Gestroomlijnde procedures, handig voor de mensen.

Medewerkers van de gezondheidsdienst begeleiden mensen bij het online indienen van aanvragen.

Momenteel beheert het Ministerie van Volksgezondheid 133 administratieve procedures. Deze procedures vallen hoofdzakelijk onder de gebieden medisch onderzoek en behandeling, geneesmiddelen, voedselveiligheid en preventieve geneeskunde. Alle procedures zijn openbaar toegankelijk, worden uitgevoerd via een centraal loket en een geïntegreerd centraal loketmechanisme, en worden bijgewerkt in het openbare dienstverleningssysteem.

De heer Ly Kim Soi, adjunct-directeur van het ministerie van Volksgezondheid, zei: "Wij zijn van mening dat hervorming van de administratieve procedures in de gezondheidszorg niet alleen draait om het verminderen van papierwerk, maar vooral om het gemakkelijker maken voor de burgers. Daarom richt het ministerie zich op het herzien en voorstellen van het verminderen van verouderde inhoud, het standaardiseren van processen en het bevorderen van de toepassing van informatietechnologie bij de afhandeling van procedures."

In die geest worden de administratieve procedures regelmatig geëvalueerd en worden voorstellen gedaan om ze te vereenvoudigen. Volgens de resultaten van de evaluatie vóór 1 juli 2025 heeft de gezondheidssector de bevoegde autoriteiten een verkorting van de verwerkingstijd met 32% voorgesteld (van 15 dagen naar 10 dagen) voor 5 administratieve procedures op het gebied van medisch onderzoek en behandeling en sociale zorg. In 2026 zal het ministerie van Volksgezondheid nog 7 administratieve procedures evalueren om vereenvoudiging voor te stellen.

Daarnaast heeft het ministerie van Volksgezondheid de modernisering van administratieve procedures bevorderd door middel van digitalisering van dossiers en online publieke diensten. Dit heeft positieve resultaten opgeleverd; zo ontving het ministerie in 2025 meer dan 1900 aanvragen en administratieve procedures, waarvan 100% online werd ingediend.

Mevrouw Hoang Bao Ngoc, woonachtig in het Tran Quang Khai II-blok, Luong Van Tri-wijk, zei: "Eind mei 2026 ging ik naar het Provinciaal Overheidsbestuur om een vergunning voor de medische praktijk aan te vragen. In tegenstelling tot voorheen, toen ik veel documenten moest voorbereiden en meerdere keren moest reizen, werd ik nu door de medewerkers begeleid bij het online indienen van mijn aanvraag en het online betalen van de kosten. Ik kan de aanvraag thuis invullen, zonder dat ik documenten hoef te kopiëren voor authenticatie zoals voorheen; ik hoef alleen maar foto's te maken en de aanvraag via het systeem in te dienen. Tijdens de verwerking kan ik de informatie volgen om de voortgang van mijn aanvraag te zien."

Naast het verbeteren van processen spelen de mentaliteit en de houding van het personeel een cruciale rol. Mevrouw Hoang Hai Yen, een medewerker van het ministerie van Volksgezondheid die verantwoordelijk is voor het ontvangen en verwerken van aanvragen bij het Provinciaal Openbaar Dienstencentrum, zei: "Het online indienen van aanvragen biedt mensen gemak en zorgt voor een efficiëntere afhandeling van administratieve procedures. Daarom begeleiden we mensen die langskomen om procedures te voltooien, stap voor stap door het systeem, van het aanmaken van een account en het invullen van gegevens tot het online indienen van aanvragen."

Met deze praktische oplossingen zal het Ministerie van Volksgezondheid in 2025 100% van de aanvragen correct en vóór de deadline verwerken; 97% van de organisaties en particulieren zal tevreden zijn over de afhandeling van de administratieve procedures door het ministerie. Vanaf begin 2026 tot heden is het percentage correct en vóór de deadline verwerkte aanvragen gestegen tot 100%, en de tevredenheid is eveneens gestegen tot 100%. In de toekomst zal het Ministerie van Volksgezondheid doorgaan met het implementeren van integrale oplossingen om de administratieve procedures te hervormen, waarmee de basis wordt gelegd voor een moderne, professionele administratie die burgers en bedrijven centraal stelt.

Bron: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html