FPT-voorzitter 'ontwaakt' voor technologie dankzij AI, big data en chatbot

De technologische 'verlichting' van de heer Truong Gia Binh

Voorzitter Truong Gia Binh gaf op 24 oktober tijdens hetFPT Techday Forum aan dat de Covid-19-pandemie de manier van denken binnen deze sector in de loop van de twee jaar heeft veranderd.

" Het blijkt dat technologie niet alleen bijdraagt aan de nationale welvaart, maar ook mensen redt. Onze chatbots hebben miljoenen telefoontjes gepleegd om te kijken of zieke mensen thuis in gevaar zijn. Zo ja, dan maken ze verbinding met medische organisaties om hen te helpen", aldus de heer Binh.

Met FPT en de overheid van District 7 (HCMC) die een slim datacenter in gebruik namen, startte District 7 vervolgens een proefprogramma, waardoor de economie werd hersteld. De begrotingsinkomsten in oktober 2021 bedroegen 470 miljard VND, evenveel als in het gehele derde kwartaal van 2021.

Volgens de voorzitter van FPT werd hij door de twee bovenstaande verhalen "verlicht" over de impact die IT kan hebben op mensenlevens en bestaansmiddelen.

Voorzitter van FPT vertelt over zijn "verlichting" dankzij technologie.

De heer Truong Gia Binh vertelt over de toekomst en hoopt dat alle Vietnamese kinderen ooit over kunstmatige intelligentie zullen leren. " Zonder begrip van AI kunnen we onze baan verliezen. Alleen degenen die AI begrijpen, kunnen innoveren en bijdragen aan een verandering van de wereld", aldus de voorzitter van FPT.

Volgens de heer Truong Gia Binh kan Vietnam zowel achter als voor lopen op het gebied van digitale transformatie, omdat geen enkel ander land in zo'n korte tijd meer dan 100 miljoen digitale ID's voor het hele land kan aanmaken. Zo'n snelle digitale transformatie zal Vietnam nieuwe kansen bieden.

In het tijdperk van de digitale transformatie hoeven Vietnamezen mogelijk geen documenten meer mee te nemen bij hun contacten met autoriteiten op alle niveaus. Daarnaast krijgen Vietnamese kinderen huiswerk van AI en maken ze hun examens online.

Veel Vietnamese bedrijven beschikken over data, maar hebben hun productieprocessen nog niet geautomatiseerd. De automatiseringsoplossingen van FPT kunnen hen helpen dit probleem op te lossen.

Met bovenstaande verhalen wil de voorzitter van de FPT de volgende boodschap overbrengen: " Wij streven ernaar om Vietnam naar de wereld te brengen en onze naam op de digitale wereldkaart te zetten ."

Elk bedrijf van de toekomst moet een technologiebedrijf zijn.

Dit is de mening van de heer Le Hong Viet, algemeen directeur van FPT Smart Cloud. Volgens hem zullen bedrijven geleidelijk technologiebedrijven worden, omdat de bevolkingsstructuur verandert. De nieuwe generatie gebruikers bestaat uit mensen die geboren zijn in het smartphonetijdperk en liever sms'en dan bellen. Ze maken vaak gebruik van 24/7-diensten en willen direct antwoord krijgen op vragen van bedrijven op sociale media.

Traditionele klantenservice via e-mail, telefoon of livechat zal dat probleem niet kunnen oplossen. Daarom hebben bedrijven de ondersteuning van kunstmatige intelligentie (AI) in hun klantenservice nodig.

Automatisering draait om het samen doen van wat mens en machine kunnen. AI kan nu 80% van de klantenservice ondersteunen. We kunnen het klantenservicemodel ook verplaatsen naar de verkoopafdeling, door AI te laten deelnemen aan het voorstellen van nieuwe artikelen en het verhogen van de orderconversie.

" Tegenwoordig zijn werknemers niet alleen mensen, maar ook machines. We moeten een omgeving creëren waarin mens en machine harmonieus en soepel samenwerken", aldus de heer Le Hong Viet.

Volgens de heer Nguyen Anh Tuan, CIO van Techcombank, moeten bedrijven in het huidige tijdperk weten hoe ze technologie moeten toepassen. Dankzij de toepassing van nieuwe technologieën heeft Techcombank indrukwekkende klantaantallen behaald. De gebruikerservaring blijft echter gewaarborgd door de transactietijd te verkorten en betaalprocessen te vereenvoudigen, zoals het aanmaken van persoonlijke QR-codes voor bedrijven. Dankzij technologie worden goedkeuringsprocessen voor besluitvorming bovendien in slechts 1-2 minuten geoptimaliseerd.

De heer Nguyen Quoc Khanh, voorzitter van de Ho Chi Minh City Handicraft and Wood Processing Association, vertelde het volgende over de toepassing van technologie in de houtproductiesector: " IT helpt ons om gegevens en interne en externe informatiesystemen soepel te beheren, snel inzicht te krijgen in klantgegevens en processen nauwgezet te beheren ."

Over de toekomst van IT-integratie in meubelproducten gesproken, aldus de voorzitter van de Ho Chi Minh City Handicraft and Wood Processing Association: technologie kan een ziel en een verhaal aan het product geven. Er bestaan tafel- en stoelproducten met chips erin. Dat zou ook een nieuwe suggestie kunnen zijn voor de Vietnamese houtindustrie.

Optimistische commentaren over de toekomst van kunstmatige intelligentie in Vietnam Tijdens het FPT International Technology Forum (FPT Techday) dat op de ochtend van 24 oktober werd gehouden, gaven veel experts optimistische commentaren over de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie (AI) in Vietnam.

Bron