Het oplossen van de 'congestie'-situatie bij de afhandeling van administratieve procedures

Maximaliseer de reikwijdte van de administratieve procedureontvangst

Hanoi bouwt een Openbaar Administratief Servicecentrum dat functioneert op basis van het Administratieve Procedure Informatie Systeem van de stad, dat verbonden is met het Nationaal Openbaar Service Portaal, nationale databases, gespecialiseerde databases en gedeelde platformsystemen.

Met het openbaar administratief servicecentrum wordt de ontvangst van administratieve procedures op één locatie gemaximaliseerd, met het oog op de ontvangst van administratieve proceduredossiers en openbare diensten, ongeacht de administratieve grenzen. Het aantal afzonderlijke éénloketdiensten bij overheidsinstanties wordt teruggebracht en alle burgers hebben toegang tot openbare diensten die binnen een straal van minder dan 30 minuten reizen of binnen een straal van maximaal 5 km worden aangeboden, en die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar zijn.

Met dat doel voor ogen zal de stad Hanoi de servicekwaliteit en het tevredenheidsniveau van organisaties en individuen verbeteren bij het verkrijgen en implementeren van administratieve procedures. Hierbij moet 100% van de administratieve proceduregegevens openbaar en transparant zijn in het ontvangst- en verwerkingsproces, zodat organisaties en individuen deze kunnen controleren, begeleiden en evalueren. Hiermee wordt een uniforme en gesynchroniseerde service-ervaring gegarandeerd tussen de One-Stop-afdelingen.

De organisatie- en pilotactiviteiten van het Centrum worden uitgevoerd op basis van: "Vastberadenheid om te innoveren - voorzichtige implementatie - haalbaarheid, bruikbaarheid" met als hoogste doel om mensen en bedrijven te dienen.

Mensen en bedrijven krijgen snelle en effectieve ondersteuning.

In de eerste fase (van oktober 2024 tot eind maart 2025) zal de stad Hanoi zich uitsluitend richten op het opzetten van een organisatorisch apparaat, waarbij prioriteit wordt gegeven aan investeringen in technologische ontwikkeling en een team van experts en wetenschappers wordt ingezet; een intern bestuurskader wordt opgebouwd; en de activiteiten op het gebied van staatsbeheer op het gebied van administratieve procedurecontrole worden georganiseerd.

Het personeel van het Centrum bestaat uit ambtenaren en overheidsmedewerkers die taken uitvoeren op het gebied van administratieve procedurecontrole, het beheren, bedienen, superviseren en ondersteunen van administratieve procedureafwikkelingsactiviteiten, het beheren van het Administrative Procedure Settlement Information System van de stad en kantoorwerk, financiën en boekhouding uitvoeren die vallen onder de loonlijst van het City Public Administration Service Center.

Voor personeel dat bij het Centrum werkt, naast ambtenaren en overheidsmedewerkers op de loonlijst, zal, op basis van praktische vereisten en de aard van het werk, prioriteit worden gegeven aan de optie om tijdelijke contracten te ondertekenen (met name met deskundigen) in overeenstemming met de bepalingen van Clausule 2, Artikel 15, van de Wet op de Hoofdstad 2024 en diensten in te huren in overeenstemming met de regelgeving om ervoor te zorgen dat de loonlijst niet toeneemt in de totale loonlijst van de stad Hanoi.

Volgens de beoordeling van het Volkscomité van Hanoi is de kwaliteit van de openbare administratieve dienstverlening verbeterd dankzij het pilotmodel voor de organisatie en werking van het Centrum voor Openbare Administratie in de eerste fase. Burgers en bedrijven zullen sneller en effectiever worden ondersteund. Het monitoringmechanisme en de resultaten van de herstructurering van administratieve procedures zullen processen optimaliseren, de wachttijden en kosten voor burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures verminderen, vertrouwen opbouwen tussen burgers, bedrijven en de overheid, negatieve effecten minimaliseren en gunstige voorwaarden creëren voor burgers en bedrijven om toegang te krijgen tot openbare diensten.

Digitalisering en veranderingen in administratieve procedures kunnen het echter moeilijk maken voor mensen en bedrijven om eraan te wennen en zich aan te passen. Om de verwachte negatieve effecten te minimaliseren, moet het Public Administration Service Center voorzichtig te werk gaan tijdens het implementatieproces; de impactfactoren dringend onderzoeken en analyseren om passende oplossingen voor te stellen, ontstane problemen snel te voorkomen en op te lossen, en de impact op mensen en bedrijven te minimaliseren.

Bron: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html