Vietnam Post Corporation heeft zojuist aangekondigd dat het in Hanoi een test uitvoert met behulp van geïdentificeerde oproepen.

Sinds de proef met nummerherkenning in Hanoi wordt, naast de telefooncentrale van Vietnam Post, bij alle gesprekken van postkantoorpersoneel en postbodes van Vietnam Post in de hoofdstad bij het bellen naar klanten de naam van de beller weergegeven als "VietNamPost".

Om telefoontjes van klanten te kunnen identificeren, moeten de postbodes van Vietnam Post in Hanoi bellen via de DingDong-app, terwijl postkantoormedewerkers bellen via de PacknSend-software.

W-naam-van-oproep-1-1-1.jpg
Op basis van de evaluatie van de testresultaten in Hanoi zal Vietnam Post overwegen om de oproepidentificatie uit te breiden naar het hele netwerk. (Foto: P. Linh)

In een voorlopige beoordeling van de proef met oproepidentificatie gaf Vietnam Post aan dat de voordelen voor gebruikers bestaan ​​uit een grotere beveiliging en minder gevallen waarin mensen zich voordoen als postbodes, werknemers of callcenters van Vietnam Post die bellen om te melden dat er een pakket is bezorgd, om zo op te lichten en klanten te beroven van hun tegoeden.

Voor Vietnam Post is oproepidentificatie met de ondersteuning van DingDong- en PacknSend-software een technologische toepassingsoplossing waarmee de telecommunicatiekosten kunnen worden geoptimaliseerd in vergelijking met conventionele mobiele telefooncentrales.

Bovendien worden uitgaande gesprekken vanuit de applicatie van de postbode of de software van het postkantoor gekoppeld aan specifieke poststukken, met duidelijke registraties. Dit zorgt voor gemak bij het beheer van orders en zorgt ervoor dat klachten en problemen van klanten sneller, adequater en transparanter worden afgehandeld.

Vietnam Post is van plan om een ​​proef uit te voeren en de effectiviteit en beperkingen van de oplossing voor oproepidentificatie voor postbodes en bezorgpersoneel van postkantoren te evalueren. Vervolgens wil men overwegen om de implementatie uit te breiden naar het gehele netwerk.

Voorheen gebruikten het Ministerie van Informatie en Communicatie en netwerkoperators de identificatiecode (merknaam) voor telefoonnummers die met mensen communiceren. Vanaf medio oktober 2023 zullen alle telefoonnummers die mensen bellen van afdelingen onder het Ministerie van Informatie en Communicatie, waaronder het Ministerieel Bureau, de Afdeling Telecommunicatie, de Afdeling Radiofrequenties, de Afdeling Pers en de Afdeling Informatiebeveiliging, de identificatiecode "BO TTTT" weergeven.

Oproepen van telecommunicatiebedrijven naar klanten die de dienst gebruiken, tonen ook de identificatiecode van het bedrijf. Bijvoorbeeld de identificatiecode FPT SHOP van het FPT-netwerk; LOCAL van het ASIM-netwerk; VIETTELCSKH van het Viettel-netwerk; of VNPT, VinaPhone van het VinaPhone-netwerk.

Het zich voordoen als instanties, organisaties en bedrijven om gebruikers op te lichten is de laatste tijd vrij gebruikelijk geworden. Veel personen hebben zowel vaste als mobiele telefoonabonnementen gebruikt om zich voor te doen als functionarissen en medewerkers van overheidsinstanties, telecommunicatienetwerken en bedrijven om te frauderen, informatie te stelen en zich eigendommen toe te eigenen.

Het implementeren van oproepidentificatie is een van de oplossingen om imitatie en fraude door gebruikers te voorkomen.

Toen het Ministerie van Informatie en Communicatie en netwerkoperatoren de identificatie van oproepen naar personen aankondigden, adviseerde de Dienst Telecommunicatie ook: "Wanneer mensen oproepen ontvangen van valse telefoonnummers, moeten ze dit melden bij de nummers die meldingen over spamoproepen en oproepen met tekenen van fraude van het Ministerie van Informatie en Communicatie ontvangen, namelijk 156, 5656, of het melden bij het telecommunicatiebedrijf dat hun abonnees beheert om behandeling te vragen."

Deskundigen zijn ook van mening dat oproepidentificatie moet worden uitgebreid naar veel instanties, organisaties en bedrijven, met name diegenen die diensten verlenen aan een groot aantal gebruikers. Deze oplossing zal helpen om de imitatie van instanties, organisaties en bedrijven te beperken.

Telefoonidentificatie moet worden uitgebreid naar veel instanties en bedrijven . Men gelooft dat telefoonidentificatie de imitatie van instanties en organisaties zal helpen beperken, maar experts zijn ook van mening dat het aantal eenheden dat hun telefoonnummers van een merknaam voorziet, het grootst moet zijn om effectief te zijn.