Over enkele dagen worden online geldtransfers en geldopnames met behulp van QR-codes opgeschort voor bankrekeningen die niet biometrisch zijn geverifieerd. Ook bankrekeningen waarvan de burgerservicenummers niet zijn bijgewerkt met een nieuwe chip, worden vanaf 1 januari 2025 volledig opgeschort.

VietinBank, Agribank en Vietcombank hebben aangegeven dat ze in het weekend transacties zullen openen om zakelijke klanten te ondersteunen bij het bijwerken van hun identificatiegegevens en om individuele klanten te ondersteunen bij het bijwerken van hun biometrische gegevens.

Van 14 tot en met 28 december is VietinBank op zaterdag en zondag (van 8.00 tot 16.30 uur) geopend met transactiekantoren om zakelijke klanten te helpen bij het uitvoeren van procedures om persoonlijke identificatiegegevens te wijzigen, teneinde te voldoen aan de regelgeving in Circulaire 17/2024/TT-NHNN.

Bij Agribank heeft de bank van 2 december tot en met 13 januari 2025 de hele week (inclusief het weekend) onafgebroken overuren gedraaid om klanten te helpen met het bijwerken van hun identiteitsdocumenten en biometrische gegevens.

vcb 2 44772.jpg
Klanten werken hun gegevens bij op een transactiepunt. Foto: Vietcombank.

Vietcombank heeft overuren en weekendwerk georganiseerd om klanten te bedienen van 23 november tot 15 januari 2025. In sommige industriegebieden is het aantal klanten, bestaande uit fabrieks- en bedrijfsmedewerkers die hun biometrische gegevens komen bijwerken, dramatisch toegenomen, vooral in het weekend.

VPBank zei dat de bank voortdurend werkt aan het verbeteren van de meest optimale en handige ondersteuningsoplossingen voor klanten. Als klanten problemen ondervinden bij het bijwerken van hun biometrische gegevens, kunnen ze ondersteuning aanvragen via het formulier 'VPBank-medewerkersondersteuning implementatie' op het meldingsscherm.

Banken adviseren klanten alert te zijn op vormen van fraude en oplichting.

Het feit dat banken proactief overwerk organiseren en moderne technologie toepassen op biometrische authenticatie, wordt door klanten zeer gewaardeerd. Dit toont de grote inspanningen van het gehele systeem om klanten te bedienen en te ondersteunen bij het bijwerken van informatie volgens de voorschriften van de Staatsbank. Hiermee wordt bijgedragen aan het verbeteren van de reputatie van banken in de financiële sector.

Volgens circulaire 17 van de Staatsbank van Vietnam worden vanaf 1 januari 2025 de opname- en betalingstransacties van houders van een betaalrekening of bankpas opgeschort als de identiteitsdocumentgegevens in het registratiebestand bij de bank verlopen.

Volgens de Identificatiewet van 2023 (Wet nr. 26/2023/QH15) zijn identiteitskaarten (9-cijferige en 12-cijferige modellen) vanaf 31 december 2024 niet meer geldig voor gebruik bij procedures en transacties.