De bank richt zich op het waarborgen van veiligheid, data en klantvoordelen.

(Chinhphu.vn) - In het kader van een sterke digitale transformatie moeten gegevens 'correct - voldoende - schoon - actief' zijn; klanten moeten centraal staan, terwijl de beveiliging, veiligheid en continuïteit van bankactiviteiten op het hoogste niveau moeten worden gehandhaafd.

Jaarlijkse top en tentoonstelling voor de bankensector - Smart Banking 2025 met als thema "Doorbraak in de digitale transformatie van de bankensector: data is de basis, klanten staan ​​centraal" - Foto: VGP/HT

Data is de basis, klant staat centraal

Op 25 september, tijdens de jaarlijkse Banking Industry Summit and Exhibition - Smart Banking 2025 met als thema "Doorbraak in digitale transformatie van de bankensector: data is de basis, klanten staan ​​centraal" , benadrukte de vice-gouverneur van de State Bank of Vietnam (SBV) Pham Tien Dung: Het garanderen van veiligheid en het handhaven van veilige en continue activiteiten is een belangrijk thema voor de hele bankensector.

Volgens vicegouverneur Pham Tien Dung zijn data en klanten onafhankelijk, maar onlosmakelijk met elkaar verbonden. Zonder klanten geen data; als data niet wordt benut, levert het geen waarde op. Dit is de kern van het verhaal van de bankensector in de huidige periode.

Juridisch gezien is de Staatsbank een van de weinige ministeries en sectoren die een systeem van circulaires heeft uitgegeven dat het volledige proces van gegevensverzameling, -synthese en -analyse reguleert. In de banksector vallen alle gegevens binnen het wettelijk kader: van statistische rapporten, kredietbewaking, CIC-systemen, antiwitwaspraktijken tot bedrijfsapplicaties.

Vice-gouverneur van de Staatsbank van Vietnam, Pham Tien Dung, spreekt tijdens de workshop - Foto: VGP/HT

Adjunct-gouverneur Pham Tien Dung benadrukte dat het motto van dataverwerking "Correct - Voldoende - Schoon - Levend" is. Tegelijkertijd moeten data aan twee belangrijke eisen voldoen: effectieve exploitatie en de ontwikkeling van slimme applicaties, gemakkelijke integratie en gebruiksvriendelijk voor klanten.

De bankensector is inmiddels sterk geïntegreerd met de nationale bevolkingsdatabase en is de eerste sector die een circulaire over Open API heeft uitgegeven, waarmee partijen gegevens uit de bankensector met elkaar kunnen verbinden.

De heer Pham Tien Dung benadrukte: data is een waardevolle bron, maar klanten staan ​​centraal. Daarom moet de banksector slimme, gebruiksvriendelijke applicaties creëren, de veiligheid waarborgen en de legitieme rechten van klanten beschermen.

De vice-gouverneur zei ook dat de Staatsbank alle banken heeft gevraagd applicaties te ontwikkelen die voldoen aan internationale normen om klanten beter van dienst te zijn. Momenteel heeft 98% van de klanten via digitale kanalen gehandeld. Op slechts één dag registreerde het banksysteem meer dan 30 miljoen transacties met een waarde van ongeveer VND 900.000 miljard, wat overeenkomt met USD 40 miljard.

"Gezien de enorme omvang van transacties zijn het waarborgen van de veiligheid en het handhaven van de continuïteit van de bedrijfsvoering topprioriteiten. Niet alleen theoretische discussies, maar specifieke oplossingen om klanten te beschermen en ervoor te zorgen dat ze tevreden en veilig bankieren", aldus de vice-gouverneur.

Deskundigen, managers en bankleiders bespreken tijdens de workshop - Foto: VGP/HT

Zorgen voor veiligheid, zekerheid en continuïteit in bankactiviteiten

De heer Nguyen Quoc Hung, vicevoorzitter en algemeen secretaris van de Bankenvereniging, zei dat de meeste basisbankdiensten tot nu toe digitaal zijn verlopen. Veel banken registreerden meer dan 95% van de transacties die via digitale kanalen werden uitgevoerd in plaats van aan de balie.

Het digitale bankecosysteem wordt steeds diverser en intelligenter en biedt diensten van geld overmaken, rekeningen betalen, sparen tot online leningen, rechtstreeks via de telefoon. Momenteel heeft bijna 87% van de Vietnamese volwassenen een bankrekening; de totale waarde van betalingstransacties via het banksysteem bedraagt ​​momenteel ongeveer 25 keer het bbp.

In de eerste 7 maanden van 2025 steeg het aantal transacties via QR-codes met 66,73% in hoeveelheid en met 159% in waarde vergeleken met dezelfde periode in 2024. Vietnam was ook een pionier op het gebied van grensoverschrijdende retailbetalingsverbindingen via QR-codes met Thailand, Laos en Cambodja.

Om in de komende periode doorbraken te realiseren, moet de bankensector echter tegelijkertijd veel problemen oplossen: gegevens standaardiseren, een uniforme architectuur opbouwen, een consistent kader voor datagovernance, beveiliging, privacy en data-ethiek creëren, de gecontroleerde dataconnectiviteit verbeteren en de realtime-analysecapaciteit verbeteren ten behoeve van de besluitvorming bij kredietverlening, risicobeheer en fraudebewaking.

"Klanten moeten centraal staan ​​als het gaat om waarde, ervaring, veiligheid en vertrouwen – niet alleen een slogan", benadrukte de heer Nguyen Quoc Hung.

In zijn toespraak vatte de heer Pham Anh Tuan - directeur van de betalingsafdeling van de Staatsbank van Vietnam - de resultaten samen van de digitale transformatie van de banksector en stelde hij strategische oriëntaties voor 2026-2030 voor. Ondertussen presenteerde Dr. Can Van Luc, hoofdeconoom van BIDV , lid van de Nationale Adviesraad voor Financieel en Monetair Beleid, een rapport over het wettelijk kader voor data en AI in de banksector, met veel aanbevelingen voor managementinstanties: het versnellen van institutionele verbetering, het tijdig uitvaardigen van instructies over de wet op de bescherming van persoonsgegevens, het hebben van een proactieve benadering van AI, Cloud, Blockchain, en het bewegen richting de AI-wet tegen 2026.

Deskundigen adviseren kredietinstellingen om proactief AI-strategieën te ontwikkelen, te investeren in IT-infrastructuur en cyberbeveiliging, de kwaliteit van de personeelsbronnen op het gebied van data-AI te verbeteren en de samenwerking met BigTech en Fintech te bevorderen.

De technologietentoonstelling in de financiële en bancaire sector werd gehouden met de deelname van bijna 30 toonaangevende aanbieders van informatietechnologieoplossingen - Foto: VGP/HT

Vanuit het perspectief van het management van een commerciële bank deelde de heer Nguyen Hung, algemeen directeur van TPBank, zijn ervaringen met gegevensbeheer bij de bank: van het opzetten van een eigen datacenter, het opschonen van gegevens, het voorkomen van gegevensverlies en het waarborgen van beveiligingsprincipes.

De heer Hung benadrukte dat data pas echt waardevol is als het op de juiste manier wordt benut en gepolijst tot 'diamanten' die effectief zijn voor de bedrijfsvoering en AI-training.

Met name de naleving van de Wet bescherming persoonsgegevens en andere wettelijke voorschriften met betrekking tot gegevens wordt als een nieuwe uitdaging beschouwd. Dit vereist dat banken toestemming van betrokkenen verkrijgen bij het gebruik van persoonsgegevens, wat de transparantie vergroot en de rechten van klanten beschermt.

De afgevaardigden waren het erover eens dat de transformatie van digitaal bankieren niet alleen een technologieverhaal is, maar ook een alomvattend herstructureringsproces: van databeheer, beveiliging en personeelstraining tot het perfectioneren van het juridisch kader. Alles is gericht op hetzelfde doel: correcte en schone juridische gegevens, klantgerichtheid, gegarandeerde veiligheid en continue en effectieve bankactiviteiten.

Naast het workshopprogramma vindt de DF Cyber ​​​​Defense 2025 Active Exercise plaats, gecoördineerd door het Department of Information Technology - State Bank of Vietnam, de Vietnam Banks Association en de IEC Group. De begeleidende eenheid is Trend Micro, samen met de professionele begeleidende eenheid CyberJutsu Academy. Daarnaast wordt de Technology Exhibition in the Finance - Banking Industry georganiseerd met deelname van bijna 30 toonaangevende leveranciers van informatietechnologieoplossingen, waaronder Viettel Cyber ​​​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA en Crowdstrike. Opvallende oplossingen die tijdens de tentoonstelling worden gepresenteerd, zijn onder andere: AI/ML, data-analyse, fraudebeheer en cybersecurity.

Meneer Minh

Bron: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm