Meer dan 84% van de via iHanoi verzonden feedback en aanbevelingen is verwerkt.

De iHanoi-applicatie 'Digital Capital Citizen' werd officieel gelanceerd op 28 juni en is een online interactiekanaal tussen mensen, bedrijven en de stadsautoriteiten van Hanoi op alle niveaus.

Via dit interactieve kanaal kunnen mensen en bedrijven in Hanoi problemen melden aan de autoriteiten op alle niveaus, die ze vervolgens zo snel mogelijk in behandeling nemen en oplossen.

Het ministerie van Informatie en Communicatie van Hanoi informeerde verslaggevers van VietNamNet over het gebruik van iHanoi. Na vier maanden officiële werking hebben tot nu toe ongeveer 14 miljoen mensen de iHanoi-app geopend, gebruikt en er gebruik van gemaakt.

Op 31 oktober bedroeg het totale aantal gebruikers dat zich voor een iHanoi-account had geregistreerd 1.043.724. Volgens voorlopige gegevens van het Departement van Informatie en Communicatie van Hanoi telt de hele stad ongeveer 5,3 miljoen mensen ouder dan 15 jaar met een smartphone. Het aandeel van deze groep mensen dat zich heeft geregistreerd voor een account om iHanoi te gebruiken, bedraagt ​​momenteel bijna 19,7%.

W-applicatie voor Thu Do so iHanoi 00.jpg
Het Volkscomité van Hanoi zal iHanoi onderzoeken en ontwikkelen volgens het superapplicatiemodel om een ​​verscheidenheid aan diensten en functies te integreren ten behoeve van mensen en bedrijven in de regio. Illustratiefoto: T.Hien

Veel districten, dorpen en steden in de stad hebben actief iHanoi-accounts aangemaakt voor mensen. Hiertoe behoren 5 plaatsen met een hoog aantal iHanoi-accounts van mensen: 3 districten Chuong My, Ba Vi, Soc Son en 2 districten Ha Dong, Long Bien.

In de afgelopen periode heeft de hele stad 17.083 feedbacks en aanbevelingen ontvangen van burgers en bedrijven. Hiervan zijn 14.398 feedbacks en aanbevelingen verwerkt, goed voor 84,3%. Van de 7.194 feedbacks met evaluaties is het aantal tevreden en geaccepteerde evaluaties goed voor 55%.

Zal iHanoi ontwikkelen volgens het superapplicatiemodel

In het plan 'Ontwikkeling, verbetering en uitbreiding van het 'Digital Capital Citizen'-platform - iHanoi in de stad voor de periode 2025-2026' dat op 28 oktober werd gepubliceerd, stelde het Volkscomité van Hanoi zich ten doel om van iHanoi het enige gecentraliseerde sociale netwerkplatform van de hoofdstad te maken dat de burgers en bedrijven zo goed mogelijk van dienst is, onder het motto "Mensen en bedrijven als onderwerp nemen, als centrum dat door de overheid moet worden gediend" .

Een van de doelen die volgens het plan moet worden bereikt, is dat 100% van de mensen in de stad die ouder zijn dan 15 jaar en een smartphone hebben, toegang heeft tot de iHanoi-applicatie en deze kan gebruiken.

Daarnaast heeft het Stadscomité van het Volk nog veel andere doelen gesteld, zoals: Het percentage mensen en bedrijven dat iHanoi gebruikt en er toegang toe heeft, stijgt jaarlijks met minimaal 30%; 100% van de feedback en suggesties van mensen en bedrijven wordt ontvangen, verwerkt, opgelost en de resultaten worden snel teruggekoppeld via iHanoi; 100% van de ambtenaren en ambtenaren op alle overheidsniveaus zijn bedreven in het gebruik van de iHanoi-applicatie; 100% van de gegevens van mensen en bedrijven blijft vertrouwelijk.

De vereisten voor de uitbreiding van de iHanoi-applicatie zijn: het verbeteren van de gebruikerservaring, het verbeteren van de informatiebeveiliging van het systeem, het toepassen van AI om ambtenaren te ondersteunen bij het snel, tijdig en nauwkeurig ontvangen en verwerken van feedback en aanbevelingen, en tegelijkertijd het ondersteunen van burgers en bedrijven bij het eenvoudig interacteren en zoeken naar informatie.

Hanoi gaat de komende tijd onderzoek doen naar en iHanoi ontwikkelen volgens het superapplicatiemodel om verschillende diensten en functies te integreren ten behoeve van de dienstverlening van mensen en bedrijven van geschikte partners.

Het toevoegen van nieuwe functies aan het iHanoi-platform om te voldoen aan de toenemende exploitatiebehoeften van mensen en bedrijven in de hoofdstad, met name op het gebied van transport, gezondheidszorg, onderwijs , milieu, toerisme, grond, planning, bouworders, online betalingen, openbare diensten...

Tegelijkertijd gaat de stad een chatbotsysteem en virtuele assistenten bouwen om ambtenaren en overheidsdienaren te ondersteunen bij het ontvangen en verwerken van feedback en aanbevelingen van burgers en bedrijven. Ook moeten burgers en bedrijven worden ondersteund bij het interacteren, stellen van vragen, zoeken naar en gebruiken van informatie op de iHanoi-applicatie.

Er worden ook aanvullende functies toegevoegd om de informatiebeveiliging van het systeem te verbeteren. Zo worden aanvallen voorkomen, worden de risico's op verlies van de informatiebeveiliging van het systeem in een vroeg stadium bewaakt, gecontroleerd en gedetecteerd en worden alle systeemactiviteiten in realtime vastgelegd.

Om ervoor te zorgen dat burgers en bedrijven het gebruik van iHanoi begrijpen, ermee instemmen en erop reageren, organiseerde het Volkscomité van Hanoi in november een prijsvraag om de installatie, accountactivering en het gebruik van hulpprogramma's op het platform 'Digital Capital Citizen' te begeleiden.

Inwoners van Hanoi worden via iHanoi op de hoogte gehouden van de overstromingssituatie na tyfoon Yagi . Sinds de ochtend van 11 september wordt de informatie over de overstromingssituatie na tyfoon Yagi door de stad Hanoi continu bijgewerkt via de digitale app iHanoi. Deze app heeft momenteel bijna 1 miljoen gebruikers.