Verbeter online verkoopvaardigheden voor toeristische diensten

DNO - Op de middag van 9 november organiseerde de afdeling Toerisme van Da Nang een seminar om informatie en online verkoopvaardigheden voor toeristische diensten in 2023 uit te wisselen met de raad van bestuur, managers, vertegenwoordigers van bedrijven, cruiseschepen, toeristische attracties, accommodatie-instellingen en gekwalificeerde toeristische dienstverlenende bedrijven in de stad.

De spreker deelde zijn ervaringen en verkoopvaardigheden met vertegenwoordigers van bedrijven en toeristische accommodaties in de stad. Foto: THU HA

Tijdens het programma krijgen deelnemers meer kennis en inzicht in een aantal populaire en effectieve online verkoopkanalen in de toeristische en dienstensector.

De gastdeskundige van het programma gaf een overzicht en concept van intermediaire verkoopkanalen voor kamers (reisbureau - TA), online reisagenten (online reisagent - OTA); instructies over het ontwikkelen van een TA-netwerk; instructies over het ontwikkelen en uitbreiden van OTA-kanalen; basisbewerkingen en -technieken van online reisplatforms zoals KKday, Klook, etc.

Tegelijkertijd moeten er nieuwe verkooptrends worden bijgewerkt die aansluiten op de smaak van toeristen in het digitale tijdperk 4.0. Bedrijven, dienstverlenende bedrijven en toeristische gemeenschappen zorgen voor gedragscodes en professionele normen in de digitale omgeving.

Volgens Tan Van Vuong, adjunct-directeur van de afdeling Toerisme, reizen toeristen momenteel vooral alleen. Ze vormen een groot deel van de gasten (70-80%). De meesten boeken diensten zoals hotels, vliegtickets, huurauto's, tickets voor bezienswaardigheden, voedselbonnen en korte rondreizen via online reisbureaus zoals Booking, Agoda, Traveloka... en online serviceplatforms zoals Klook en KKday.

Daarom moeten bedrijven weten hoe ze verschillende verkoopmethoden kunnen combineren in hun bedrijfsvoering en hoe ze online verkoopkanalen kunnen kiezen om de bedrijfsefficiëntie te verhogen, bij te dragen aan de promotie van het bedrijfsmerk en bedrijven dichter bij de klant te brengen.

Met het programma hoopt de afdeling dat bedrijven en dienstverlenende instellingen meer aandacht gaan besteden aan digitale transformatie en de toepassing van informatietechnologie, dat ze online verkoopkanalen actief gaan promoten om klanten aan te trekken, dat ze bijdragen aan de bedrijfsefficiëntie en dat ze hun concurrentievermogen ten opzichte van andere bestemmingen vergroten.

"Het ministerie zal doorgaan met het promoten van communicatie, reclame, marktpromotie en het delen van informatie om bedrijven te ondersteunen bij het introduceren van producten en het betreden van binnenlandse en buitenlandse toeristenmarkten", benadrukte de heer Tan Van Vuong.

DO HA

Bron: http://baodanang.vn/kinhte/202311/nang-cao-ky-nang-ban-hang-truc-tuyen-cac-dich-vu-du-lich-3959436/