State Bank geeft 'hot' instructies over slechte kredietkaartschulden van Eximbank

Eximbank-filiaal in Quang Ninh. (Foto: Vietnam+) — Eximbank-filiaal in Quang Ninh

Met betrekking tot de slechte creditcardschuld van een klant bij Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) heeft de Staatsbank een document naar de leider van deze eenheid gestuurd.

Volgens het document hebben de media en sociale netwerken de afgelopen dagen veel informatie verspreid over de creditcardschuld van klant PHA bij Eximbank Quang Ninh. Eximbank AMC heeft de heer PHA een document gestuurd waarin staat dat de betalingsverplichting van de klant naar verwachting meer dan VND 8 miljard bedraagt op 31 oktober 2023 (inclusief hoofdschuld van VND 8,554 miljoen en renteschuld van VND 8,83 miljard).

Direct nadat de informatie door klanten was gedeeld, werden er honderden artikelen met een hoge verspreiding op de massamedia en sociale netwerken geplaatst. Er werden veel uiteenlopende en scherpe opmerkingen gemaakt over het incident met betrekking tot de renteberekeningsmethode van Eximbank...

Om de publieke bezorgdheid zo snel mogelijk weg te nemen, verzocht de gouverneur van de Staatsbank van Vietnam de voorzitter van de raad van bestuur en de algemeen directeur van Eximbank om ervoor te zorgen dat de leiders van Eximbank rechtstreeks zouden reageren of de pers en het publiek zouden informeren over hun verantwoordelijkheden, bevoegdheden en richtlijnen voor de afhandeling van het incident. Zij zouden hierbij openstaan voor de opmerkingen van mensen en deze accepteren. Verifieer het incident met spoed en bescherm de legitieme rechten en belangen van klanten en de bank.

Eximbank moet de gouverneur van de Staatsbank vóór 21 maart 2024 op de hoogte stellen van de resultaten van de behandeling van de zaak (via het kantoor van de Staatsbank, afdeling Communicatie).

Eerder verspreidden sociale netwerksites een bericht van Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) naar een klant genaamd PHA (adres in de wijk Cam Tay, stad Cam Pha, Quang Ninh) met een schuld van meer dan VND 8,8 miljard.

Volgens de informatie van Eximbank opende klant PHA op 23 maart 2013 een MasterCard bij het filiaal van Eximbank Quang Ninh met een limiet van VND 10 miljoen en voerde hij op 23 april en 26 juli 2013 twee betalingstransacties uit bij een transactiepunt. Sinds 14 september 2013 is de schuld op de kaart omgezet in een oninbare vordering en bedraagt de betalingsachterstand tot het moment van de melding bijna 11 jaar.

Op 14 maart stuurde de Staatsbank van Vietnam, filiaal Quang Ninh, ook een document waarin het hoofdkantoor van Eximbank in Ho Chi Minhstad en het filiaal Eximbank Quang Ninh werden verzocht om informatie met betrekking tot dit incident te verifiëren, opheldering te geven en de media te informeren.

In de middag van 20 maart informeerde Eximbank de pers dat vertegenwoordigers van Eximbank op de ochtend van 19 maart PHA-klanten in Hanoi hadden ontmoet. Beide partijen voerden een openhartig gesprek in de geest van samenwerking en kwamen overeen om de zaak op te lossen, met redelijke en billijke voordelen voor beide partijen.

Zodra de informatie in de pers verscheen, is Eximbank direct met spoed bezig geweest met het controleren, herzien, evalueren en aanpassen van beleid, regelgeving, procedures, contracten en overeenkomsten, inclusief methoden voor het berekenen van rente en kosten bij kredietverstrekking en het verstrekken van krediet via kaarten, evenals procedures voor klantenservice, om zowel de bank als de klanten snel te ondersteunen, te delen en harmonieuze voordelen te garanderen.

"Eximbank zal de komende tijd doorgaan met het implementeren van transparante, volledige en duidelijke communicatieprogramma's over de rechten en plichten van kaarthouders en klanten die gebruikmaken van de diensten van de bank", benadrukte de leider van Eximbank.

Advocaat Ta Anh Tuan, directeur van advocatenkantoor Emme (de Balie van Hanoi), die de heer PHA vertegenwoordigt, zei tegen verslaggevers dat beide partijen tijdens het gesprek naar het incident luisterden, het begrepen en de volledige inhoud ervan deelden. De partijen kwamen overeen om samen te werken aan een oplossing voor het incident, waarbij de rechten van beide partijen zo snel mogelijk gewaarborgd zouden worden.

TB (volgens Vietnam+)

Bron