Telefoonwinkels zijn tegenwoordig anders.

Van plekken waar alleen smartphones worden verkocht, veranderen veel techwinkels geleidelijk in ruimtes waar je AI kunt ervaren, lifestyle kunt ontdekken en in contact kunt komen met de gebruikersgemeenschap.

Een hoekje van de Alpha Store in Shenzhen. Foto: Nhat Tuong

Jarenlang waren techwinkels vooral showrooms voor nieuwe apparaten, waar mensen advies gaven over configuraties en bestellingen afrondden. Maar nu smartphones zich steeds moeilijker onderscheiden door alleen hardware, beginnen techbedrijven hun merkverhaal in de praktijk anders te vertellen.

De Alpha Store van HONOR in Shenzhen is een uitstekend voorbeeld van een innovatieve aanpak, waarbij wordt samengewerkt met partners uit de industrie om te laten zien hoe AI meerdere apparaten met elkaar verbindt in alledaagse situaties.

Het retailmodel van de toekomst

In de Alpha Store heeft HONOR een AI Smart Living Innovation Hub gebouwd waar bezoekers de nieuwste apparaten en technologieën, waaronder intelligente robots, direct kunnen ontdekken . Deze ruimte biedt ook inzicht in de rol die AI in de toekomst in ons leven zal spelen.

In plaats van hardware per apparaatcategorie weer te geven, deelt Alpha Store de ruimte in en rangschikt apparaten op basis van realistische scenario's zoals reizen of entertainment. Deze aanpak helpt gebruikers zich gemakkelijk voor te stellen hoe een AI-ecosysteem met meerdere apparaten hun leven kan verrijken.

Een close-up van de Flash-robot die in de winkel tentoongesteld staat. Foto: Tran Phong.

Direct bij de ingang kunnen bezoekers Flash ontmoeten, de humanoïde robot die op sociale media aandacht trok door een halve marathon in slechts 50 minuten en 26 seconden af ​​te leggen. Dankzij het geavanceerde vloeistofkoelsysteem en de gewrichten met hoog koppel demonstreert Flash visueel de operationele mogelijkheden van de op fysica gebaseerde robot van het bedrijf.

Een opvallend kenmerk is de YOYO Zone, een ervaringsruimte met een AI-assistent die gebruikersgewoonten onthoudt en proactief helpt bij dagelijkse taken. Daarnaast is in de winkel het AI Inspiration Café geïntegreerd, een ontmoetingsplek voor de tech-liefhebbende gemeenschap.

De gehele ruimte maakt deel uit van HONOR's "Alpha Plan", dat de ontwikkelingsfilosofie voor AI positioneert als een "mensgerichte" aanpak, met de nadruk op functies die gedrag begrijpen, gezelschap bieden en fungeren als een intelligente assistent.

Op basis van deze drie technologische platforms realiseert HONOR geleidelijk een grotere ambitie, te beginnen met de integratie van AI in compacte smartphones. Vervolgens zal AI zich verder ontwikkelen om alle apparaten te verbinden tot een slim thuisecosysteem en uiteindelijk tot een slim wereldmodel .

Veel ruimtes zijn ingedeeld om aan verschillende gebruiksscenario's te voldoen. Foto: Tran Phong.

Waarnemers zijn echter van mening dat de ervaring in flagshipstores nog steeds meer een showcase is dan een praktische gebruikerservaring. De grootste uitdaging ligt in het omzetten van AI-demonstraties in showrooms naar een stabiele ervaring voor het grote publiek.

Welke kansen liggen er in andere markten?

In een gesprek met Tri Thức - ZNews verklaarde een vertegenwoordiger van HONOR dat de groep strategische stappen heeft gezet om haar nieuwe winkelconcept uit te breiden. Het bedrijf is van plan Alpha Store buiten de grenzen van China te brengen, met name naar Maleisië en Dubai (VAE), gebruikmakend van de reeds bestaande infrastructuur en het ecosysteem aldaar.

Bovendien is deze persoon ervan overtuigd dat Vietnam een ​​groot potentieel heeft en zeer geschikt is voor de ontwikkeling van een soortgelijk model, waardoor AI-ervaringen van de volgende generatie dichter bij de lokale consument komen.

Dit model maakt in feite deel uit van een grotere trend die 'experiential retail' wordt genoemd. Volgens Spectra Global concurreren winkels tegenwoordig niet alleen op omzet, maar willen ze ook via meerdere directe contactpunten met klanten in contact komen.

Xiaomi-winkels in het Verenigd Koninkrijk bieden gebruikers de mogelijkheid om de nieuwste camera van het bedrijf uit te proberen. Foto: Digital Camera World.

Bovendien is deze trend geleidelijk aan in opkomst om het evenwicht tussen online en traditionele handel te herstellen. Een studie van de Penghu Universiteit wijst uit dat het model met name effectief is wanneer merken AI-functies op een geloofwaardige manier willen overbrengen, zonder gebruikers in verwarring te brengen.

In 2019 was Apple een pionier op het gebied van dit ervaringsgerichte model door workshops en creatieve lessen te organiseren direct bij de iPhone-verkooppunten. Vervolgens begon ook Huawei met de integratie van cafés, sportscholen, smart home-ruimtes en showrooms voor elektrische voertuigen.

Xiaomi biedt gebruikers met zijn vlaggenschipwinkel in het Verenigd Koninkrijk de mogelijkheid om het complete ecosysteem te ervaren, van telefoons en robotstofzuigers tot elektrische auto's. Volgens Reuters is de reden dat bedrijven met elkaar concurreren om hun fysieke winkels uit te breiden, dat ze niet langer alleen smartphones verkopen.

Naarmate smartphones zich steeds moeilijker onderscheiden door alleen hardware, ontstaat de winkelervaring als een nieuwe manier voor techbedrijven om merkbekendheid op te bouwen en in contact te blijven met jonge gebruikers. Het concept van belevingsgerichte retail is ook in Vietnam in opkomst, waarbij veel winkels kiezen voor toplocaties in bruisende winkelcentra.

Dit laat zien dat merken bereid zijn hoge huurkosten te betalen in ruil voor merkwaarde en media-aandacht. Deze strategie wordt door merken als effectief beschouwd om Generatie Z en Millennials te bereiken, generaties die bij hun aankopen waarde hechten aan ervaring en merkbegrip, in plaats van alleen aan technische specificaties.

Bron: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html