KOL's en socialemediaplatforms: wie geeft groen licht voor misleidende reclame?

Online adverteren, met name op socialemediaplatforms, wordt voor veel bedrijven een "vruchtbare bodem" om hun producten en diensten te promoten. Ongecontroleerde ontwikkeling heeft echter een wijdverbreid ecosysteem van misleidende reclame gecreëerd, met ernstige gevolgen voor zowel consumenten als legitieme bedrijven. Achter deze incidenten schuilt een onduidelijke verantwoordelijkheid tussen de betrokken partijen, waaronder socialemediaplatforms en KOL's/KOC's.

Misleidende reclame is wijdverbreid op digitale platforms

Met 97,5% van de Vietnamezen van 16 jaar en ouder die sociale media gebruiken en gemiddeld 2 uur en 15 minuten per dag "live" op Facebook, TikTok..., is het aantal advertenties en verborgen reclame-inhoud dat elke persoon dagelijks te zien krijgt enorm. In het huidige digitale tijdperk is adverteren op sociale media een belangrijk marketingkanaal geworden voor veel merken en bedrijven.

De autoriteiten hebben de situatie vastgelegd van "enkele bedrijven, organisaties en personen die reclame maken voor gezondheidsbeschermende voedingsmiddelen met tekenen van overtreding van de wet". Ze vertoonden onder andere het volgende gedrag: reclame-inhoud die het gebruik van producten "overdrijft", waardoor misverstanden ontstaan over medicijnen; reclame-inhoud die niet is beoordeeld; het verstrekken van onjuiste informatie over de kwaliteit, toepassingen, merken en herkomst van producten; het misbruiken van het imago en de reputatie van artiesten, acteurs, MC's en mensen met invloed op het publiek om consumenten ongepaste reclame-inhoud te bieden.

Opvallend is dat er de laatste tijd veel gevallen zijn geweest van bekende en invloedrijke personen (KOL/KOC) die op digitale platforms reclame maakten voor de verkoop van namaak-, nep- en producten van lage kwaliteit.

Onlangs hebben gezondheidsinstanties gelijktijdig de distributie van cosmetische producten van VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) stopgezet en teruggeroepen. De wettelijke vertegenwoordiger van VB Group Trading and Service Company Limited is de heer Nguyen Quoc Vu, de echtgenoot van zanger Doan Di Bang.

Het Ministerie van Volksgezondheid heeft de distributie stopgezet en drie producten teruggeroepen: Hanayuki Shampoo, Hanayuki Conditioner en G-Thera Amino Anti-Rimpelmasker. Het Ministerie van Volksgezondheid van Dong Nai, de Economische Politie (PC03) van de provinciale politie van Dong Nai en het Openbaar Ministerie van Dong Nai hebben ingestemd met vervolging van de zaak met betrekking tot het product Hanayuki Sunscreen Body. Onlangs heeft de Drug Administration (Ministerie van Volksgezondheid) het certificaat "Good Manufacturing Practices for Cosmetics" (CGMP-ASEAN) van EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (cosmeticafabriek voor de familie van Doan Di Bang) ingetrokken. De Drug Administration heeft ook zes maanden lang geen cosmeticadossiers van VB Group Trading and Service Company Limited ontvangen. Het is bekend dat de zaak met betrekking tot de productlijnen die door de familie van zanger Doan Di Bang worden gedistribueerd, nog steeds wordt opgehelderd en behandeld door de bevoegde autoriteiten, conform de wet.

Direct nadat er onlangs veel gevallen aan het licht kwamen, heeft de afdeling Radio, Televisie en Elektronische Informatie (Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme) televisiemaatschappijen, kranten, radio- en televisiestations, bedrijven en merken verzocht om "een einde te maken aan de situatie waarin beroemdheden en online influencers die het product niet begrijpen en de reclame-inhoud niet controleren, nog steeds producten promoten voor geld en winst".

De toename van misleidende reclame veroorzaakt niet alleen financiële verliezen, maar vermindert ook het consumentenvertrouwen in merken. Dit is vooral gevaarlijk wanneer consumenten gemakkelijk worden misleid om producten te kopen die niet aan de reclame voldoen, en die zelfs negatieve gevolgen kunnen hebben voor de gezondheid.

Volgens advocaat Tran Thi Ly (Orde van Advocaten van Hanoi) zijn er in werkelijkheid veel gevallen met betrekking tot functionele voedingsproducten die op grote schaal worden geadverteerd op diverse sociale media. Veel producten voldoen niet aan de kwaliteitsnormen, maar worden door KOL's nog steeds gepromoot als "wondermiddelen" die de gezondheid snel verbeteren. "In gevallen van misleidende reclame die schadelijk is voor consumenten, kunnen niet alleen de fabrikant, maar ook KOL's/KOC's die deelnemen aan de promotie, volgens de wet worden aangepakt. Het bepalen van de verantwoordelijkheid en de afhandeling ervan stuit echter nog steeds op veel moeilijkheden vanwege de onduidelijke rollen en verantwoordelijkheden van elke partij", benadrukte mevrouw Ly.

Wie is verantwoordelijk in het ecosysteem van digitale reclame?

De explosieve groei van advertenties op sociale media gaat gepaard met de opkomst van drie hoofdgroepen, zoals KOL/KOC en socialemediaplatforms. Elke partij speelt een belangrijke rol in de distributieketen van advertenties, maar dit creëert ook mazen in de wet, waardoor valse advertenties gemakkelijk "door de mazen van het net glippen".

Wie is verantwoordelijk in het ecosysteem van digitale reclame?

Volgens experts is de huidige censuur op content vóór advertenties echter nog steeds erg soepel. Veel valse of misleidende advertenties zijn wijdverspreid verspreid zonder een strikt censuurproces te doorlopen. Marktdeskundige Tran Manh Hung zei: Digitale platforms vertrouwen na het verschijnen van advertenties voornamelijk op automatische algoritmes en rapportagesystemen om overtredingen op te sporen. Hierdoor kan valse reclame lange tijd blijven bestaan en zich verspreiden voordat deze wordt ontdekt en aangepakt.

Sociale netwerksites zoals Facebook, TikTok en YouTube… hebben weliswaar een systeem voor contentcensuur, maar hebben moeite met het aanpakken van misleidende advertenties. Deze platforms geven vaak prioriteit aan views en clicks om de advertentie-inkomsten te verhogen, waardoor contentcensuur nogal laks en ongelegen komt.

Volgens de heer Hung zijn KOL/KOC mensen met grote invloed op sociale netwerken, vaak ingehuurd door merken om producten en diensten te promoten. Veel KOL/KOC adverteren echter zonder verificatie, gebruiken het product niet direct of begrijpen de toepassingen en kwaliteit ervan niet goed, wat leidt tot de overdracht van onjuiste informatie aan consumenten.

KOL's/KOC's moeten daarom hun bewustzijn van maatschappelijke verantwoordelijkheid en beroepsethiek vergroten. Bovendien zijn consumenten steeds bewuster en kunnen ze onderscheid maken tussen kwaliteitsreclame en gimmickreclame. Als ze doorgaan met het promoten van namaakproducten, zal de reputatie van KOL's/KOC's ook ernstig worden geschaad.

Een alles-in-één oplossing om misleidende reclame te bestrijden

Volgens economische experts is er, om de situatie van misleidende reclame op sociale netwerken grondig aan te pakken, synchrone coördinatie tussen relevante partijen nodig. De heer Hung is van mening dat KOL/KOC allereerst hun persoonlijke verantwoordelijkheid moeten vergroten. Productpromotie moet hand in hand gaan met het verifiëren van informatie en het begrijpen van de daadwerkelijke toepassingen en kwaliteit. Ze moeten een professioneel en eerlijk imago opbouwen om het vertrouwen van hun volgers te behouden.

Bovendien moeten socialemediaplatforms de censuur op reclame-inhoud versterken met behulp van AI-technologie en human resources. Versterk de samenwerking met overheidsinstanties om misleidende reclame vanaf het begin te controleren en te voorkomen. Daarnaast is het noodzakelijk om een strikt censuurproces in te voeren vóór het verspreiden van advertenties. Naast het gebruik van algoritmen is er een contentcensuurteam nodig dat nauw samenwerkt om de toegang van gebruikers tot overtredende advertenties te minimaliseren.

Volgens advocaat Tran Thi Ly moeten overheidsinstanties het wettelijk kader verbeteren, zware straffen invoeren en de inspectie en het toezicht versterken. Door overtredingen streng aan te pakken, wordt een sterke barrière tegen misleidende reclame opgeworpen en worden de consumentenrechten en de reputatie van legitieme bedrijven beschermd.

Misleidende reclame op sociale netwerken is niet alleen een probleem van individuen of bedrijven, maar is het gevolg van een gebrek aan coördinatie tussen componenten in het digitale advertentie-ecosysteem. Hoewel consumenten voorzichtiger worden, is oneerlijke reclame nog steeds wijdverbreid en leidt het tot materiële verliezen en een afname van het maatschappelijk vertrouwen.

Alleen als KOL's/KOC's, socialemediaplatforms en overheidsinstanties gezamenlijk hun verantwoordelijkheden serieus nemen, strikte censuurprocessen inrichten en de wet strikt toepassen, kan de online advertentiemarkt zich duurzaam, eerlijk en gezond ontwikkelen en de belangen van de consument maximaal beschermen.

Volgens vtv.vn

Bron: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html