Bankensector ‘hunkert’ naar technologisch onderlegde personeelsfunctionarissen

Pham Tien Dung, vice-gouverneur van de Staatsbank van Vietnam, spreekt. Foto: SBV

Vanmorgen, 16 juli, vond in Hanoi het forum over personeelszaken in de bankensector plaats, dat in het teken staat van de technologiegolf. Het thema was "Bankieren in het digitale tijdperk: modelinnovatie en herstructurering van personeelszaken". Het forum werd georganiseerd door One World Magazine in samenwerking met Banking Times.

Tijdens het forum zei Pham Tien Dung, vice-gouverneur van de Staatsbank van Vietnam, dat de bankdiensten grotendeels zijn overgeschakeld naar automatisering. De banksector hunkert naar personeel met kennis van informatietechnologie en deze kwestie wordt steeds uitdagender nu kunstmatige intelligentie (AI), big data, blockchain en cloud computing sterke verschuivingen in de bankactiviteiten teweegbrengen.

Niet alleen voor diensten beschouwen veel banken IT-risico's tegenwoordig als vergelijkbare risico's als kredietrisico's, wat betekent dat ze over passende beheersystemen moeten beschikken.

"Bankmedewerkers moeten kennis hebben van bedrijfsvoering en technologie. Deze twee vaardigheden gaan samen om digitale processen en activiteiten op te bouwen", aldus de vice-gouverneur.

Afgevaardigden bij de discussie. Foto: SBV

Tijdens het forum bespraken de deelnemers diverse onderwerpen, zoals AI en big data die banken helpen klantgedrag beter te begrijpen, nauwkeurige prognoses te maken en producten te ontwerpen die geschikt zijn voor elke individuele klant. Blockchain verandert de structuur van databeheer, beveiliging en transacties, waardoor risico's en operationele kosten worden geminimaliseerd. Automatisering (RPA) vervangt een reeks traditionele functies, zoals kassiers, interne controles en kredietbeoordeling.

Als gevolg hiervan wordt de personeelsstructuur bij banken herzien, waarbij sommige oude functies geleidelijk verdwijnen en vervangen worden door een grote vraag naar dataspecialisten, ingenieurs op het gebied van financiële technologie, specialisten in digitaal risicomanagement en experts op het gebied van gebruikerservaringen.

Sterker nog, sommige banken, zoals LP Bank en VietinBank , blijven hun personeelsbestand voortdurend inkrimpen. Deze stap laat zien dat banken hun personeel herstructureren om zich aan te passen aan het nieuwe bedrijfsmodel in de periode van digitale transformatie.

Het beleid ten aanzien van personeelsbeleid zal gericht zijn op het verminderen van personeel op gebieden die door automatisering kunnen worden vervangen en het vergroten van personeel op functies die verband houden met technologie, besluitvorming en consultancy.

Dr. Tran Van Tung, voorzitter van de Vietnamese Vereniging voor Wetenschap en Technologie-informatie, zei dat een van de belangrijkste oplossingen waar de bankensector zich op dit moment op moet richten, het opleiden en omscholen van personeel is.

Dat betekent dat medewerkers worden uitgerust met nieuwe kennis, digitale vaardigheden en inzicht in technologieën zoals AI, zodat ze digitale hulpmiddelen zoals chatbots en data-analysesystemen onder de knie krijgen en effectief kunnen gebruiken.

Bron: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html