Los klachten en meldingen snel op en voorkom dat er brandhaarden ontstaan.

(Baothanhhoa.vn) - Om het verantwoordelijkheidsgevoel jegens de bevolking te behouden, hebben de partijcomités en autoriteiten op alle niveaus in de provincie proactief en serieus werk gemaakt van het ontvangen van mensen en het oplossen van klachten en aangiften (KNTC). Dit beschermt niet alleen de legitieme en wettelijke rechten van de bevolking, maar draagt ​​ook bij aan het stabiliseren van de situatie op lokaal niveau en voorkomt het ontstaan ​​van brandhaarden.

Ambtenaren en ambtenaren van de provinciale inspectie classificeren petities, klachten, aangiften, bedenkingen en aanbevelingen van burgers.

In overeenstemming met Richtlijn nr. 14/CT-TTg van 18 mei 2012 van de premier betreffende "Regulering en verbetering van de effectiviteit van burgeropvang en klachtenbehandeling", Richtlijn nr. 21-CT/TU van 8 april 2019 van het Provinciaal Vast Comité van de Partij betreffende "Versterking van het leiderschap van de Partij op het gebied van burgeropvang en klachtenbehandeling", hebben de voorzitters van volkscomités op alle niveaus, directeuren van departementen, afdelingen, hoofden van overheidsinstanties, hoofden van agentschappen en eenheden in de provincie in de eerste zes maanden van 2025 het regime van regelmatige, periodieke en ad-hoc burgeropvang volgens de regelgeving serieus geïmplementeerd. Concreet ontvingen de overheidsinstanties van de provincie 5.948 burgers, dienden ze petities in en bespraken ze 4.958 zaken; ze ontvingen 13 delegaties met 94 personen. Daarnaast ontvingen de functionarissen voor burgeropvang op alle niveaus, instanties en eenheden regelmatig 3.857 burgers. Over het algemeen is het aantal burgers en grote groepen die regelmatig en ongepland klachten komen indienen bij burgerloketten op alle niveaus, in de regel lager dan in dezelfde periode in 2024.

Naast de ontvangst van burgers ontvingen de provinciale overheidsinstanties in de eerste zes maanden van 2025 7.351 petities, klachtenbrieven, aanbevelingen en reflecties van burgers. Door de petities en brieven van burgers te classificeren, kwamen we uit op 4.155 petities en brieven, waarvan 3.683 zaken onder de jurisdictie van de provinciale overheidsinstanties vielen. De inhoud van de petities en brieven van burgers betrof administratieve gebieden, regimes, beleid, grond, de afgifte van certificaten voor grondgebruiksrechten, compensatie voor ontruiming van locaties en ondersteuning bij hervestiging.

Volgens de beoordeling van de Provinciale Inspectie zijn er vele redenen waarom burgers klachten, klachtenbrieven, reflecties en aanbevelingen indienen op alle niveaus en in alle sectoren. Zo heeft de provincie vele belangrijke projecten en werkzaamheden uitgevoerd en blijft ze deze uitvoeren op het gebied van bouw, verbetering van infrastructuur, stadsverfraaiing, industrieterreinen en hervestigingsgebieden, die bijdragen aan de bevordering van de sociaaleconomische ontwikkeling en het verbeteren van de levens van mensen. De uitvoering van werken en projecten met betrekking tot grondverwerving, compensatie en terreinruiming, en grondbeheer heeft deels geleid tot klachten en klachtenbrieven van burgers. Opvallend is dat sommige burgers opzettelijk niet meewerken aan de inventarisatie en terugvordering van grond, waardoor handhaving wordt afgedwongen. Tegelijkertijd zijn veel zaken opgelost door bevoegde overheidsinstanties volgens procedures die naleving van de wettelijke voorschriften waarborgen, maar mensen blijven klagen, wat leidt tot het risico op sociale onzekerheid en wanorde. Daarnaast zijn er ook redenen die te wijten zijn aan het feit dat mechanismen, beleid en wetten nog steeds tekortschieten en niet geschikt zijn voor de praktijk, met name op het gebied van grond, begrotingsfinanciering en basisinvesteringen in de bouw, wat leidt tot frustratie en klachten van burgers.

Met het oog op een effectieve afhandeling van klachten en petities, het voorkomen van het ontstaan ​​van brandhaarden op lokaal niveau en het beschermen van de legitieme en wettelijke rechten van de bevolking, hebben de overheidsinstanties in de provincie 3248 zaken opgelost, waarmee een percentage van 87,4% werd bereikt. Door middel van het oplossen van klachten en petities, aanbevelingen en reflecties van burgers, heeft de overheid aanbevolen om 224,7 vierkante meter grond terug te geven aan organisaties en 212,8 miljoen VND aan individuen; de rechten van 37 huishoudens en individuen met meer dan 791 vierkante meter grond en 1,09 miljard VND te beschermen; en 93 vierkante meter terug te winnen voor de staat.

Bovenstaande resultaten tonen aan dat de werkzaamheden op het gebied van het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en petities in de provincie zich positief blijven ontwikkelen. Er zijn geen ingewikkelde en langdurige zaken meer die door de centrale overheid moeten worden aangestuurd en afgehandeld. Aan de andere kant worden nieuwe zaken in principe direct aangepakt en snel opgelost, waardoor het aantal klachten en petities wordt beperkt. Tegelijkertijd worden een aantal massale klachten en petities door alle niveaus en sectoren in de provincie aangestuurd, beoordeeld en opgelost, wat bijdraagt ​​aan de stabilisering van de situatie in elke regio.

Om de kwaliteit en effectiviteit van de opvang van burgers en de afhandeling van klachten in de provincie te verbeteren, zal de Provinciale Inspectie de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité in de komende tijd proactief adviseren om sectoren en gemeenten te leiden en aan te sturen om de Wet op de opvang van burgers, Richtlijn nr. 35-CT/TW van 26 mei 2014 van het Politbureau over "Het leiderschap van de partij op het gebied van de opvang van burgers en de afhandeling van klachten", Verordening nr. 11-QD/TW van 18 december 2019 van het Politbureau over "Verantwoordelijkheden van partijleiders bij het ontvangen van burgers, het voeren van een directe dialoog met burgers en het verwerken van hun reflecties en aanbevelingen" serieus te blijven uitvoeren. Richtlijn nr. 14/CT-TTg van 18 mei 2012 van de premier betreffende "Regulering en verbetering van de effectiviteit van burgeropvang en klachtenbehandeling", Richtlijn nr. 21-CT/TU van 8 april 2019 van het Provinciaal Partijcomité betreffende "Versterking van het leiderschap van de partij op het gebied van burgeropvang en klachtenbehandeling". Tegelijkertijd dient er met relevante sectoren en eenheden te worden samengewerkt om onderzoek te blijven doen naar en databasesoftware te ontwikkelen voor burgeropvang, verwerking en afhandeling van klachten, petities en feedback, voor een uniforme en onderling verbonden toepassing in de hele provincie. Naast het bevorderen van de verspreiding en voorlichting over wetgeving inzake klachten en aangiften onder kaderleden, partijleden en burgers, monitort en analyseert de Provinciale Inspectie, samen met andere sectoren en gemeenten, regelmatig de situatie rond klachten en aangiften, met name in gebieden waar sprake is of waarschijnlijk is van ingewikkelde massaklachten en aangiften, om mensen proactief te begeleiden en aan te sporen zich te richten op het oplossen van hun legitieme zorgen en verlangens in overeenstemming met de wet.

Artikel en foto's: Tran Thanh

Bron: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm