Vietnamese producten in de digitale ruimte: positionering voor een doorbraak

VTV.vn - De bloei van e-commerce dwingt Vietnamese bedrijven om hun merken opnieuw te positioneren, digitale indrukken te creëren en vertrouwen te wekken, zodat ze niet verloren gaan in de zee van informatie.

Digitale ruimte – Grote kansen, maar vol uitdagingen

De opkomst van e-commerce verandert het winkelgedrag ingrijpend en maakt de digitale wereld tot de belangrijkste 'front' van de detailhandel. Volgens het Vietnam E-commerce Index Report 2025 van de Vietnam E-commerce Association (VECOM) zal de omvang van de online retailmarkt in 2024 ongeveer 32 miljard dollar bereiken, waarvan online retail alleen al bijna 22,5 miljard dollar vertegenwoordigt, een stijging van meer dan 25% ten opzichte van het voorgaande jaar. De prognose van VECOM laat zien dat bij een gemiddelde groei van 18-20% per jaar de omvang van de Vietnamese e-commerce in 2030 ongeveer 63 miljard dollar kan bereiken, waarmee het de tweede plaats in Zuidoost-Azië bereikt, net na Indonesië.

Deze verandering betekent dat Vietnamese consumenten, met name de jongere generatie, steeds meer 'leven' in een digitale omgeving; traditionele retailkanalen staan ​​onder grote concurrentiedruk. Online aanwezigheid is niet langer een voordeel, maar een absolute voorwaarde geworden voor bedrijven om te overleven en zich te ontwikkelen.

In de grenzeloze digitale wereld worden Vietnamese bedrijven echter geconfronteerd met hevige concurrentie van internationale merken en geïmporteerde goederen. Zonder een duidelijke en onderscheidende positioneringsstrategie kunnen Vietnamese goederen gemakkelijk met één muisklik worden weggevaagd tussen miljoenen andere producten.

Volgens economische experts is de grootste uitdaging voor Vietnamese merken het opbouwen en beschermen van digitaal vertrouwen. "De felle concurrentie van internationale merken, in combinatie met het probleem van namaak-, nep- en lage-kwaliteitsproducten die e-commerceplatforms overspoelen, maken het voor Vietnamese bedrijven moeilijk om hun merken en reputatie te beschermen", aldus economisch en marktdeskundige Tran Manh Hung.

Omdat ze dit belang erkennen, hebben overheidsinstanties de eerste stappen gezet om Vietnamese ondernemingen te ondersteunen bij de digitale transformatie en merkpositionering. Ze richten zich daarbij vooral op het versterken van de kwaliteitscontrole en het promoten van programma's zoals het Vietnamese nationale merk.

Volgens mevrouw Le Hoang Oanh, directeur van de afdeling E-commerce en Digitale Economie ( Ministerie van Industrie en Handel ), heeft het land in de periode 2021-2023 via bedrijfsondersteuningsprogramma's - waaronder het Vietnamese nationale merk - meer dan 4.000 trainingen in digitale vaardigheden en e-commerce georganiseerd. Deze activiteit draagt ​​bij aan het verbeteren van de managementcapaciteit van tienduizenden kleine en middelgrote ondernemingen en draagt ​​bij aan de geleidelijke deelname aan het online ecosysteem.

Gegevens van grote e-commerceplatforms laten zien dat het aantal Vietnamese verkopers gemiddeld met ruim 35% per jaar toeneemt. Dit weerspiegelt duidelijk de trend van digitale transformatie die zich sterk verspreidt in de particuliere economische sector.

Met betrekking tot deze kwestie benadrukte de heer Bui Trung Nghia, vicevoorzitter van de Vietnamese Federatie van Handel en Industrie (VCCI), dat merkpositionering in het digitale tijdperk niet alleen draait om logo-ontwerp of promotie, maar, belangrijker nog, om het creëren van een naadloze klantervaring op alle digitale contactpunten. Hij is ook van mening dat het noodzakelijk is om het wettelijk kader te perfectioneren en de digitale infrastructuur te versterken om bedrijven te helpen hun merken te ontwikkelen, namaakgoederen effectief te bestrijden en de reputatie van legitieme bedrijven te beschermen.

Vietnamese merken moeten hun bestaande voordelen omzetten in digitale kernwaarden – elementen die concurrenten moeilijk kunnen kopiëren. Zo moet een foodmerk zijn producten transparant positioneren "van boer tot bord" door gebruik te maken van traceerbaarheidstechnologie, in plaats van alleen maar over kwaliteit te praten met een paar regels op de verpakking.

Drie pijlers voor Vietnamese producten om digitale consumenten te veroveren

Om ervoor te zorgen dat Vietnamese producten niet alleen aanwezig zijn, maar ook daadwerkelijk consumenten veroveren op de digitale markt, is een synchrone strategie nodig die is gebaseerd op drie hoofdpijlers: het perfectioneren van instellingen, het toepassen van technologie en het opbouwen van vertrouwen binnen de gemeenschap.

De heer Hung benadrukte dan ook dat data in de digitale wereld "zwart goud" is. Vietnamese bedrijven moeten fors investeren in data-analysetools om inzicht te krijgen in gedrag, voorkeuren en "pijnpunten" – oftewel problemen, belemmeringen of ervaringen die klanten ongemakkelijk maken tijdens online winkelen. Door deze punten correct te identificeren, kunnen bedrijven hun producten en diensten verbeteren en klanten effectiever behouden.

Vanuit een zakelijk perspectief vertelde mevrouw Nguyen Thu Huong, directeur van Thanh Huong Company Limited, een textiel- en kledingbedrijf in Hung Yen: "Vroeger vertrouwden we op intuïtie om modellen en kleuren te ontwerpen en trends te voorspellen. Nu worden alle beslissingen gestuurd door data. Elke maand analyseren we tienduizenden klantcontactpunten op e-commerceplatforms en sociale netwerken. Op basis daarvan passen we moderne technologie toe om producten aan te bevelen op basis van individuele behoeften en reclamecampagnes te optimaliseren. Hierdoor verbetert de bedrijfsefficiëntie aanzienlijk en worden er veel nieuwe perspectieven geopend."

Deze verandering in de bedrijfsaanpak weerspiegelt de huidige consumentenpsychologie: klanten hechten steeds meer waarde aan gepersonaliseerde ervaringen. Volgens een rapport van het Algemeen Bureau voor de Statistiek (Ministerie van Financiën) is tot 68% van de Vietnamese consumenten bereid meer te betalen voor producten en diensten met een hoge mate van personalisatie. Dit bevestigt dat een personalisatiestrategie de juiste richting is om het verschil te maken voor Vietnamese merken.

Een Vietnamees merk positioneren in het digitale tijdperk is niet zomaar een marketingcampagne, maar een langetermijnrevolutie in denken, technologie en instellingen.

Volgens economen hebben Vietnamese merken, gezien de toenemende informatieverzadiging, een 'ziel' nodig om emotioneel contact te maken met consumenten – dat is het merkverhaal. Dr. Nguyen Minh Phong is van mening dat Vietnamese merken, om hun positie in de markt te versterken, zich moeten richten op het benutten van culturele diepgang, het benutten van lokale grondstoffen en het verspreiden van verhalen over de geest van het overwinnen van moeilijkheden en het overwinnen van weerstand. Volgens hem kiezen moderne consumenten producten niet alleen vanwege hun functionaliteit, maar ook vanwege hun verlangen om verbonden te zijn met duurzame waarden en de gemeenschap die het merk vertegenwoordigt.

"Het culturele verhaal en de gemeenschapswaarden zullen de lijm worden die Vietnamese merken met consumenten verbindt. Om dat vertrouwen te versterken, is het noodzakelijk om de begeleidende rol van de hele samenleving te bevorderen, consumenten aan te moedigen om namaak en nepproducten proactief te detecteren en aan te klagen, en het bewustzijn te vergroten over de gevolgen van het consumeren van producten van slechte kwaliteit. Wanneer consumenten 'echte merkbeschermers' worden, zullen Vietnamese bedrijven een extra sterke verdedigingsgordel hebben, wat bijdraagt ​​aan het behoud van hun reputatie en het creëren van een duurzame positie voor Vietnamese merken in de digitale wereld", benadrukte de heer Phong.

Daarnaast moeten bedrijven hun technologische infrastructuur upgraden en proactief samenwerken met e-commerceplatforms en grote technologiebedrijven om digitale oplossingen toe te passen. Dit is de kortste weg naar snelle en duurzame toegang tot de markt, terwijl tegelijkertijd wordt voldaan aan de regelgeving inzake online consumentenbescherming.

Volgens de heer Phong is een solide juridische en technologische basis nodig om Vietnamese merken succesvol te positioneren in het digitale tijdperk. Autoriteiten moeten de controle versterken en overtredingen in de digitale wereld, met name het probleem van namaakgoederen, streng aanpakken. Daarnaast moeten ze de intellectuele eigendom van Vietnamese ondernemingen beschermen en tegelijkertijd technologie inzetten voor beheer, monitoring en fraudedetectie, zodat consumenten zich zeker kunnen voelen over de herkomst van Vietnamese producten.

Het is duidelijk dat het positioneren van Vietnamese merken in het digitale tijdperk niet slechts een enkele marketingcampagne is, maar een langetermijnrevolutie in denken, technologie en instellingen. Door gebruik te maken van big data, het merkverhaal authentiek te vertellen en tijdige ondersteuning te krijgen van managementbureaus bij het opzetten van een solide juridische corridor tegen namaakgoederen, kunnen Vietnamese goederen een solide positie verwerven, niet alleen in eigen land, maar ook op de wereldwijde e-commercekaart. Met de steun van overheidsbeleid en de inspanningen van bedrijven kunnen Vietnamese merken de wereld volledig bereiken en hun positie op de internationale markt versterken.

Bron: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm