Het delen van carriergegevens helpt de waarde van data in de digitale economie te vergroten

De Thaise providers Dtac en True hebben begin maart hun fusie afgerond tot True Corporation (TC). TC zal 33,8 miljoen abonnees van TrueMove H en 21,2 miljoen van Dtac hebben en streeft ernaar om in 2026 98% van de Thaise bevolking 5G-dekking te bieden.

Net als veel andere telecombedrijven zoekt TC naar manieren om waarde uit data te halen, bijvoorbeeld hoe data als bedrijfsservice kan worden verzilverd.

Telecomklanten genereren een schat aan data via hun websitegebruik, gesprekken, sms'jes, betalingen en locatietracking. Toch beschouwt de sector de exploitatie van deze enorme hoeveelheid data nog steeds als "risicovol".

Een van de grootste zorgen is de reputatie van operators. "Telecomoperatoren willen hun kernactiviteiten duidelijk niet in gevaar brengen", aldus Pedro Uria-Recio, directeur analytics en AI bij True Digital.

Netwerkbeheerders moeten de datagoudmijn effectief exploiteren.

Deze activiteit zou echter zomaar eens een nieuwe bron van winst kunnen worden, zolang bedrijven over de juiste mechanismen voor datagovernance beschikken. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van data in reclame, krediet en verzekeringen, ter aanvulling op hun zakelijke klantendatabases.

Marketingreclame

Als het gaat om reclame, nu de belangrijkste manier om klantgegevens te gelde te maken, "hebben telecombedrijven op veel manieren de boot gemist", gaf Uria-Recio toe. Maar hij wees op nieuwe kansen, waaronder een recente joint venture tussen Orange, Vodafone, Telefónica en Deutsche Telekom, die data wil verzilveren voor marketing- en reclamedoeleinden, met behulp van advertentie-ID's die zijn afgeleid van de telefoonnummers van abonnees.

De data van telecombedrijven geeft hen een compleet beeld van hun klanten, dat kan worden onderverdeeld in vier hoofdcategorieën: demografie, geografie, interesses en gedrag. Om een duurzaam bedrijfsmodel te ontwikkelen, hebben operators echter veel meer data nodig.

Kredietbeoordeling

"Als telecombedrijf kun je een deel van de boekwaarde van de leningen vastleggen, vooral in landen waar de bevolking weinig bankzaken heeft", aldus Uria-Recio. "Kredietverstrekkers hebben dan mogelijk de kredietwaardigheid van de provider nodig om toegang tot de klant te krijgen."

Het promoten van de waarde van data is de weg vooruit voor providers, aangezien de inkomsten uit traditionele diensten dalen.

Telecombedrijven kunnen hun betalingssystemen gebruiken om kredietbeoordelingen toe te kennen op basis van het feit of een klant een prepaid- of postpaidabonnement heeft. Zo biedt TC, in samenwerking met een externe partner, leningen aan via de mobiele portemonnee van het bedrijf.

“Verrijkende” gegevens

Dataverrijking stelt bedrijven in staat om toegang te krijgen tot klantgegevens die ze eerder via 'cookies' verzamelden. Uria-Recio beschreef dit als een opkomend gebied, en telecombedrijven zullen manieren moeten vinden om gegevens te delen op een manier die voldoet aan de regels en voorschriften voor gegevensbescherming.

Om te voorkomen dat persoonlijk identificeerbare gegevens worden verstrekt, zouden telecombedrijven een realtime kaart van gebruikersaantallen op verschillende locaties kunnen maken en deze kunnen delen met partners in de buitendienst. Een andere optie is ervoor te zorgen dat bedrijven die gegevens gebruiken, expliciet toestemming van gebruikers verkrijgen telkens wanneer hen wordt gevraagd om identificeerbare informatie te delen.

Een winkelier die een marketingcampagne voert, kan klanten bijvoorbeeld vragen om informatie van hun telecomprovider te delen door hun telefoonnummer te verstrekken in ruil voor een kortingsbon.

Een andere aanpak is om het telecombedrijf en de derde partij toe te staan gegevens te bundelen zonder deze aan elkaar te onthullen op een versleutelde server. Zelfs de beheerder die toegang heeft tot de gegevens, kan deze dan niet identificeren, omdat deze versleuteld is en vermengd met gegevens van andere bedrijven.

"Het is nog vroeg, maar als bedrijven gegevens kunnen delen op manieren die voldoen aan de privacywetgeving, en ook waarde hechten aan die hulpbron, ontstaat er een data- economie ", concludeerde Uria-Recio.

(Volgens Inform)

Bron