Verbeter uw concurrentievermogen om klanten elke dag professioneler van dienst te zijn

Om te kunnen voldoen aan de toenemende vraag naar transacties en contantloze betalingen via elektronische bankkanalen, zijn de vestigingen van de Bank voor Landbouw en Plattelandsontwikkeling (Agribank) in de provincie actief bezig met de digitale transformatie. Hiermee versterken ze hun concurrentievermogen, verbeteren ze de efficiëntie, verlagen ze de kosten en zorgen ze voor een steeds professionelere klantenservice.

Agribank- vestigingen in de provincie stimuleren de digitale transformatie om aan de behoeften van klanten te voldoen.

De handige producten en diensten van Agribank op digitale platforms hebben het veel gemakkelijker gemaakt voor klanten in landelijke, afgelegen en geïsoleerde gebieden. Mevrouw Nguyen Thi Hien van de gemeente Linh Son zei: "Met de diensten van Agribank kan ik niet alleen geld overmaken en versturen, maar ook winkelen, buskaartjes boeken, medische onderzoeken regelen, het schoolgeld voor mijn kinderen overmaken... op elk moment, zonder te hoeven reizen."

Naast de zakelijke activiteiten richten de Agribank-filialen in de provincie zich altijd op het uitbreiden van girale betaalmethoden, met name in landelijke, bergachtige, afgelegen en geïsoleerde gebieden. Begin oktober 2025 beschikte de bank over een technische infrastructuur, waaronder twee mobiele transactiepunten met gespecialiseerde auto's, meer dan 70 geldautomaten en bijna 20 Agribank Digital (CDM)-automaten, en meer dan 500 POS-automaten. Dit model helpt klanten om de meest basale transacties lokaal uit te voeren, waardoor kosten en reistijd worden verlaagd, terwijl tegelijkertijd voorwaarden worden gecreëerd voor klanten met beperkte toegang tot technologie om toch te profiteren van digitaal bankieren.

De Agribank-filialen in de provincie Thanh Hoa hebben de positie van een commerciële staatsbank met een sleutelrol in het leiden van de financiële en monetaire markt, die het sociaaleconomische ontwikkelingsbeleid van de partij, de staat en de provincie effectief implementeert, daadwerkelijk bevestigd. E-banking en digitale bankdiensten worden regelmatig door Agribank-filialen uitgebreid om te voldoen aan de toenemende transactiebehoeften van klanten aan het einde van het jaar. Duizenden bedrijven, supermarkten en coöperaties in de provincie hebben VietQR-codes gekregen, waarmee 24/7 betalingen tegen lage kosten mogelijk zijn, zonder limiet op het aantal transacties per dag. Dit helpt het contante consumptiegedrag van mensen te veranderen en draagt ​​bij aan de gemeenschappelijke doelstelling van de provincie om e-commerce en financiële inclusie te bevorderen. Een opvallend punt is de directe manier van werken, zij aan zij met de medewerkers van de Agribank-filialen. In plaats van producten alleen via mediakanalen te introduceren, hebben banken personeel naar elk huishouden en bedrijf gestuurd om hen te begeleiden bij het installeren van de applicatie en het ervaren van de service. Deze "hand-holding" zorgt ervoor dat klanten zich veilig voelen en geleidelijk aan de gewoonte van digitale transacties ontwikkelen. Het is de menselijke factor in combinatie met moderne technologie die het verschil en de duurzaamheid van de digitale transformatie op lokaal niveau creëert.

Mevrouw Quach Thi Mai van de gemeente Ngoc Lien zei: "Ik werd geholpen door medewerkers van Agribank Ngoc Lac bij het installeren van de app van de bank op mijn telefoon. Ze hielpen me ook bij het aanmaken van een rekening, het registreren van vingerafdrukken en gezichtsbiometrie, en vooral zorgvuldig geïnstrueerd over het gebruik van elektronisch bankieren. Nu beheers ik alle elektronische banktransacties. Dankzij deze apps hebben mensen op het platteland, zoals wij, die betalingen willen doen of geld willen overmaken, alleen een smartphone nodig om dat te doen. Ze hoeven niet langer tientallen kilometers van huis naar de bank te rijden."

Banken zetten ook medewerkers in op hotlines om informatie te ontvangen en klaar te staan ​​om te helpen wanneer nodig. Bovendien kunnen klanten bij problemen contact opnemen met het 24/7 supportcenter van Agribank voor snelle ondersteuning. Elektronische bankdiensten zoals Agribank E-Mobile Banking en Agribank Internet Banking zijn altijd 24/7 beschikbaar om klanten te helpen met geld overmaken, rekeningen betalen, telefoon opwaarderen, vliegtickets kopen, spaardeposito's gebruiken, QR-codebetalingen doen, geld overmaken en nieuwjaarsgeluksgeld.

Door technologie toe te passen en de digitale transformatie te bevorderen, hebben de producten en diensten van Agribank-vestigingen steeds beter voldaan aan de behoeften van klanten, de operationele efficiëntie verbeterd en bijgedragen aan een toename van het aantal contantloze betalingen. Daarmee ondersteunen we de banksector bij de effectieve implementatie van het nationale digitale transformatieprogramma tot 2025, met een visie op 2030 van de overheid.

Artikel en foto's: Duc Thanh

Bron: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm