Wijzigingen in de publieke ontvangst, klachten- en aangiftebehandeling

(Baothanhhoa.vn) - Het bergachtige grensdistrict Quan Hoa ligt in het westen van de provincie. Het hele district telt 11.201 huishoudens en 49.518 inwoners. De autoriteiten op alle niveaus van het district Quan Hoa hebben besloten de effectiviteit van de burgeropvang en de afhandeling van klachten en aangiften (KNTC) te verbeteren, niet alleen om de legitieme rechten van de bevolking te beschermen, maar ook om de lokale sociaaleconomische ontwikkeling effectief te ondersteunen.

Báo Thanh Hóa•18/06/2025

De inwoners van het district Quan Hoa luisterden tijdens de vergadering naar de antwoorden van de leiders van het volkscomité van het district, die een aantal voorstellen en aanbevelingen deden.

In nauwe overeenstemming met Richtlijn nr. 35-CT/TW van 26 mei 2014 van het Politbureau over "Het versterken van het leiderschap van de partij bij de opvang van burgers en het oplossen van klachten en aangiften", Richtlijn nr. 21-CT/TU van 8 april 2019 van het Provinciaal Vast Comité van de Partij over "Het versterken van het leiderschap van de partij bij de opvang van burgers en het oplossen van klachten en aangiften", heeft het Volkscomité van het district Quan Hoa jaarlijks proactief een plan ontwikkeld voor inspectie, het oplossen van klachten en aangiften en het voorkomen en bestrijden van corruptie. Tegelijkertijd heeft het documenten uitgegeven om departementen, agentschappen, eenheden en 15 gemeenten en steden te instrueren om de Wet op de opvang van burgers, de Wet op klachten en de Wet op aangiften effectief en kwalitatief te implementeren. Naast het regelmatig inspecteren en aansturen van de voorzitters van de volkscomités van gemeenten en steden en hoofden van gespecialiseerde instanties die onder het districtsvolkscomité vallen, zodat zij het werk van het ontvangen van burgers en het behandelen van petities en klachten volgens hun bevoegdheid goed kunnen uitvoeren, versterkt het district ook de propagandawerkzaamheden van de Wet op de ontvangst van burgers, de Wet op klachten en de Wet op aangiften in de media, door middel van conferenties en periodieke activiteiten van partijcomités en politieke organisaties.

Om ervoor te zorgen dat de ontvangst van burgers naar behoren verloopt, heeft het District People's Committee een ruimte met voldoende faciliteiten ingericht die volgens de regelgeving als ontvangstkantoor voor burgers kan dienen. Het district zorgt er tevens voor dat er voldoende ambtenaren en functionarissen zijn die de taak van de ontvangst van burgers kunnen uitvoeren, met voorrang voor degenen die een juridische opleiding hebben gevolgd. Aan de andere kant schept het district altijd de voorwaarden waaronder de ambtenaren die burgers ontvangen, trainingen kunnen volgen om hun vaardigheden in het ontvangen van burgers, het classificeren en afhandelen van klachten en petities te verbeteren. Belangrijker nog, het District People's Committee schept proactief de voorwaarden voor het Vietnam Fatherland Front Committee en politieke organisaties om de activiteiten van de burgerontvangst te begeleiden en klachten en petities af te handelen.

In de geest van dicht bij de mensen staan, de legitieme gedachten en aspiraties van de mensen begrijpen en effectief oplossen wat "de mensen nodig hebben, de mensen verwachten", ontvingen de overheidsinstanties van het district Quan Hoa tussen 2022 en 2024 458 burgers die kwamen klagen en petities indienden, waarbij 458 zaken werden besproken en aanbevolen. Hiervan ontving het districtsniveau 100 burgers; het gemeentelijk niveau ontving 358 burgers. Parallel aan de activiteiten voor de ontvangst van burgers, werd door de districtsautoriteiten op alle niveaus ook de afhandeling van petities en brieven gericht op het aansturen, behandelen en snel oplossen. Tussen 2022 en 2024 ontving het hele district 338 petities en brieven, inclusief reflecties en aanbevelingen van burgers. Hiervan vielen 81 petities en brieven onder de jurisdictie van de voorzitter van het districtsvolkscomité; 257 petities en brieven vielen onder de jurisdictie van de voorzitters van het gemeentelijk en stedelijk volkscomité. Op basis van de classificatie van petities hebben regeringsleiders, van districts- tot lokaal niveau, het leiderschap versterkt en de effectieve afhandeling van 338 petities, klachten, reflecties en aanbevelingen van burgers aangestuurd. Daarmee is een percentage van 100% bereikt.

Dankzij de intensieve deelname van autoriteiten op alle niveaus en de juiste aanpak is de opvang van burgers en de behandeling van klachten en petities in het district Quan Hoa de afgelopen jaren in positieve zin veranderd. Veel klachten en petities zijn afgehandeld, waardoor de legitieme rechten van de bevolking zijn gewaarborgd. Dit heeft niet alleen het aantal langdurige klachten en petities verminderd, maar ook bijgedragen aan het handhaven van de politieke veiligheid, de sociale orde en de veiligheid, waardoor een stabiele omgeving is ontstaan voor de lokale sociaaleconomische ontwikkeling.

Reactie (0)