, Giovanni... merken met een moderne stijl. Vinamilk wil hun expertise benutten en nieuwe, jeugdige energie in de productidentiteit brengen.

De verpakking veranderen is één ding, maar de kwaliteit van het product erin is waar consumenten echt om geven, toch? Dat klopt, Vinamilk-producten zijn, worden en zullen continu worden verbeterd. Eten moet heerlijk zijn. Hoe goed de reclame ook is, als consumenten het niet lekker vinden, zullen ze toch weggaan. Na de rebranding werd Vinamilk Green Farm-melk geïntroduceerd. Laat ik u iets vertellen: we begonnen het productcreatieproces met het ondenkbare. Het probleem voor de R&D-afdeling (onderzoek en ontwikkeling) en de productieafdeling was hoe we een kwaliteitsproduct konden creëren dat verrassend lekker is. Vergeet niet dat verse melk zonder andere ingrediënten erg moeilijk te onderscheiden is op de markt. We hebben vele malen onderzoek gedaan, geprobeerd en gefaald, maar uiteindelijk hadden we de eerste basismonsters. Vervolgens verbeterde Vinamilk het monster en bracht het eindproduct uit. De sleutel hier is de technologie in de productie van de Green Farm-lijn - "dubbele vacuümtechnologie", die voor het eerst wordt toegepast.

Dubbele vacuümtechnologie helpt 50% van de vrije zuurstofradicalen in melk te verwijderen. Volgens melk- en voedingsexperts zijn vrije zuurstofradicalen een van de factoren die de uniformiteit en smaak van melk sterk beïnvloeden. Vinamilks succesvolle toepassing van dubbele vacuümtechnologie is dan ook een revolutionaire innovatie in de melkverwerkende industrie, omdat het het probleem van het behoud van de voedingswaarde en de verse smaak van melk succesvol heeft opgelost. Ter verduidelijking: koeien eten gras in het wild. We vinden een manier om de geur van gras en bloemen in de melksmaak te "vergrendelen" en tegelijkertijd ongewenste geuren volledig te verwijderen. Hierdoor behouden Vinamilk Green Farm-producten bij de consument nog steeds hun natuurlijke vettige aroma, een vleugje gras en bloemen en een zoete nasmaak, passend bij de Vietnamese smaak. Het productieproces van het product getuigt van Vinamilks creativiteit. Het is consistent met de oriëntatie bij de herpositionering van het merk en de verandering van de identiteit. Natuurlijk is Green Farm slechts het eerste verhaal na de rebranding; er zullen meer inspirerende verhalen volgen in andere productlijnen. We onthullen meer direct na Tet.

Volgens Brand Finance bedraagt ​​de merkwaarde van Vinamilk in 2023 3 miljard dollar, een stijging van ongeveer 200 miljoen dollar ten opzichte van 2022. Wat is de belangrijkste factor voor deze stijging? Zoals gezegd is creativiteit de eerste belangrijke factor. Naast het verhaal van Green Farm kan ik nog een ander voorbeeld noemen. Momenteel exporteert Vinamilk producten naar 60 landen en gebieden wereldwijd, waarvan het Midden-Oosten de belangrijkste markt is. Het merk Dielac is hier bekend als het gaat om babymelkpoeder. Toch moeten we creatief blijven. Vinamilk heeft een voedingspoeder met dadelsmaak, speciaal voor de markt in het Midden-Oosten, en Japan heeft Vinamilk gecondenseerde kokosmelk.

Onlangs hebben we op de Chinese markt een gespecialiseerd product geïntroduceerd: yoghurt met duriansmaak. Mensen in uw land zijn dol op yoghurt en ook op durian. De R&D- en productieteams hebben hard gewerkt om het product te creëren. De eerste bestelling is nog niet binnen of de Chinese partner heeft al een nieuwe bestelling geplaatst. Dat is te danken aan de toenemende creativiteit. Ten tweede is de toewijding aan duurzame ontwikkeling ook een factor die de merkwaarde van Vinamilk verhoogt. Het Green Farm-product zelf is afkomstig van een ecologische boerderij, geproduceerd met klimaatneutrale, groene landbouwtechnieken . Ook hier is de klimaatneutrale weg onvoorstelbaar. De Vinamilk-boerderijen hebben biogastechnologie toegepast om afval om te zetten in groene energie (in gas om water te verwarmen voor het pasteuriseren van melk voor kalveren, het drogen van gras en het bevoorraden van landbouwbedrijven) en organische meststoffen om de bodem en bodemvruchtbaarheid te verbeteren.

In 2022 heeft Vinamilk Green Farm 216.000 ton water gerecycled. Tot op heden staat 100% van de hernieuwbare bronnen op Vinamilk Green Farm gelijk aan de hoeveelheid elektriciteit die nodig is voor twee retourritten met de tram van de aarde naar de maan, de hoeveelheid water voor 86 Olympische zwembaden en de hoeveelheid CO2-neutralisatie die gelijk is aan 30.000 groene voetbalvelden... Deze cijfers bevestigen Vinamilks leidende positie op weg naar de Net Zero 2050-doelstelling in Vietnam.

Duurzame ontwikkeling begint natuurlijk niet pas vandaag, maar Vinamilk is er al jaren mee bezig. Sinds 2012 publiceert het bedrijf een rapport over duurzame ontwikkeling volgens wereldwijde normen, dat zorgvuldig, gedetailleerd, transparant en gecontroleerd is door een derde partij. In december 2020 voltooide het "1 Million Trees for Vietnam Fund", dat Vinamilk sinds 2012 in samenwerking met het Ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu uitvoert, zijn missie. Het project plantte 1.121.000 bomen op 56 locaties in 20 provincies en steden in het hele land. Vinamilk beschouwt het planten van bomen als een langetermijnvisie voor de duurzame ontwikkeling van het bedrijf en implementeert dit jaar twee nieuwe boomplantprojecten. Het eerste is de boomplantactiviteit voor Net Zero in samenwerking met het Ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu, met een samenwerkingswaarde van maximaal 15 miljard VND in 5 jaar. Het project werd gelanceerd in het district Me Linh (Hanoi) en er werden meer dan 1.000 bomen geplant. Vinamilk heeft ook 25 hectare mangrovebos geregenereerd in het Mui Ca Mau Nationaal Park. Naar verwachting zullen er de komende tijd zo'n 100.000 tot 250.000 mangrovebomen groeien, die in de komende 6 jaar een koolstofput van 17.000 tot 20.000 ton kunnen vormen.

Tot slot hebben we vele nationale en internationale prijzen gewonnen. Dat is erkenning, maar niet het uiteindelijke doel van het bedrijf. Ik wil graag gegevens van Kantar citeren: Vinamilk is al elf jaar op rij het meest gekozen merk in de Vietnamese zuivelindustrie. Dit is de meest waardige beloning voor de inspanningen van het team van 10.000 managers en medewerkers van het bedrijf. Het is de toegevoegde waarde voor het melkmerk. Dank u wel! Tran Chung (Implementatie)

bron