De efficiëntie van het aanbieden en gebruiken van online publieke diensten verder verbeteren

Op de ochtend van 31 augustus hield het Nationaal Comité voor Digitale Transformatie (NCD) in Da Nang een online conferentie over "Het verbeteren van de efficiëntie van het aanbieden en gebruiken van online overheidsdiensten". Kameraad Pham Minh Chinh, lid van het Politbureau en premier en voorzitter van het Nationaal Comité voor Digitale Transformatie, zat de conferentie voor.

Premier Pham Minh Chinh , voorzitter van het Nationaal Comité voor Digitale Transformatie, spreekt op de conferentie. Foto: VGP.

Kameraad Mai Xuan Liem, lid van het Permanente Comité van de Provinciaal Partij, vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, adjunct-hoofd van het Permanente Comité van het Stuurcomité voor Digitale Transformatie van de provincie Thanh Hoa , en afgevaardigden woonden de conferentie bij op de provinciale brug van Thanh Hoa.

Bij de conferentie op het hoofdkwartier van het Volkscomité van de provincie Thanh Hoa waren aanwezig kameraad Mai Xuan Liem, lid van het Permanente Comité van de Provinciaal Partij, vicevoorzitter van het Volkscomité van de provincie Thanh Hoa, adjunct-hoofd van het Stuurcomité voor Digitale Transformatie van de provincie Thanh Hoa en vertegenwoordigers van leiders van functionele afdelingen en takken.

Volgens het rapport van het Ministerie van Informatie en Communicatie (MIC) heeft Vietnam sinds 2011 twee ontwikkelingsfases van online publieke diensten (DVCTT) doorgemaakt. Fase 1 is de beginfase, waarin het aantal hoogwaardige DVCTT's landelijk nog erg klein is; fase 2 is de fase van uitgebreide ontwikkeling, waarin er een doorbraak is in het aantal DVCTT's.

De volledige procesmatige overheidsdienstverlening levert met name echte efficiëntie op wanneer burgers en bedrijven het hele proces eenvoudig en gemakkelijk online kunnen uitvoeren en niet aanwezig hoeven te zijn bij overheidsinstanties. Dit blijkt uit het percentage online registraties van volledige processen. Om fase 3 - Diepgaande ontwikkeling te kunnen starten, is het noodzakelijk om te focussen op het populariseren van de volledige procesmatige overheidsdienstverlening voor alle burgers en bedrijven. Het doel is om het percentage online registraties van volledige processen te bereiken op 70%.

Afgevaardigden wonen de conferentie bij bij de provinciebrug Thanh Hoa.

De regering, de premier, ministeries, afdelingen en lokale overheden hebben de afgelopen tijd resoluut de regie gevoerd en gehandeld om de publieke dienstverlening ten dienste van burgers en bedrijven te ontwikkelen. In de programma's, strategieën en plannen voor digitale transformatie, digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving van het land, vormen publieke diensten altijd de kern, een van de belangrijkste meetindicatoren voor digitale transformatie, de ontwikkeling van e-overheid en digitale overheid, waarbij de burger centraal staat als object van dienstverlening.

Wat betreft de technologische infrastructuur is de technologische factor klaar voor de implementatie van publieke diensten. Momenteel heeft 100% van de overheidsinstanties een gespecialiseerd datatransmissienetwerk op gemeentelijk niveau geïmplementeerd om gegevens uit te wisselen en te delen tussen overheidsinstanties. Nationale databases die de basis vormen voor de ontwikkeling van e-overheid en digitale overheid (inwoners, bedrijven, ambtenaren, grond, verzekeringen en financiën) zijn gebouwd, verbonden, gedeeld en effectief geëxploiteerd. 100% van de ministeries, afdelingen en gemeenten is uitgerust met een informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures; op nationaal niveau is er een Nationaal Portaal voor Publieke Diensten. Landelijk maakt 82,2% van de huishoudens gebruik van breedbandinternet via glasvezel; 84% van de mobiele telefoonabonnees gebruikt smartphones; 55,25 miljoen VNeID-accounts voor elektronische identificatie zijn geactiveerd, goed voor bijna 73% van alle elektronische identificatiegegevens.

Hoewel de implementatie van publieke diensten succesvol is geweest, is deze niet uniform tussen ministeries, afdelingen en gemeenten. Naast de eenheden met hoge resultaten zijn er nog steeds veel eenheden met zeer lage resultaten, met name in de gehele online aanvraagprocedure. Sommige gemeenten hebben een zeer hoog percentage behaald - tot wel 69%, maar er zijn nog steeds veel gemeenten met een zeer laag percentage - onder de 5%. Het gemiddelde van het lokale blok bedraagt ​​slechts 17,9%.

Om in de nieuwe fase online overheidsdiensten te kunnen inzetten en deze diepgaand te kunnen ontwikkelen en vooral te kunnen populariseren in de richting van volledig online, moeten ministeries, afdelingen en lokale overheden de doelstelling bereiken om in 2024 en 2025 volledig online overheidsdiensten te ontwikkelen.

Afgevaardigden wonen de conferentie bij bij de provinciebrug Thanh Hoa.

Om bovenstaande doelstellingen te bereiken, heeft het Ministerie van Informatie en Communicatie een kader ontwikkeld voor de implementatie van publieke diensten. Dit kader begeleidt ministeries, afdelingen en gemeenten bij het universaliseren van publieke diensten gedurende het hele proces. Dit kader zal overheidsinstanties helpen om: de stappen en processen voor het leveren van publieke diensten te optimaliseren door instellingen te evalueren en te perfectioneren; digitale tools, platforms en applicaties te ontwikkelen om publieke diensten te leveren op basis van digitale infrastructuur en digitale data, die online gemeten en gemonitord kunnen worden en informatie- en netwerkbeveiliging waarborgen; digitale human resources te ontwikkelen; eisen en normen te ontwikkelen waaraan moet worden voldaan bij de implementatie van publieke diensten.

Het raamwerk omvat de volgende hoofdonderwerpen: het herstructureren van processen en documentcomponenten in administratieve procedures; het verbeteren van de kwaliteit van informatiesystemen voor de afhandeling van administratieve procedures; het ontwikkelen van digitale infrastructuur; het bouwen van digitale datawarehouses; het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van netwerken; en het implementeren van online metingen en monitoring.

Tijdens de conferentie werd geluisterd naar ervaringen met de implementatie van publieke diensten door ministeries, afdelingen en gemeenten; taken en oplossingen om de efficiëntie van het leveren en gebruiken van publieke diensten in de komende tijd te verbeteren.

Afbeelding tijdens de conferentie. (Screenshot).

Tijdens de bijeenkomst analyseerden en verduidelijkten vertegenwoordigers van ministeries, afdelingen en lokale overheden de voordelen, moeilijkheden en uitdagingen die zich voordoen bij het leveren en gebruiken van publieke diensten.

Premier Pham Minh Chinh sprak tijdens de conferentie zijn waardering uit voor de deelname en de drastische koerswijziging van ministeries, afdelingen, lokale overheden en de steun van het bedrijfsleven en de bevolking bij het leveren en gebruiken van publieke diensten in de afgelopen tijd.

Premier Pham Minh Chinh benadrukte dat alle niveaus, sectoren en gemeenten de implementatie van "3 belangrijke doorbraken", "4 nee's" en "5 stappen ter versterking" moeten bevorderen. Focus op het opbouwen en perfectioneren van instellingen, mechanismen en beleid; neem moeilijkheden en obstakels weg, decentraliseer en delegeer snel bevoegdheden aan gemeenten om administratieve procedures uit te voeren; vaardig snel besluiten en instructies uit over administratieve procedures. Focus op het verbeteren van de kwaliteit van de publieke dienstverlening, het vergroenen van de publieke dienstverlening; bevorder de herstructurering van processen, hergebruik van onderling verbonden data; streef ernaar de levering van 53/53 publieke diensten te voltooien volgens Project 06. Vorm een ​​ecosysteem van administratieve procedures voor burgers en bedrijven. Blijf innoveren en verbeter de kwaliteit van de werkzaamheden van het Public Administration Service Center, One-Stop Department. Bevorder de digitalisering van administratieve procedures, blijf het National Public Service Portal upgraden... Streef ernaar om tegen 2024 voor ministeries en sectoren: het percentage online registraties voor het gehele proces zal ten minste 70% bereiken; voor gemeenten: ten minste 30%. Voor ministeries en afdelingen geldt in 2025 dat het percentage online registraties voor het gehele proces minimaal 85% moet zijn. Voor gemeenten moet dit percentage minimaal 70% zijn.

Linh Huong

Bron: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm