Kien Luong verbetert de kwaliteit van de administratieve dienstverlening

Tran Binh Trong, adjunct-secretaris van het Partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Kien Luong, zei: "De gemeente heeft de faciliteiten en de informatietechnologie-infrastructuur zorgvuldig voorbereid, de digitale transformatie bij de afhandeling van administratieve procedures (TTHC) bevorderd en de professionele vaardigheden van het personeel en de ambtenaren getraind om te voldoen aan de eisen voor een soepele en effectieve werking van het overheidsapparaat." Momenteel voldoet de infrastructuur van het Volkscomité van de gemeente in principe aan de eisen. Het computersysteem, de kantoorapparatuur van de centrale afdeling en de basisgespecialiseerde afdelingen zijn compleet, waardoor de dienstverlening op het werk wordt gegarandeerd. De interne netwerkinfrastructuur (LAN) en de stabiele internetverbinding voldoen aan de eisen voor toegang tot gespecialiseerde softwaresystemen en beheerplatforms van de provincie en de overheid .

Mensen registreren zich om administratieve handelingen uit te voeren bij het automatische nummerloket van het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Kien Luong. Foto: THUY TRANG

Het Commune Public Administration Service Center is overzichtelijk en ruim opgezet en beschikt over apparatuur om mensen te ondersteunen bij het zoeken naar informatie en het uitvoeren van hoogwaardige publieke diensten. Het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures verloopt online via het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten, wat zorgt voor publiciteit en transparantie. Dagelijks verwelkomt het centrum bijna 100 mensen om administratieve procedures uit te voeren. Hoewel het aantal bezoekers aanzienlijk is in vergelijking met voorheen, worden alle activiteiten in het centrum nog steeds snel, netjes en effectief uitgevoerd. De fasen van begeleiding, het ontvangen van documenten en het rapporteren van resultaten worden allemaal uitgevoerd volgens de voorschriften. Het personeel dat hier werkt, is met name getraind in communicatieve vaardigheden, vriendelijk en professioneel omgaan met mensen, en bereid om te luisteren en met hen te delen.

Nguyen Thi Anh Kieu, adjunct-directeur van het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Kien Luong, zei: "Om mensen te helpen hun administratieve procedures gemakkelijk uit te voeren, beschikt het centrum over computers met internetverbinding en heeft het professionele medewerkers en de Jeugdbond van de gemeente om het proces van het indienen van documenten direct te ondersteunen en te begeleiden. Dit draagt bij aan het verkorten van de verwerkingstijd van administratieve procedures. Mensen zijn zeer tevreden, omdat ze niet te lang hoeven te wachten."

Van 1 juli 2025 tot nu toe hebben de indexen voor het bedienen van burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures en het leveren van openbare diensten in de gemeente Kien Luong behoorlijk hoge resultaten behaald. De index voor publiciteit en transparantie bereikte met name 18/18 punten; de index voor de voortgang van de afwikkeling bereikte 18,7/20 punten; de index voor online openbare diensten bereikte 8,1/12 punten; de index voor tevredenheid bereikte 18/18 punten. De heer Tran Van Phong, woonachtig in het gehucht Hon Trem, gemeente Kien Luong, zei: "Het invoeren van gegevens in het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten voor ouderen is wat lastig, maar de gemeenteambtenaren hebben me enthousiast begeleid en geholpen om het snel te doen. Het ontvangen en retourneren van de resultaten verliep zeer vlot; ik was zeer tevreden omdat ik geen tijd hoefde te verspillen aan heen en weer gemail."

De gemeente Kien Luong stopt niet bij digitale transformatie om het beheer van het staatsadministratieve systeem te ondersteunen, maar investeert ook meer, verbetert de digitale infrastructuur, postinfrastructuur en snelle internetdiensten en breidt de 4G-dekking in de gemeente uit en verbetert deze. Met het doel een digitale samenleving te creëren, ontwikkelt Kien Luong de gewoonte om digitale technologie te gebruiken in dagelijkse activiteiten. De gemeente promoot propaganda, training en begeleiding voor coöperaties, coöperatieve groepen en individuele bedrijven om digitale oplossingen toe te passen in financieel beheer, het verbinden van klanten, het opbouwen van merken en het verbinden van productconsumptiegebieden.

Tegelijkertijd promoot Kien Luong contactloos betalen in scholen, onderwijs- en opleidingsinstellingen, ziekenhuizen en medische instellingen in de gemeente en implementeert het marktmodel 4.0. Tot nu toe hebben veel kleine bedrijven en dienstverlenende instellingen in de gemeente gebruikgemaakt van QR-codes en e-wallets (MoMo, Zalopay...) voor contactloos betalen, met name op markten en servicepunten.

THUY TRANG

Bron: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html