Transparantie van informatie over elektriciteitsbeheer en -verbruik

Onlangs zijn er berichten verschenen over de situatie bij Thai Nguyen Electricity Company, die zonder voorafgaande kennisgeving de stroomtoevoer afsloot, met name in het centrale deel van de provincie, wat gevolgen had voor het leven van mensen. Volgens het onderzoek van de verslaggever is de elektriciteitssector echter serieus bezig met het digitaal aankondigen van stroomuitval, wat zorgt voor publiciteit, transparantie en gemak voor klanten.

Báo Thái Nguyên•27/08/2025

Thai Nguyen Central Power Company vervangt transformatorstation aan de Z115-weg.

Personeel van Thai Nguyen Central Power Company vervangt het transformatorstation aan de Z115-weg.

Gegevens van Thai Nguyen Central Power Company uit juni en juli 2025 (de piekperiode van het jaar voor elektriciteitsverbruik) laten zien dat deze eenheid effectief veel digitale transformatieoplossingen implementeert in klantenservice en operationeel beheer.

Met name de melding van de stroomuitval is volgens de juiste procedure uitgevoerd; er was geen sprake van een plotselinge, onaangekondigde stroomuitval, zoals sommige berichten verspreidden.

Volgens de heer Duong Thuy Binh, waarnemend kapitein van het Central Power Grid Management Team van de provincie, worden alle plannen voor het stopzetten en verminderen van de stroomtoevoer vooraf opgesteld, via verschillende inspectie- en goedkeuringsstappen, en moeten ze vóór de implementatie aan klanten worden gemeld. De vorm van kennisgeving is via een poster op het hoofdkantoor, sms, elektronische meldingen en de klantenservice van de elektriciteitssector.

De heer Binh bevestigde: "We passen de instructies van het bedrijf voor digitale transformatie strikt toe, waarbij de klant centraal staat. De aankondiging van stroomuitvalschema's is verplicht en wordt automatisch bijgewerkt in het digitale systeem, zodat iedereen snel, duidelijk en gemakkelijk toegang heeft tot informatie. Gevallen zoals meningen van mensen vallen allemaal onder overmacht, zoals natuurrampen of brandincidenten."

Thai Nguyen Central Power implementeert de klantenservice-app EVNNPC.CSKH op grote schaal op slimme apparaten. Met deze app kunnen mensen meldingen ontvangen over stroomuitval, energierekeningen raadplegen, hun dagelijkse en maandelijkse stroomverbruik bijhouden en de stroomvoorziening van hun gezin bekijken. Dat wil zeggen, weten wanneer de stroom uitvalt of wordt hersteld zonder de telefooncentrale te hoeven bellen.

Mevrouw Ha Thi Lan in de wijk Phan Dinh Phung vertelde: Ik ontvang vaak een dag van tevoren sms-berichten over stroomuitval. Bovendien gebruik ik de app van de elektriciteitsdienst om informatie te bekijken, wat erg handig en transparant is.

Dhr. Nguyen Hong Son, woonachtig in Z115 Street, in dezelfde wijk, zei: "De klantenservice-app voor elektriciteit is erg handig. Sinds ik hem heb geïnstalleerd, kan ik alle informatie over elektriciteit in mijn huis bekijken en hoef ik me geen zorgen meer te maken over plotselinge stroomuitval zonder de reden te weten."

Thai Nguyen Electricity investeert niet alleen in de nutsvoorzieningen voor klanten, maar ook in de modernisering van het elektriciteitsnet met behulp van afstandsbedieningstechnologie. De apparaten op het elektriciteitsnet worden nu beheerd en bediend vanuit het Power Grid Control Center van Thai Nguyen Electricity Company. Dit helpt om problemen snel te detecteren, te lokaliseren en snel te verhelpen, waardoor de tijd van stroomuitval wordt geminimaliseerd en de stabiliteit van de stroomvoorziening wordt vergroot.

De toepassing van technologie in energiebeheer heeft de eenheid geholpen om proactiever te zijn in het plannen van onderhoud en reparaties, en tegelijkertijd elk gebied en elke groep getroffen klanten nauwkeurig te informeren. Hierdoor worden alle stroomstoringen met de nodige consensus en begrip van de mensen opgelost.

Uit de methoden die Thai Nguyen Electricity toepast in de digitale transformatie, blijkt dat de informatie over de elektriciteitssector in het centrum van Thai Nguyen, die willekeurig en zonder voorafgaande kennisgeving de stroom afsluit, onjuist is.

Nu de elektriciteitssector van het land sterk transformeert richting digitalisering, zijn transparantie van de stroomuitvalschema's, het waarborgen van openbaarheid en het creëren van optimale voorwaarden voor klanten om toegang te krijgen tot informatie, een stap voorwaarts in de dienstverlening aan mensen die elektriciteit gebruiken.

Reactie (0)