Koop een tour met 'schokkende deals', maar wees voorzichtig dat je niet gaat huilen

De National Competition Commission waarschuwt dat u niet te snel moet vertrouwen op ongewoon goedkope reizen en resortcombinaties. Controleer alles zorgvuldig voordat u boekt om oplichting te voorkomen.

Om een ​​plezierige reiservaring te hebben en gegarandeerde voordelen te krijgen bij het online kopen van reizen, raadt de Nationale Mededingingscommissie ( Ministerie van Industrie en Handel ) klanten aan de informatie zorgvuldig te controleren - Foto: QUANG DINH

Volgens de beoordeling van de Nationale Mededingingscommissie (Ministerie van Industrie en Handel) heeft de opkomst van online toerisme en online reisaankopen geleid tot het uitbuiten van sociale netwerken en e-commerce websites om consumenten op te lichten. Deze oplichting vindt in een toenemend en alarmerend tempo plaats, aldus de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme.

Veel trucs doen zich dan ook voor als betrouwbare bedrijven, bieden 'schokkende incentives' bij het doen van een borgsom en verhullen ongunstige servicekosten, waardoor klanten niet alleen geld verliezen, maar ook hun reisrechten en -ervaringen worden aangetast.

Onlangs hebben de autoriteiten een aantal gevallen ontdekt, zoals het opzetten van nepwebsites en fanpagina's, het gebruiken van afbeeldingen en logo's van echte hotels en reisorganisaties om klanten te misleiden, het plaatsen van advertenties op Facebook en Google... het creëren van vals vertrouwen.

Tegelijkertijd worden klanten in een passieve positie geplaatst wanneer de touroperator het serviceimago aanpast en overdrijft, ongebruikelijk lage prijzen adverteert en vervolgens een reeks extra kosten in rekening brengt.

Gezien deze situatie adviseert de National Competition Commission consumenten om absoluut geen vertrouwen te hebben in rondreizen, resortcombinaties of vliegtickets met ongebruikelijk lage prijzen.

Alle transacties moeten worden geverifieerd via officiële kanalen, zoals de website van het bedrijf, een applicatie of een openbaar telefoonnummer. Maak geen geld over naar persoonlijke rekeningen en bewaar documenten en facturen als basis voor klachten. Meld ongewone signalen bij de autoriteiten.

Op zakelijk vlak benadrukte de Nationale Mededingingscommissie de noodzaak om bedrijfsvergunningen, adressen en officiële contactkanalen openbaar te maken en klanten regelmatig te waarschuwen voor nepwebsites. Ook moest er geïnvesteerd worden in beveiligingssystemen, moesten er klachtenafhandelingsmechanismen worden opgezet, enzovoort.

Consumenten verloren meer dan 1.660 miljard VND door onlinefraude, bijvoorbeeld bij de aankoop van reisreizen.

De Vietnamese nationale dienst voor toerisme citeerde informatie van de afdeling Cyberbeveiliging en Preventie van Hightechcriminaliteit (A05, Ministerie van Openbare Veiligheid ). Hieruit bleek dat alleen al in de eerste maanden van 2025 bijna 1.500 gevallen van onlinefraude werden geregistreerd, met verliezen van meer dan VND 1.660 miljard. Veel van deze gevallen hadden betrekking op toeristische diensten.

Volgens de Wet op de Consumentenbescherming van 2023 en de Wet op het Toerisme van 2017 kunnen consumenten klachten indienen bij de Vereniging voor Consumentenbescherming, het Ministerie van Industrie en Handel of rechtstreeks via het Online Portaal voor Publieke Diensten om hun klacht op te lossen.

Als u vragen, feedback of klachten heeft, kunt u contact opnemen met de consumentenadvies- en ondersteuningslijn 18006838 (gratis in heel het land) of de website http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai bezoeken voor begeleiding en ondersteuning.

Terug naar het onderwerp

ONDERHANDELING

Bron: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm