Harvard University onderzoekt klantervaring bij Kim Dental Clinic

Dit is een activiteit binnen het FIELD Global Immersion-programma van Harvard Business School. Kim Dental is dit jaar een van de 171 wereldwijde partners van FIELD Global Immersion, verspreid over 15 landen, en is partner in de tandheelkundige sector in Vietnam.

" We zijn blij om samen te werken met Harvard Business School om de delegatieleden diepgaande praktische ervaringen te bieden met onderzoeksthema's in Vietnam ", aldus Kim Dental-vertegenwoordiger.

Harvard University onderzoekt klantervaring bij Kim Dental Clinic - 1 — Kim Dental is een wereldwijde partner van Harvard Business School in het FIELD Global Immersion-programma.

Missie om de mondgezondheid van Vietnam te verzorgen door middel van een internationaal gestandaardiseerd tandheelkundig systeem

Kim Dental heeft als missie om "een uiterst eenvoudig tandheelkundig ecosysteem te creëren, waarmee we mensen overal in het land zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn". Ze richt zich altijd op het bouwen van een gestandaardiseerd en gesynchroniseerd tandheelkundig systeem in alle vestigingen, met een team van artsen die zijn opgeleid aan beroemde medische universiteiten in binnen- en buitenland. Ze investeren in geavanceerde apparatuur om nauwkeurige diagnoses en behandelingen te ondersteunen en passen technologie toe om de klantenservice-ervaring te beheren vanaf het moment dat ze de kliniek binnenkomen totdat ze deze verlaten.

Dankzij haar onvermoeibare inzet op het gebied van mondgezondheid heeft Kim Dental Clinic het ISO 9001:2015 International Quality Management Standard-certificaat behaald, uitgegeven door de Verenigde Staten.

Begin 2021 trok het merk een investering van 24 miljoen USD aan van de Singaporese overheid vanwege de correlatie in de visie op ontwikkeling van de gezondheidszorg , met name op tandheelkundig gebied: het opbouwen van een systeem van normen, het verbeteren van de kwaliteit, het bedienen van mensen en het geleidelijk verspreiden van positieve effecten naar klanten.

Het zijn deze belangrijke mijlpalen die ervoor hebben gezorgd dat Kim Dental Clinic een wereldwijde partner van Harvard Business School is geworden.

Met het thema "Verbeteren van de klantervaring" kwamen leden van de Harvard Business School tijdens een onderzoeksweek bij Kim Dental Clinic in contact met alle klantcontactpunten en wisselden zij hun kennis uit met leidinggevenden en managers van afdelingen. Zo kwamen zij erachter welke problemen er nog waren en stelden zij oplossingen voor om de klantervaring tijdens het onderzoek en de behandeling bij Kim Dental Clinic te verbeteren.

Het zijn niet alleen ideeën die bijdragen aan de ontwikkeling van Kim Dental Clinic, maar die ook de betekenis hebben van het creëren van waarden die daadwerkelijk een positieve impact hebben.

Harvard University onderzoekt klantervaring bij Kim Dental Clinic - 2 — Leden van de Harvard Business School spreken met het management van Kim Dental.

Stap voor stap de prestigieuze tandheelkundige positie en solide expertise bevestigen

Het feit dat Kim Dental onderzoekspartner is geworden van Harvard Business School is een bijzondere ontwikkeling voor haar. Het bevestigt het aanzien en de professionele kwaliteit van het tandheelkundige systeem met meer dan 28 vestigingen in het hele land.

De onderzoekssamenwerking met Harvard Business School werd in 2019 gelanceerd. Na een proces van uitwisseling, leren en beoordelen van het ontwikkelingspotentieel van Kim Dental, lanceerde Harvard Business School het samenwerkingsprogramma in 2023 officieel.

Dankzij de grote expertise en rijke ervaring van Harvard Business School-leden uit ontwikkelde landen over de hele wereld , hebben beide partijen baanbrekende oplossingen ontwikkeld om de kwaliteit en de klantervaring voortdurend te verbeteren.

Ondersteuning en professionele uitwisseling met prestigieuze internationale organisaties zal Kim Dental Clinic helpen haar missie om de mensheid te dienen verder te versterken.

Harvard University onderzoekt klantervaring bij Kim Dental Clinic - 3 — Leden van Harvard Business School komen uit veel landen over de hele wereld: de VS, Australië, Frankrijk, Colombia, Brazilië en Bulgarije.

Kim Dental Clinic - Een tandheelkundig systeem dat voldoet aan de ISO 9001:2015-normen, gefinancierd door een financiële instelling onder de regering van Singapore, samen met 4 medische ondernemingen uit Singapore, Australië, China en India, ontving de Asia Positive Impact Journey Award op basis van de criteria van de Wereldgezondheidsorganisatie, de World Dental Federation en de missie om verandering teweeg te brengen met de duurzame ontwikkelingsdoelstellingen van de Verenigde Naties.
Website: https://nhakhoakim.com/
Fanpagina: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

Bao Anh

Bruikbaar
Emotie
Creatief
Uniek

Bron