Moeten bankklanten gegevens aanpassen na het samenvoegen van provincies en steden?

Een vertegenwoordiger van de communicatieafdeling van MB Bank reageerde op dit probleem door te zeggen dat de bank op dit moment niet van klanten verlangt dat zij hun locatiegegevens bijwerken en dat dit geen invloed heeft op het transactieproces. Klanten kunnen er dus gerust op zijn dat zij hun normale transacties kunnen uitvoeren.

"De adresgegevens van de klant zijn weliswaar gewijzigd, maar de huidige locatie blijft hetzelfde. De bank werkt voornamelijk samen met de post om de bezorging van documenten te regelen", aldus de vertegenwoordiger.

Volgens deze persoon zal de bank, wanneer zij schriftelijke instructies hebben van de Staatsbank en de bevoegde autoriteiten om informatie over provincies en steden voor klanten bij te werken en te wijzigen, de bank officieel op de hoogte stellen en functionarissen en medewerkers sturen om te adviseren en te ondersteunen, zodat individuele klanten en transacties niet worden getroffen.

Hoeven bankklanten geen gegevens aan te passen na fusie provincie en stad? (Illustratiefoto)

Een vertegenwoordiger van een commerciële bank zei eveneens dat de fusie van provincies en steden weliswaar leidt tot wijzigingen in de persoonlijke gegevens van klanten, maar dat dit momenteel geen invloed heeft op transacties. Klanten kunnen dus gerust zijn. De bank zal elke klant op de hoogte stellen en specifieke instructies geven als de Staatsbank en de bevoegde autoriteiten specifieke instructies hebben.

Volgens de regelgeving van de Staatsbank in circulaire nr. 17/2024/TT-NHNN moet de wettelijke vertegenwoordiger van een institutionele klant vanaf 1 juli de juiste identificatiedocumenten en biometrische gegevens overleggen en verifiëren, zodat de organisatie geld kan blijven opnemen en elektronische betalingstransacties kan uitvoeren op de betaalrekening van de organisatie bij de bank.

Als de update na deze periode niet is voltooid, worden de geldtransfers en -opnames via elektronische bankdiensten opgeschort om te voldoen aan de wettelijke voorschriften en om de veiligheid te verbeteren.

Voor wettelijke vertegenwoordigers van institutionele klanten, die tevens particuliere klanten zijn en van wie de identificatiedocumenten en biometrische gegevens bij de bank zijn verzameld en vergeleken, zullen banken de resultaten proactief bijwerken, waarbij de gegevens van individuele klanten worden gekoppeld aan de gegevens van de wettelijke vertegenwoordiger van de institutionele klant.

Er zijn 2 manieren om biometrische authenticatie uit te voeren: ga rechtstreeks naar een bankfiliaal/transactiekantoor of doe het via de app van de bank (alleen van toepassing op Vietnamese burgers).

Ook vanaf 1 juli zijn banken officieel gestopt met transacties met magneetstrips op nationale kaarten, waaronder kaarten met magnetische technologie en magneetstrips op chipkaarten. Deze wijziging is bedoeld om de veiligheid bij transacties te verbeteren en te voldoen aan de staatsregelgeving.

Banken en kaarthouders hebben zich hier al lang op kunnen voorbereiden door klanten gratis de mogelijkheid te bieden om hun magneetkaart om te wisselen naar een chipkaart.

Indien de klant niet heeft omgezet, adviseert de bank de klant om de kaart te controleren om transactieonderbreking te voorkomen. Indien de kaart alleen een magneetstrip heeft (geen chip), dient de klant de ID/Burgerpas mee te nemen naar het dichtstbijzijnde banktransactiepunt om deze gratis om te zetten naar een chipkaart.

PHAM DUY - NGUYEN YEN

Bron: https://vtcnews.vn/khach-giao-dich-ngan-hang-co-phai-thay-doi-thong-tin-sau-sap-nhap-tinh-thanh-ar952081.html