De impact van AI op de Vietnamese arbeidsmarkt

Veel experts voorspellen dat de populariteit van generatieve AI in 2024 verder zal toenemen. Volgens mevrouw Bee Kheng, president van het ASEAN-regiobedrijf Cisco, zal AI evolueren van een 'nice to have'-technologie naar een belangrijke, onmisbare positie.

De vertegenwoordiger van Cisco ASEAN-regio analyseerde dat de AI-industrie naar verwachting een van de belangrijkste motoren van de wereldeconomie zal worden in het komende decennium. Niet alle organisaties zijn echter volledig voorbereid om van deze kans gebruik te maken. Uit Cisco's onderzoek blijkt dat slechts 27% van de organisaties in Vietnam volledig voorbereid is op de implementatie en het gebruik van AI. 84% van hen geeft toe zich zorgen te maken over de impact van AI op de bedrijfsvoering als ze de komende 12 maanden passief blijven.

In een recente analyse van de impact van AI op de Vietnamese arbeidsmarkt stelde Dr. Jung Woo Han, Senior Head of Human Resource Management and Entrepreneurship, Faculty of Business, RMIT University, dat AI-tools de menselijke productiviteit helpen verbeteren, maar over het algemeen nog niet voldoende zijn om het personeelsbestand volledig te vervangen.

"Hoewel de snel evoluerende AI-velden in de nabije toekomst een aanzienlijke bedreiging kunnen vormen, geloven experts dat de impact ervan tot een bepaalde omvang beperkt zal blijven, waarbij werknemers in de dienstensector zwaarder getroffen zullen worden dan werknemers in de productie", aldus Dr. Jung Woo Han.

kunstmatige intelligentie 2 1.jpg
Dr. Jung Woo Han, hoofddocent Human Resources Management en Ondernemerschap, School of Business, RMIT Universiteit.

Volgens experts van RMIT zullen met name het creëren van content en repetitieve kantoorwerkzaamheden waarschijnlijk worden vervangen door generatieve AI. Denk hierbij aan taken als marktanalyse, het schrijven van technische documentatie en websiteontwikkeling. Deze taken werden ooit beschouwd als vaste banen voor universitair afgestudeerden.

Dr. Jung Woo Han analyseerde de Vietnamese arbeidsmarkt nader en stelde dat Vietnam, als opkomende economie die nog steeds sterk afhankelijk is van de productie- en landbouwsector , minder last zal hebben van AI. De impact van AI op de Vietnamese arbeidsmarkt op korte termijn zal daarom relatief beperkt zijn in vergelijking met ontwikkelde landen.

De RMIT-expert wees er echter op: "Dat betekent niet dat de Vietnamese arbeidsmarkt veilig is voor disruptieve technologie. Bepaalde dienstensectoren, zoals toerisme , zullen er meer last van hebben, aangezien ze naar verwachting de komende jaren snel zullen groeien. Wanneer geavanceerde AI wordt gecombineerd met de nieuwste roboticatechnologie, kan de arbeidsmarkt in deze sectoren 'op zijn kop' worden gezet."

Om zijn punt te bewijzen, citeerde Dr. Jung Woo Han informatie van OpenAI, de ontwikkelaar van ChatGPT. Hij stelde dat banen waarvoor een universitaire opleiding vereist is, een groter risico lopen dan banen waarvoor alleen een middelbareschooldiploma vereist is. Dit komt doordat mensen met een hoger opleidingsniveau die in de dienstensector werken, hogere eisen stellen aan het creëren van content. Bovendien vormt de mogelijkheid om content te creëren die elementen van directe interactie combineert, ook een bedreiging voor medewerkers in de dienstensector. Zo kan een AI genaamd Sapia tijdens het sollicitatieproces kandidaten interviewen met behulp van chatbots.

'Het is belangrijk om opkomende AI-vaardigheden te ontwikkelen'

Dr. Jung Woo Han adviseert Vietnamese werknemers om zich niet al te veel zorgen te maken over hoe ze hun baan kunnen behouden, maar om opkomende AI-vaardigheden te ontwikkelen. "Hoewel alle vaardigheden en kennis in de loop der tijd door AI kunnen worden vervangen, is er één gebied dat nooit door welke technologie dan ook kan worden vervangen. Dat is een positieve houding om een ​​productiviteitscultuur te creëren, innovatie en creativiteit te koesteren en zo onbeperkte mogelijkheden voor de organisatie te ontsluiten", aldus Dr. Jung Woo Han.

kunstmatige intelligentie 1 1.jpg
RMIT-experts adviseren om het leren van AI te beschouwen als het leren van een nieuwe taal (Fotobron: Freepik)

Dr. Jung Woo Han deelde de bevindingen van de paneldiscussie 'RMIT-Deloitte HR 2023' en zei: Vietnamese bedrijven zijn zich nog steeds niet volledig bewust van hoe AI specifieke waarde kan creëren voor hun dagelijkse werk. "Tijdens de paneldiscussie bracht universitair hoofddocent Pham Cong Hiep, waarnemend adjunct-decaan Onderzoek en Innovatie aan de School of Business van RMIT Vietnam, een belangrijk punt ter sprake: AI is ontworpen om met mensen te communiceren via een conversationele interface", voegde Dr. Jung Woo Han eraan toe.

Leren over AI zou volgens een RMIT-expert vergelijkbaar moeten zijn met het leren van een nieuwe taal. Hoe meer mensen worden getraind om effectief met AI te communiceren, hoe waardevoller de resultaten die het kan creëren en leveren. Tegelijkertijd rijzen er grote zorgen over de betrouwbaarheid en ethiek van AI, die de maatschappelijke kenniscreatie domineert. Generatieve AI probeert immers 'onze vragen te beantwoorden, zelfs als ze die niet volledig begrijpt'.

"De betrouwbaarheid en validiteit van door AI gegenereerde antwoorden worden vaak in twijfel getrokken, wat leidt tot problemen met auteursrecht en plagiaat. Als er steeds meer content wordt gegenereerd op basis van een dominante AI op de markt, zullen hun AI-algoritmen bepaalde vooroordelen creëren. Bovendien zijn er talloze rapporten en studies die aantonen dat AI racisme en andere vormen van discriminatie in de menselijke samenleving kan verergeren. Daarom is een juridisch kader nodig om deze negatieve gevolgen te voorkomen", aldus Dr. Jung Woo Han.