Manulife Vietnam betaalt in de eerste zes maanden van 2025 bijna 4.000 miljard VND aan verzekeringsuitkeringen

(Dan Tri) - In de eerste 6 maanden van 2025 boekte Manulife Vietnam positieve bedrijfsresultaten en betaalde het bijna VND 4.000 miljard aan verzekeringsuitkeringen aan klanten.

De winst na belastingen bereikte 591 miljard VND

In de eerste 6 maanden van 2025 wist Manulife Vietnam een ​​positieve groei vast te houden en liet het indrukwekkende bedrijfsresultaten zien dankzij een verstandige investeringsstrategie en een duurzame bedrijfsbasis.

Volgens het financiële rapport over de eerste zes maanden van 2025 bedroeg de winst na belastingen van Manulife Vietnam VND 591 miljard en bedroegen de totale activa bijna VND 145.000 miljard, een stijging van 6% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Met een startkapitaal van VND 22.220 miljard blijft Manulife Vietnam toonaangevend in de levensverzekeringssector qua kapitaalomvang.

Manulife handhaaft niet alleen haar financiële efficiëntie, maar blijft ook haar rol als praktische partner voor klanten die met levensrisico's worden geconfronteerd, bewijzen. Zo heeft het bedrijf in de eerste helft van 2025 bijna VND 4.000 miljard aan verzekeringsuitkeringen aan klanten uitgekeerd. Onlangs, bij het schipbreukongeval in Halong, besloot de verzekeringsmaatschappij snel meer dan VND 9,2 miljard uit te keren aan de families van zes ongelukkige klanten, wat een bijdrage leverde aan het helpen van families om moeilijke tijden te boven te komen.

Ondanks marktschommelingen als gevolg van de impact van tariefinformatie, wist Manulife Vietnam in de eerste helft van 2025 toch een positief groeimomentum te behouden.

Productinnovatie, voortdurende digitalisering om klanten beter van dienst te zijn

Overeenkomstig Besluit 46 en om te voldoen aan de steeds meer uiteenlopende behoeften van klanten, heeft Manulife het "Green Solution Quartet" geïntroduceerd. Dit kwartet omvat: Green Dream - oplossing voor opleidingsaccumulatie , Green Future - financiële oplossing voor meerdere doelen, Green Shield - verzekering voor ernstige ziekten en Green Reserve - ziektekostensubsidieverzekering.

Deze producten, met de boodschap "Kies groen voor gezondheid", zijn het resultaat van diepgaand onderzoek van het bedrijf naar financiële, gezondheids- en medische trends, met als doel klanten praktische beschermingsvoordelen te bieden. Naast een hoge flexibiliteit en concurrerende tarieven is het "Groene oplossingskwartet" ook ontworpen om transparant en gemakkelijk te begrijpen te zijn. Het bedrijf heeft ook de taal in het verzekeringscontract vereenvoudigd, waardoor de intuïtiviteit is toegenomen, zodat klanten de informatie gemakkelijk kunnen begrijpen.

Manulife's "Green Solution Quartet".

Om voortdurend naar klanten te luisteren en tijdig actie te ondernemen, heeft Manulife Vietnam sinds januari het M-PS-klantenfeedbacksysteem gelanceerd. Dit systeem helpt om de klanttevredenheid bij elk contactmoment snel te meten. De verzekeraar streeft ernaar om klanten met negatieve ervaringen binnen 48 uur na ontvangst van de feedback te contacteren om te proberen hun zorgen op te lossen.

Om aan de online chatbehoeften van klanten te voldoen, is de chatfunctie "Manulife Live Chat" geïntegreerd op de pagina "Mijn Contract" en in de Manulife Vietnam-app. Hiermee kunnen klanten altijd en overal contact opnemen met medewerkers en direct ondersteuning ontvangen. Tegelijkertijd blijft het bedrijf het afwikkelingsproces van verzekeringsuitkeringen verbeteren door automatisering toe te passen om de verwerkingstijd te verkorten en een online portal voor documentaanvullingen te lanceren waarmee klanten documenten snel, gemakkelijk en veilig kunnen indienen.

Geef prioriteit aan de ontwikkeling van een team van professionele consultants

In een context waarin verzekeringen een steeds belangrijkere rol spelen, is Manulife zich er terdege van bewust dat investeren in een team van professionele, toegewijde en deskundige adviseurs een voorwaarde is om het vertrouwen van de klant op te bouwen en te versterken.

Manulife Vietnam investeert actief in het verbeteren van de kwaliteit van haar consultants.

In de eerste helft van 2025 zal Manulife Vietnam trainingen verzorgen over essentiële kennis van volksgezondheid voor consultants via een samenwerkingsprogramma met de Vietnamese Vereniging van Jonge Artsen, het Instituut voor Preventieve Geneeskunde en Volksgezondheid van de Medische Universiteit van Hanoi.

Het programma biedt met name kennis over veelvoorkomende infectieziekten en niet-overdraagbare aandoeningen zoals diabetes, hart- en vaatziekten, beroertes en kanker – de oorzaken van de meeste verzekeringsclaims tegenwoordig. Naast theorie worden consultants ook geïnstrueerd in het lezen en begrijpen van testresultaten, en in het adviseren over gezondheidskwesties met betrekking tot verzekeringsuitkeringen, en in het toepassen hiervan in de praktijk.

Dit is een strategische stap om een ​​nieuwe generatie professionele adviseurs op te leiden met basiskennis van financiën en volksgezondheid, die tegemoetkomen aan de toenemende vraag naar een gezond leven en ervoor zorgen dat klanten optimale beschermingsoplossingen vinden.

Het bedrijf heeft een high-end kantoor geopend in Saigon, MClass, in het financiële centrum van District 1 van Ho Chi Minhstad, en opereerde het eerste MAC-agentschap in Hung Yen . De uitbreiding van de aanwezigheid ondersteunt niet alleen de activiteiten van consultants in de regio, maar helpt ook professionele verzekeringsdiensten om dichter bij de lokale bevolking te komen.

Met een sterke financiële basis en een strategie gericht op klantervaring, is Manulife Vietnam een ​​pionier op het gebied van innovaties in de verzekeringsmarkt. De bedrijfsresultaten over de eerste helft van 2025 weerspiegelen de inspanningen van het bedrijf om transparante, professionele verzekeringsdiensten te ontwikkelen die voldoen aan de uiteenlopende behoeften van mensen.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ty-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-20250818204859472.htm