Een nieuw model testen
De heer Le Van Thanh (weg 429, wijk 43, wijk Tang Nhon Phu) ging naar het wijkkantoor om de procedures voor verdienstelijke mensen (kinderen van martelaren) af te handelen. Hier werd hij enthousiast rondgeleid. "Toen ik in de wijk aankwam, hoefde ik niet te wachten; de wijkmedewerkers gaven me alle informatie. Dat de gemeente de ontvangst van documenten op deze manier organiseert, is erg handig voor de mensen en laat zien dat de overheid steeds dichter bij de mensen staat", aldus de blijmoedige heer Le Van Thanh.
De wijk Tang Nhon Phu heeft een bevolking van meer dan 208.000 mensen en behoort daarmee tot de dichtstbevolkte wijken van Ho Chi Minhstad. Het Dienstcentrum voor Openbare Administratie van de wijk is altijd overbelast, dus heeft het Volkscomité van de wijk acht punten in proeftuinen opgezet om documenten in ontvangst te nemen op het wijkhoofdkwartier. Mensen kunnen elektronische kopieën maken, gezinsregistraties opvragen, documenten online indienen en instructies ontvangen over procedures en beleid voor verdienstelijke mensen, direct bij het dichtstbijzijnde wijkhoofdkwartier.
Elk opvangpunt bestaat uit 5-7 leden, waaronder: wijkchef, lokale politie, team digitale technologie , leden van de jeugdvakbond, lokale beveiligingsmedewerkers en de reguliere militie. Dit toont aan dat de wijk zich sterk richt op het investeren in en promoten van de rol van wijkfunctionarissen om samen met de lokale gemeenschap taken uit te voeren, waardoor de werkdruk voor wijkfunctionarissen en ambtenaren wordt verminderd.
Volgens Cao Thi Ngoc Chau, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Tang Nhon Phu, bestaat het team dat momenteel in de wijk actief is, uitsluitend uit mensen die eerder bij andere instanties en eenheden hebben gewerkt en hebben deelgenomen aan professionele trainingen die door de wijk zijn georganiseerd. Dit is een eenheid met jarenlange ervaring, kennis, vaardigheden, begrip van het gebied en een nauwe band met de mensen.
Daarom heeft de wijk gebruikgemaakt van deze mogelijkheid om wijkfunctionarissen te ondersteunen bij het afhandelen van enkele eenvoudige administratieve procedures. Om de rol van de buurt te versterken, blijft het Volkscomité van de wijk Tang Nhon Phu diepgaande trainingen aanbieden op het gebied van juridische kennis, digitale vaardigheden, het gebruik van het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten, communicatievaardigheden, propagandavaardigheden en vaardigheden voor het mobiliseren van mensen.
Verjong het team
In veel buurten is de vergrijzing van het personeel een realiteit, waardoor lokale overheden oplossingen moeten vinden om de situatie te verbeteren. Zo wordt mevrouw Nguyen Thi Loi, hoofd van buurt 30 (wijk Thu Duc), dit jaar 81 jaar. Na de reorganisatie moet ze nog steeds de functie van buurthoofd op zich nemen, omdat er niemand is om haar te vervangen. "Ik zal het nog zes maanden proberen, maar mijn gezondheid laat het niet toe", aldus mevrouw Loi.
Naast de leeftijd zijn ook de technologische gevoeligheid en de acceptatie van nieuw beleid onder oudere wijkkaders beperkt. De wijk Ben Thanh kwam in een vergelijkbare situatie terecht toen een partijcelsecretaris en wijkhoofd vanwege hun hoge leeftijd aftrad. De gemeente overweegt een plan om ambtenaren te mobiliseren ter ondersteuning van de wijk en tegelijkertijd het personeel geleidelijk te verjongen.
Volgens het plan zullen wijken en gemeenten vanaf 31 mei 2026 geen niet-professioneel personeel meer inzetten zoals nu het geval is. Veel lokale bestuurders hebben aangegeven dat ze het niet-professionele personeel zullen beoordelen en om hun mening zullen vragen. Als dit team in de buurt wil werken, zal de gemeente hen overwegen en op passende posities plaatsen, wat bijdraagt aan de verdere verbetering van de kwaliteit en de jeugd in de buurt.
Volgens Dr. Nguyen Duc Quyen van de Ho Chi Minh City Academy of Officials zijn de huidige buurtfunctionarissen niet alleen "verlengde armen", maar ook "kleine hersenen" van de gemeente. Wanneer publieke diensten sterk gedecentraliseerd zijn, wordt de rol van buurten belangrijk. Ze helpen de situatie van bewoners te doorgronden, situaties ter plaatse snel aan te pakken en de druk op gemeentelijk niveau te verminderen.
Dr. Nguyen Duc Quyen merkte ook op dat het sturen van niet-gespecialiseerde wijkfunctionarissen naar de woonwijk een effectieve oplossing is. Met hun bestaande professionele expertise zal dit team het werk rechtstreeks op lokaal niveau uitvoeren, onder de jurisdictie van de woonwijk, en zo bijdragen aan het stroomlijnen van het wijkapparaat, met de nadruk op aansturing, supervisie en verdere specialisatie.
Het aantrekken van niet-professioneel afdelingspersoneel naar de woonwijk is echter niet alleen een administratieve beslissing, maar vereist een nauwgezette transformatiestrategie. De grootste uitdaging is hoe we dit team de 'brug'-rol van het voormalige afdelingspersoneel, dat al lange tijd nauw met de mensen verbonden is, nauwgezet kunnen laten volgen, begrijpen en vervangen.
Om dit doel te bereiken, stelde Dr. Nguyen Duc Quyen voor om het 'mentor-mentee'-model toe te passen. Dit houdt in dat niet-professionele functionarissen die naar de buurt worden overgeplaatst, in het begin samenwerken met oudere wijkagenten, ervaring opdoen in het omgaan met de gemeenschap en tegelijkertijd de wijkagenten ondersteunen met nieuwe technologie en beleid. Dit is een belangrijke overgangsstap om de continuïteit te waarborgen en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening aan de inwoners te verbeteren.
Dankzij de oplossingen die gemeenten in Ho Chi Minhstad implementeren, wordt de kwaliteit van het wijkapparaat geleidelijk verbeterd. Hierdoor krijgt iedere wijkfunctionaris een duidelijk beeld van zijn of haar rol en verantwoordelijkheden en kan hij of zij nauwer samenwerken met de wijk om de mensen te dienen.
De wijk Tang Nhon Phu biedt een uitgebreide training in recht, digitale vaardigheden, communicatievaardigheden en propaganda voor wijkfunctionarissen. Naar verwachting zal de wijk in september het "Community Administrative Procedure Support Team" lanceren. Dit team zal ouderen en kwetsbare huishoudens thuis bezoeken om hen te ondersteunen bij het uitvoeren van overlijdensregistratieprocedures, het verifiëren van handtekeningen, enzovoort.
Bron: https://www.sggp.org.vn/nang-cao-vai-tro-cua-can-bo-khu-pho-post811666.html
Reactie (0)