Modernisering van het one-stop shop-concept

De afdeling voor het ontvangen en terugsturen van resultaten van administratieve procedures, ofwel het loket, wordt beschouwd als het gezicht van de overheid. De laatste tijd hebben districts- en gemeentebesturen aandacht besteed aan het loket en de implementatie ervan gestandaardiseerd, wat heeft bijgedragen aan de verbetering van de administratieve hervormingen in hun regio's.

• Ca Mau staat op de 34e plaats in de index voor administratieve hervormingen.
• Inspectie van de werkzaamheden aan de administratieve hervormingen in het district Cai Nuoc.
• Inspectie van de administratieve hervormingen in het district Phu Tan.
• Het 'inspecteren' van de one-stop serviceafdeling.

De gehele provincie telt 9 van de 9 districtseenheden en 101 van de 101 gemeenteeenheden die een One-Stop Service Center hebben opgezet conform decreet nr. 61/2018/ND-CP. Naast alle administratieve procedures binnen hun bevoegdheidsgebied, zoals vastgelegd in decreet, ontvangen de One-Stop Service Centers op districtsniveau ook 14 extra administratieve procedures van verticale instanties (politie en sociale zekerheid), 28 procedures van de elektriciteitsmaatschappij Ca Mau en de waterleidingmaatschappij Ca Mau; de One-Stop Service Centers op gemeenteniveau ontvangen daarnaast nog eens 14 verticale administratieve procedures op het gebied van nationale defensie.

Een gemeenschappelijk kenmerk van de One-Stop Service Centers in de hele provincie is dat ze beschikken over ruime en comfortabele werkplekken, uitgerust met moderne apparatuur. Alle administratieve procedures worden actueel gehouden en direct gepubliceerd, openbaar weergegeven in QR- codeformaat en gebundeld in boekjes die bij de informatiebalie beschikbaar zijn voor burgers. Dit creëert een uniforme, handige, beschaafde en moderne werkomgeving.

Het One-Stop Service Center van het district Cai Nuoc is een van de drie pilotprojecten in de provincie (naast de stad Ca Mau en het district Nam Can) die sinds 2016 een modern one-stop service-model implementeren, met een budget van 1,75 miljard VND. Op basis hiervan heeft het district ambtenaren toegewezen aan functies die geschikt zijn voor de taken en contactpersonen aangewezen om de administratieve procedures te monitoren en te controleren.

Het district Cai Nuoc is een van de drie pilotgebieden in de provincie die sinds 2016 het moderne one-stop-servicemodel implementeren.

De heer Kieu Thi Dua, adjunct-hoofd van het districtsbestuur, zei: "De afdeling is uitgerust met krachtige computers, waardoor administratieve procedures snel en gemakkelijk kunnen worden afgehandeld. Sinds het begin van het jaar heeft de districtsdienst 1.854 aanvragen ontvangen, waarvan 100% online is verwerkt en 100% op tijd of zelfs eerder is afgehandeld. Tot nu toe heeft het district 18 van de 22 taken voor de administratieve hervormingen voor 2024 voltooid, conform het door het districtsbestuur goedgekeurde hervormingsplan (een voltooiingsgraad van 81,82%)."

Bij de hervorming van het One-Stop Service Center wordt de menselijke factor als cruciaal beschouwd voor de kwaliteit en efficiëntie van het werk. De ervaring leert dat de meeste ambtenaren bij het One-Stop Service Center jonger, dynamischer en flexibeler zijn in de uitvoering van hun taken. Bovendien geven lokale overheden prioriteit aan training en ontwikkeling om hun professionele vaardigheden te verbeteren en een dienstbare houding ten opzichte van de burgers te bevorderen.

Het totale aantal ambtenaren en overheidsmedewerkers dat door gespecialiseerde afdelingen en divisies is toegewezen aan de afdeling Ontvangst en Resultaatlevering op districtsniveau bedraagt ​​89 personen; op gemeentelijk niveau zijn dit 496 personen. Alle ambtenaren en overheidsmedewerkers beschikken over professionele kwalificaties die voldoen aan de voorgeschreven normen.

Het One-Stop Service Center van het district Thoi Binh heeft 9 balies ingericht met 11 gekwalificeerde en bekwame ambtenaren om de effectieve uitvoering van zijn taken te waarborgen.

De heer Quach Thanh Nguyen, ambtenaar bij het kantoor van de Volksraad en het Volkscomité van het district Thoi Binh, zei: "Wanneer we instructies van hogerhand ontvangen, bestuderen we deze en voeren we ze zo specifiek mogelijk uit, zodat mensen ze gemakkelijk kunnen begrijpen en onthouden. In het One-Stop Service Center moeten we bekwaam zijn in het gebruik van informatietechnologie om administratieve procedures snel af te handelen en mensen te begeleiden en te ondersteunen bij het aanmaken van accounts, het indienen van online aanvragen en het doen van online betalingen. Met de toenemende eisen van de administratieve hervorming zijn we vastbesloten om een ​​professionele houding en een ethisch beleid ten aanzien van de openbare dienstverlening te ontwikkelen om zowel burgers als bedrijven tevreden te stellen."

De heer Quach Thanh Nguyen, ambtenaar bij het kantoor van de Volksraad en het Volkscomité van het district Thoi Binh, zei: "Met de steeds hogere eisen van de bestuurlijke hervorming zijn we vastbesloten om een ​​professionele houding en ethiek in de openbare dienst te ontwikkelen om de burgers en het bedrijfsleven tevreden te stellen."

De inspectie van de activiteiten in het kader van de administratieve hervormingen is regelmatig uitgevoerd. In de afgelopen negen maanden heeft het provinciale inspectieteam voor administratieve hervormingen periodieke inspecties uitgevoerd bij drie districtseenheden (Cai Nuoc, Phu Tan en Ngoc Hien), zes gemeentelijke eenheden en onaangekondigde inspecties bij zestien gemeentelijke eenheden in vier districten (Dam Doi, Thoi Binh, U Minh en Tran Van Thoi). Dit heeft geleid tot tijdige aanpassingen en verbeteringen in de operationele efficiëntie.

Het Provinciaal Volkscomité voert jaarlijks zowel reguliere als onaangekondigde inspecties uit van de bestuurlijke hervormingen en de controle op de administratieve procedures op districts- en gemeenteniveau. Op de foto: leden van het inspectieteam voor bestuurlijke hervormingen inspecteren het One-Stop Service Center van de gemeente Dong Hung, district Cai Nuoc.

Het One-Stop Service Center in de provincie speelt een cruciale rol bij de uitvoering van de taken en doelstellingen van de administratieve hervorming. Tot nu toe zorgt Ca Mau ervoor dat 100% van de administratieve procedures via het provinciale informatiesysteem voor administratieve procedures worden ontvangen en verwerkt; 81,83% van de aanvragen wordt online ingediend en 84,37% van de betalingen online verwerkt. De tevredenheid van burgers en bedrijven in de provincie bedraagt ​​meer dan 96,19%.

In de huidige cruciale fase van bestuurlijke hervorming en digitale transformatie neemt de werkdruk bij het One-Stop Service Center toe. Ambtenaren in de provincie streven er voortdurend naar hun professionele vaardigheden en expertise te verbeteren, ethisch en voorbeeldig gedrag te bevorderen, met als doel een burgergerichte overheid op te bouwen.

Quyen Thu

Bron: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html