De toegewijde reis van FPT Long Chau om 20 miljoen klanten te bedienen

Uitstekende klantervaring - de "magneet" die 20 miljoen trouwe klanten aantrekt en behoudt

In lijn met de missie om "zorg te dragen voor de volksgezondheid", besloot de raad van bestuur vanaf het begin om "alles op alles te zetten" en te investeren in een grondige en systematische klantervaring. Dit is immers de "sleutel" tot het succes van de detailhandel, met name in de farmaceutische en vaccinatiemarkt.

FPT Long Chau is momenteel een unieke vestiging in het hele land met bijna 2.000 apotheken en 123 vaccinatiecentra. Mensen overal ter wereld hebben toegang tot geavanceerde medicijnen en medische diensten. Dit gemak wordt ook gerealiseerd via de app "Long Chau - Drug Expert", waarbij alle bestellingen binnen 30 minuten gratis worden bezorgd bij degenen die ze nodig hebben.

Het toepassen van AI in gepersonaliseerde training is ook Long Chau's manier om de kwaliteit van 15.000 apothekers te verbeteren en uniformiteit in professionele vaardigheden en advies te garanderen. Het helpt mensen toegang te krijgen tot de juiste en voldoende medicijnen, de behandeling te volgen en het bewustzijn over ziektepreventie te vergroten, met name op het gebied van vaccinatie.

"Long Chau, dat het vertrouwen geniet van 20 miljoen klanten, streeft er altijd naar om hoogwaardige medicijnen en zorgdiensten te leveren tegen redelijke prijzen. We hebben een enorm productportfolio opgebouwd en uitgebreid met 15.000 populaire en op maat gemaakte productcodes voor elke locatie . Waar patiënten ook medische behandeling zoeken, Long Chau kan aan hun medicijnbehoefte voldoen", aldus mevrouw Nguyen Do Quyen, adjunct-directeur van FPT Retail en CEO van FPT Long Chau .

Om in de behoeften van bijna een vijfde van de Vietnamese bevolking te voorzien, heeft Long Chau optimaal gebruikgemaakt van de technologische ondersteuning van FPT Corporation. Een sterke digitale transformatiestrategie heeft de vestiging geholpen de "gulden snede" in de detailhandel te bereiken - een terugkerend klantenpercentage van bijna 80%. FPT Long Chau heeft technologie drastisch toegepast en voortdurend verbeterd om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren en klanten elke dag tevredener te maken.

Met slechts een telefoon kan apotheker Long Chau in een handomdraai recepten verwerken.

"Dankzij Long Chau is het zorgen voor de gezondheid van mijn gezin gemakkelijker en handiger geworden"

Dat is wat vele klanten delen tijdens hun reis naar gezondheidsbescherming met Long Chau. Dankzij de mogelijkheid om receptplichtige geneesmiddelen, nieuwe generatie medicijnen, functionele voeding, medische apparatuur,... volledig, snel en tegen een goede prijs te vinden en te kopen bij Long Chau Pharmacy, kunnen tientallen miljoenen mensen hun gezondheid effectief beheren en verbeteren.

Apotheker Long Chau geeft niet alleen advies over medicijnen, maar helpt mensen ook de ernst van het gevaar en complicaties te begrijpen en hoe ze ziekten proactief kunnen voorkomen. Veel klanten beschouwen apothekers zelfs als familieleden, als gezondheidspartners. Het is dit luisteren, begrip en de hechte vriendschap die Long Chau heeft geholpen de harten van 20 miljoen klanten te veroveren.

Bij Long Chau zijn apothekers een metgezel voor de gezondheid van de patiënt.

Focus op het realiseren van de droom om de gezondheid van het Vietnamese volk te verbeteren

Mevrouw Nguyen Do Quyen deelde mee: "We blijven de kwaliteit van de dienstverlening aan de klanten van de apotheek verbeteren om de voltooiing van de strategie voor gemeenschapsgezondheidszorg te bevorderen. Door het apotheekgerichte model te hanteren, hoopt Long Chau preventieve geneeskunde dichter bij de mensen te brengen en een vaccinatieservice voor elk huishouden te creëren, met als criterium "voorkomen is beter dan genezen", waardoor de last voor gezinnen en de maatschappij wordt verminderd."

Geïntegreerd vaccinatiecentrummodel in de Long Chau-apotheek

FPT Long Chau heeft de training in pathologie en vaccinkennis voor artsen en apothekers versterkt, en zal dat blijven doen. Van deelname aan diepgaande wetenschappelijke seminars van bekende farmaceutische bedrijven tot regelmatige studie en verbetering met AI Mentor: het team van Long Chau zal de "brug" vormen en helpen om gezondheidsinformatie snel en effectief over te brengen aan 20 miljoen klanten.

Door gebruik te maken van de dekking en de sterke personele middelen van de apotheekketen, kan Long Chau Vaccination haar missie om een ​​"verlengstuk" van de preventieve geneeskunde in Vietnam te worden, versterken. Met dit model hoopt Long Chau de mogelijkheden te vergroten om iedereen toegang te geven tot hoogwaardige, betaalbare vaccinatiediensten, vaccinatieactiviteiten toegankelijker te maken, een gewoonte te creëren van proactieve gezondheidsbescherming met vaccins en de druk op het behandelsysteem te verminderen. Alleen dan zal Long Chau's "specialiteit" in het snel openen van ketens betekenisvol zijn voor het verbeteren van de gezondheid van 20 miljoen en meer klanten!

Bron: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm