DOWHAT - Koreaans smart hotelplatform breidt uit naar Vietnam

DOWHAT - technologie en hotelervaring verbinden

DOWHAT is een Koreaans technologiebedrijf dat een slim hotelplatform biedt dat PMS, reserveringen, CRM en AI integreert in een uniform ecosysteem. De oplossing helpt hotels hun bedrijfsvoering te optimaliseren, het aantal directe boekingen te verhogen en de klantervaring te verbeteren door middel van automatisering en datapersonalisatie.

Het bedrijf werkt momenteel samen met veel grote ondernemingen, zoals Accor en Lotte, en sinds 2025 is het bedrijf ook actief in Thailand en Vietnam. DOWHAT wordt gezien als een van de pioniers in Azië op het gebied van slimme hotels en reistechnologie.

DOWHAT-team tijdens interne trainingsessie over slim hotelplatform en AI-toepassing.

Omvattende geïntegreerde oplossing voor digitale hotels

De hotelsector kampt met gefragmenteerde managementsystemen en onsamenhangende data. De oplossing van DOWHAT integreert alle tools – van kamerbeheer en reserveringen tot klantenservice – op één platform.

Het platform van DOWHAT is compatibel met Oracle OPERA Cloud en helpt bij het synchroniseren van gegevens in realtime, ondersteunt AI bij het analyseren van klantgedrag, automatiseert marketing en personaliseert services. Hierdoor kunnen hotels hun bedrijfskosten verlagen, hun personeelsbestand optimaliseren en de gasttevredenheid verhogen.

Een vertegenwoordiger van DOWHAT nam de prijs in ontvangst tijdens het internationale technologie-evenement.

Het verschil: technologie verbonden met mensen

In tegenstelling tot traditionele PMS-systemen combineert DOWHAT AI en creatieve marketing via het STA-model, waardoor hotels kamers rechtstreeks via influencerkanalen kunnen verkopen. Dit model verhoogt niet alleen het aantal directe boekingen, maar helpt hotelmerken ook de juiste doelgroepen te bereiken, wat leidt tot een hogere marketingefficiëntie dan bij traditionele OTA-kanalen.

Vietnam - DOWHAT's strategische markt

Volgens de heer Jay Lee, Strategisch Directeur, is Vietnam een belangrijke markt in Zuidoost-Azië dankzij de snelle groei van het toerisme en het sterke beleid ter ondersteuning van de digitale transformatie.

"Vietnam is het nieuwe centrum van het Aziatische toerisme. We willen samenwerken met Vietnamese hotels en technologiebedrijven om een lokaal slim hotelmodel te ontwikkelen", aldus de heer Lee.

Tijdens het Vietnam-Korea Digital Forum 2025, een jaarlijks evenement georganiseerd door het Vietnamese Ministerie van Wetenschap en Technologie in samenwerking met de Korea Information Technology Industry Promotion Agency (NIPA), waar meer dan 100 toonaangevende ondernemingen en onderzoeksorganisaties uit de twee landen bijeenkomen, verwacht DOWHAT de samenwerking met hotelbedrijven, reisbureaus en Vietnamese managementbureaus uit te breiden.

Het bedrijf is van plan om pilotprojecten uit te voeren met Smart Hotel en STA (Smart Tourism Assistant), die bijdragen aan het verbeteren van de hotelnormen in Vietnam met behulp van AI-technologie en slimme data, ten behoeve van duurzaam digitaal toerisme in de regio.

3-5 jaarstrategie: Vietnam als regionaal centrum

DOWHAT wil een regionaal operationeel centrum in Vietnam bouwen, ten behoeve van de uitbreiding naar Thailand, Indonesië en andere ASEAN-landen. Deze strategie richt zich op het lokaliseren van AI-oplossingen, het uitbreiden van STA-kanalen en samenwerking op het gebied van onderzoek en ontwikkeling met lokale universiteiten en bedrijven.

Het bedrijf wil van Vietnam het centrum van het regionale ecosysteem voor slimme hotels maken en tegelijkertijd digitale toeristische verbindingen tussen Korea en Zuidoost-Azië bevorderen.

Technologische samenwerking tussen Korea en Vietnam in het tijdperk van inclusieve AI

DOWHAT is ervan overtuigd dat de combinatie van de AI-capaciteiten van Korea en het dynamische digitale ecosysteem van Vietnam een duurzaam model voor technologische samenwerking zal opleveren.

"We willen de Koreaanse technologie voor slimme hotels naar Vietnam brengen en zo de reiservaring verbeteren met behulp van AI, waarbij data menselijke emoties verbindt", bevestigde de heer Jay Lee.

Vertegenwoordiger van DOWHAT op de vakbeurs Food & Hospitality Thailand 2025, ter promotie van regionale samenwerking op het gebied van slim toerisme.

Met deze visie wil DOWHAT een technologische brug vormen tussen Korea en Vietnam en zo bijdragen aan het vormgeven van de toekomst van inclusief en duurzaam digitaal toerisme in de ASEAN-regio.

Ha An

Bron: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html