 |
Vietnamezen stonden in 2018 in de rij voor een Apple Store om een iPhone te kopen. Foto: Xuan Tien . |
Volgens bronnen bij Apple-partnerdealers in Vietnam zal de iPhone 17-generatie waarschijnlijk officieel op dezelfde dag worden verkocht als in Groep 1-markten zoals de VS en Singapore. Dit is een grote stap voorwaarts in het proces van het verbeteren van de servicekwaliteit van dit bedrijf in Vietnam.
Jarenlang hebben gebruikers gewacht tot het bedrijf een Apple Store zou openen, om de verbondenheid met de binnenlandse consument te tonen. Zo'n winkel is echter minder belangrijk dan een eerlijke behandeling.
Apple Store staat niet voor vroege levering
Een markt hoeft geen Apple Store te hebben om de iPhone snel te verkopen. Het bedrijf garandeert echter niet dat elke officiële winkel de nieuwe telefoon overal ter wereld op dezelfde dag levert.
Zo werd de iPhone 15 gelanceerd op 12 september 2023. Zeven dagen later leverde het bedrijf aan markten zoals Australië, de VS, Singapore... Zuid-Korea, een land met zes Apple Stores, had geen toestellen. Pas op 13 oktober 2023, meer dan een maand na de lancering, arriveerde de iPhone 15 bij Koreaanse klanten.
Aan de andere kant zijn er momenteel wereldwijd 17 landen met Apple Stores. In de eerste verkoopfase heeft Apple de iPhone 16 echter gedistribueerd naar 58 landen op de lijst. De winkels van het bedrijf bepalen dus niet of de telefoon al dan niet vervroegd wordt gedistribueerd.
 |
Gebruikers kopen iPhone 16 in Korea. Foto: Apple. |
Volgens The Scoop of Korea draait Apples distributiebeleid om drie factoren: prijs, tijd en winkels. Deze onderdelen functioneren onafhankelijk van elkaar, niet afhankelijk van elkaar zoals veel mensen denken. Korea heeft bijvoorbeeld zes Apple Stores, maar werd "buiten beschouwing gelaten" tijdens de lancering van de iPhone 15. Of Turkije, een land dat bij de eerste lancering betrokken was, heeft de duurste iPhone-prijzen ter wereld.
De factoren die fabrikanten gebruiken om het beleid in elk land te classificeren en aan te passen, zijn nog steeds geheim. In 2019 reageerde Tri Thuc - ZNews , een voormalig senior manager van Apple Vietnam, op de vraag dat de overdaad aan handgedragen producten ervoor zorgde dat de iPhone-verkoop voor de binnenlandse markt niet correct werd geregistreerd, waardoor het bedrijf deze negeerde.
Ondertussen merkte Yonhap News op dat de Koreaanse mobiele industrie wordt gedomineerd door Samsung, waardoor Apple geen prioriteit geeft aan vroege distributie.
"Na vele jaren van penetratie lijkt het erop dat het bedrijf heeft ingezien dat Vietnamese gebruikers verwachten binnenkort een iPhone te bezitten, ongeacht of er een officiële winkel van het bedrijf is of niet", aldus D.M., eigenaar van een mobiele winkelketen in Hanoi .
Geen Apple Store in de nabije toekomst
Bloomberg onthulde in 2023 Apple's plan om tegen 2027 50 Apple Stores te bouwen en te renoveren. Deze lijst vermeldt echter geen Vietnam. De locaties in Korea, Japan, India en Maleisië in het rapport kloppen allemaal.
De fysieke winkels van Apple staan bekend om hun recordomzet per vierkante meter, maar Bloomberg zegt dat ze meer symbolisch zijn dan de werkelijke omzetverwachtingen. Het bedrijf haalt het grootste deel van zijn omzet uit distributiepartners of online kanalen.
 |
Apple Store in Mumbai, India. Foto: Bloomberg. |
"Deze punten spelen een belangrijke rol wanneer klanten hun apparaten ontvangen tijdens de lanceringsperiode en er open trainingen plaatsvinden over het gebruik van de apparaten", aldus verslaggever Mark Gurman.
In Vietnam heeft Apple sinds 2023 een officiële online winkel. Dit is echter geen winkel waar binnenlandse klanten in geïnteresseerd zijn. De belangrijkste inkomsten van het bedrijf komen nog steeds van retailers zoals The Gioi Di Dong,FPT Shop of online kanalen Shopee en Lazada. Prijzen bij dealers zijn vaak 10-20% goedkoper dan de vermelde prijs op de website van het bedrijf en variëren afhankelijk van de koopkracht in plaats van een vaste prijs. Het voordeel van Apples online winkel ligt in de uitgebreide configuratie van modellen die vaak niet beschikbaar zijn in externe winkels, de winkelervaring en de retourvoorwaarden volgens Apple-normen.
Dus zonder de noodzaak van een Apple Store kunnen Vietnamese klanten nog steeds vroeg iPhones kopen tegen een goede prijs. Deze factoren hebben direct invloed op de ervaring, in plaats van een iconische winkel.
In Vietnam zijn veel winkelketens met één winkel, zoals TopZone, F.Studio en ShopDunk, gebouwd volgens de Apple-standaarden. Ze reproduceren gedeeltelijk de servicekwaliteit van het bedrijf. Deze vestigingen organiseren ook regelmatig lessen om te leren hoe je Apple-apparaten gebruikt, zoals in de Apple Store.
Bron: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html
Reactie (0)